Formation - Responsable des Services Généraux : manager la performance de l’environnement de travail

Faire face aux mutations de l'entreprise

4,6/5
(24 avis)
  • Blended
  • Fondamental
  • 4Real
    4REAL© est la nouvelle génération de formations Cegos : des parcours mixtes, individualisables, axés sur la transposition en situation de travail pour plus de performance
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Référence
6430

Durée
2 jours (14h)
activités à distance

Prix
1 395,00 € HT

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Durée
2 jours (14h)

Forfait intra*
3 850,00€ HT
(Prix pour un groupe de 12 personnes max)

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Vecteurs de bien-être et de performance, les Services Généraux occupent aujourd'hui une place stratégique dans l'entreprise.

Cette fonction s'exerce pleinement grâce à l'aptitude des Responsables des Services Généraux à challenger leurs organisations, à s'adapter à l'évolution des entreprises et, à intégrer les inévitables mutations technologiques.

Cegos vous propose cette formation pour étalonner vos connaissances et valoriser votre performance dans la fonction.

Pour qui ?

A qui s'adresse cette formation ?

Pour qui

  • Directeur et responsable des Services Généraux ou Immobiliers et adjoint, responsable de la gestion technique, prestataire extérieur : responsable de site et pilote de contrats.

Prérequis

  • Exercer déjà (ou prochainement) le pilotage opérationnel d'une équipe et de prestataires de services.
Programme

Le programme de la formation

Avant le présentiel
  • Un autodiagnostic et une vidéo : "Y a pas de quoi !".
Pendant le présentiel

1 - Renforcer la démarche clients internes

  • Analyser les leviers de la qualité de service.
  • Construire une offre de service.
  • Responsabiliser les occupants aux bonnes pratiques écoresponsables.

2 - Piloter et évaluer les prestataires

  • Évaluer les risques attachés à la sous-traitance : avantages et inconvénients de la sous-traitance (en lots séparés, ou du Facility Management global).
  • Elaborer le cahier des charges ; points clés d'un contrat de prestation.
  • Initier la démarche de progrès (avec un prestataire global de Facility Management, ou avec des prestataires en lots séparés).
Mise en situation

Les postures adaptées au pilotage des prestataires.

3 - Identifier et piloter les coûts au quotidien

  • Identifier ses principaux postes de coûts.
  • Définir les objectifs opérationnels d’optimisation des coûts.
  • Formaliser pour chaque activité le plan d’actions associé aux objectifs.

4 - Repérer les leviers d’une communication efficace

  • S’entraîner sur un cas concret pour mieux communiquer.
Après - Mise en œuvre en situation de travail - AFEST compatible
Objectifs

Les objectifs de la formation

  • Organiser, piloter et manager la fonction.
  • Animer la relation client, piloter les prestataires.
  • Suivre la réglementation et maîtriser son budget.
Points forts

Les points forts de la formation

  • Le + digital : des quiz interactifs et deux modules : "Mieux se connaître pour mieux communiquer" Part. A et B.
  • Examen critique d'un contrat de prestation, analyse de tableaux de supports budgétaires issus du terrain.

Qualité des formations

Cegos est certifié AFAQ selon le référentiel ISO 9001, qualifié OPQF (qualification figurant sur la liste CNEFOP) et enregistré au Datadock.
En savoir plus

Financement

Les solutions de financement

OPCO et financement de la formation

Les opérateurs de compétences (OPCO, ex-OPCA) travaillent avec Cegos depuis de nombreuses années. Leurs missions évoluent depuis janvier 2019 grâce à la loi "Avenir professionnel". Toutefois, plusieurs dispositifs de financement sont accessibles selon les critères de prise en charge de chaque OPCO.

Pour plus d’information, une équipe de gestionnaires spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.

En savoir plus sur les OPCO.

Avis

Les avis sur la formation

4,6
Note de la formation
63%
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P. Marie-Hélène

06/07/2020
5/5

Echanges très intéressants avec le consultant. Une bonne évaluation des mesures déjà prises et à approfondir ou à mettre en place pour améliorer la performance du service.

E. Fernando

11/03/2020
5/5

Formation très pertinente et et enrichissante pour un responsable de services généraux

D. Sabrina

10/03/2020
5/5

Tres bien - formation compléte et super formatrice ! Cela donne envie d'approfondir beaucoup de sujets et de faire d'autres formations !

Dates et villes

Mise à jour le 12/08/2020

Trier par:

  • Du 24 sept. au 25 sept. 2020
    LYON
    1 395,00 € HT
    Places disponibles
    Session garantie

    Nous réalisons 95% des sessions garanties.
    Il est possible que, pour des raisons pédagogiques, nous estimions que la session ne peut-être maintenue, nous vous proposerons alors de vous reporter sur une autre date en vous offrant une compensation financière de 35% du prix de la formation.

    S'inscrire
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 05 oct. au 06 oct. 2020
    PARIS
    1 395,00 € HT
    Places disponibles
    Session garantie

    Nous réalisons 95% des sessions garanties.
    Il est possible que, pour des raisons pédagogiques, nous estimions que la session ne peut-être maintenue, nous vous proposerons alors de vous reporter sur une autre date en vous offrant une compensation financière de 35% du prix de la formation.

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    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 22 oct. au 23 oct. 2020
    A DISTANCE
    1 395,00 € HT
    Places disponibles
    S'inscrire
    Le lien de connexion à la classe à distance vous sera envoyé quelques jours avant le début de la formation
  • Du 26 nov. au 27 nov. 2020
    LYON
    1 395,00 € HT
    Places disponibles
    S'inscrire
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 01 déc. au 02 déc. 2020
    A DISTANCE
    1 395,00 € HT
    Places disponibles
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    Le lien de connexion à la classe à distance vous sera envoyé quelques jours avant le début de la formation
  • Du 17 déc. au 18 déc. 2020
    PARIS
    1 395,00 € HT
    Places disponibles
    S'inscrire
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation

Les avantages CEGOS

250 000 stagiaires
formés chaque année

95% de maintien de sessions garanties

Pour vous apporter encore plus de fiabilité, nous nous engageons à réaliser les sessions identifiées par «Session garantie». Nous réalisons 95% de ces Formations Garanties. Il est possible que, pour des raisons pédagogiques, nous estimions que la session ne peut-être maintenue, nous vous proposerons alors de vous reporter sur une autre date en vous offrant une compensation financière de 35% du prix de la formation.

Habilitation consultants
formateurs

Les 1000 formateurs Cegos sont recrutés, formés et supervisés selon un processus Qualité d'habilitation spécifique. Trois éléments clés :


  • Expertise dans un métier, un domaine professionnel
  • Formation aux outils pédagogiques,
  • Supervision systématique par nos responsables pédagogiques.

Résultat : 9,3/10 en note pédagogique. La référence sur le marché !

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