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La formation est un motif dérogatoire de déplacement après 18h si vous êtes munis de votre attestation.- En savoir plus

Formation - Responsable des Services Généraux : manager la performance de l’environnement de travail

Faire face aux mutations de l'entreprise

4,5/5
(27 avis)
  • Présentiel ou en classe à distance
  • Fondamental
  • 4Real
    4REAL© est la nouvelle génération de formations Cegos : des parcours mixtes, individualisables, axés sur la transposition en situation de travail pour plus de performance
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PRESENTIEL OU CLASSE A DISTANCE
Référence
6430

Durée
2 jours (14h)

Prix
1 410,00 € HT

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Dans vos locaux ou à distance
Référence
6430

Durée
2 jours (14h)

Forfait intra - En savoir plus
3 890,00€ HT
(Prix pour un groupe de 12 personnes max)

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Vecteurs de bien-être et de performance, les Services Généraux occupent aujourd'hui une place stratégique dans l'entreprise.

Cette fonction s'exerce pleinement grâce à l'aptitude des Responsables des Services Généraux à challenger leurs organisations, à s'adapter à l'évolution des entreprises et, à intégrer les inévitables mutations technologiques.

Cegos vous propose cette formation pour étalonner vos connaissances et valoriser votre performance dans la fonction.

Pour qui ?

A qui s'adresse cette formation ?

Pour qui

  • Directeur et responsable des Services Généraux ou Immobiliers et adjoint, responsable de la gestion technique, prestataire extérieur : responsable de site et pilote de contrats.

Prérequis

  • Exercer déjà (ou prochainement) le pilotage opérationnel d'une équipe et de prestataires de services.
Programme

Le programme de la formation

Avant le présentiel
  • Un autodiagnostic et une vidéo : "Y a pas de quoi !".
Pendant le présentiel

1 - Renforcer la démarche clients internes

  • Analyser les leviers de la qualité de service.
  • Construire une offre de service.
  • Responsabiliser les occupants aux bonnes pratiques écoresponsables.

2 - Piloter et évaluer les prestataires

  • Évaluer les risques attachés à la sous-traitance : avantages et inconvénients de la sous-traitance (en lots séparés, ou du Facility Management global).
  • Élaborer le cahier des charges ; points clés d'un contrat de prestation.
  • Initier la démarche de progrès (avec un prestataire global de Facility Management, ou avec des prestataires en lots séparés).
Mise en situation

Les postures adaptées au pilotage des prestataires.

3 - Identifier et piloter les coûts au quotidien

  • Identifier ses principaux postes de coûts.
  • Définir les objectifs opérationnels d’optimisation des coûts.
  • Formaliser pour chaque activité le plan d’actions associé aux objectifs.

4 - Repérer les leviers d’une communication efficace

  • S’entraîner sur un cas concret pour mieux communiquer.
Après - Mise en œuvre en situation de travail - AFEST compatible
  • Un programme de renforcement : "ROI de mon plan d’action", et deux modules e-learning : "Mieux se connaître pour mieux communiquer. Part. A" et "Mieux se connaître pour mieux communiquer. Part. B".
Objectifs

Les objectifs de la formation

  • Organiser, piloter et manager la fonction.
  • Animer la relation client, piloter les prestataires.
  • Suivre la réglementation et maîtriser son budget.
Points forts

Les points forts de la formation

  • Le + digital : des quiz interactifs et deux modules : "Mieux se connaître pour mieux communiquer" Part. A et B.
  • Examen critique d'un contrat de prestation, analyse de tableaux de supports budgétaires issus du terrain.

Qualité des formations

Cegos est certifié AFAQ selon le référentiel ISO 9001, qualifié OPQF (qualification figurant sur la liste CNEFOP) et enregistré au Datadock.
En savoir plus

Financement

Les solutions de financement

OPCO et financement de la formation

Les opérateurs de compétences (OPCO, ex-OPCA) travaillent avec Cegos depuis de nombreuses années. Leurs missions évoluent depuis janvier 2019 grâce à la loi "Avenir professionnel". Toutefois, plusieurs dispositifs de financement sont accessibles selon les critères de prise en charge de chaque OPCO.

Pour plus d’information, une équipe de gestionnaires spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.

En savoir plus sur les OPCO.

Avis

Les avis sur la formation

4,5
Note de la formation
60%
33%
7%
0%
0%

M. Gervaise

03/12/2020
3/5

Partiellement instructif mais très longue, la formation à distance est à peaufiner

G. David

13/10/2020
5/5

A FAIRE CAR TRES ENRICHISSANTE .

G. Myriam

08/10/2020
4/5

J'ai trouvé le professeur à notre écoute et très professionnel. Les actions qu'il a mené m'ont appris beaucoup autant au niveau intellectuel qu'au niveau humain...Je le remercie vivement et apprécierais de faire une autre formation avec Monsieur SEILLAN.

Dates et villes

Mise à jour le

Trier par:

  • Du 30 mars au 31 mars 2021
    A DISTANCE
    1 410,00 € HT
    Places disponibles
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    Le lien de connexion à la formation à distance vous sera envoyé quelques jours avant le début de la formation
  • Du 03 mai au 04 mai 2021
    A DISTANCE
    1 410,00 € HT
    Places disponibles
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    Le lien de connexion à la formation à distance vous sera envoyé quelques jours avant le début de la formation
  • Du 10 mai au 11 mai 2021
    LYON
    1 410,00 € HT
    Places disponibles
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    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 20 mai au 21 mai 2021
    PARIS
    1 410,00 € HT
    Places disponibles
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    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 05 juil. au 06 juil. 2021
    A DISTANCE
    1 410,00 € HT
    Places disponibles
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  • Du 20 sept. au 21 sept. 2021
    LYON
    1 410,00 € HT
    Places disponibles
    S'inscrire
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 27 sept. au 28 sept. 2021
    PARIS
    1 410,00 € HT
    Places disponibles
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    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 04 nov. au 05 nov. 2021
    A DISTANCE
    1 410,00 € HT
    Places disponibles
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    Le lien de connexion à la formation à distance vous sera envoyé quelques jours avant le début de la formation
  • Du 25 nov. au 26 nov. 2021
    LYON
    1 410,00 € HT
    Places disponibles
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    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 02 déc. au 03 déc. 2021
    PARIS
    1 410,00 € HT
    Places disponibles
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    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation

Les avantages CEGOS

250 000 stagiaires
formés chaque année

95% de maintien de sessions garanties

Nous réalisons 95% des sessions garanties.
Il est possible que, pour des raisons pédagogiques, nous estimions que la session ne peut-être maintenue, nous vous proposerons alors de vous reporter sur une autre date à distance ou dans une ville proche.

Habilitation consultants
formateurs

Les 1000 formateurs Cegos sont recrutés, formés et supervisés selon un processus Qualité d'habilitation spécifique. Trois éléments clés :


  • Expertise dans un métier, un domaine professionnel
  • Formation aux outils pédagogiques,
  • Supervision systématique par nos responsables pédagogiques.

Résultat : 9,3/10 en note pédagogique. La référence sur le marché !

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