Formation - ITIL® 5 Foundation
Préparation et passage à l'examen ITIL® 5
ITIL® Foundation (Version 5) est la certification d’entrée dans le schéma de qualification ITIL. En 3 jours, la formation permet aux participants de s'approprier les concepts clés, les principes et les pratiques de la gestion des produits et services numériques tels que définis dans le référentiel ITIL. Elle établit le langage commun et les connaissances fondamentales nécessaires pour progresser vers les niveaux avancés de la certification ITIL.
Informations pratiques
Référence : 6856
- Durée : 3 jours (21 heures)
- Présentiel ou classe à distance
- Perfectionnement
A qui s'adresse cette formation ?
- DSI, Responsable de centres d'appels ou de service.
- Responsable Développement SI.
- Responsable Infrastructure SI.
Les objectifs de la formation
- Comprendre les concepts fondamentaux d’ITIL et de la gestion des services numériques.
- Maîtriser le système de valeur ITIL et ses composantes clés.
- Comprendre la co-création de valeur entre fournisseurs et utilisateurs.
- Découvrir les pratiques de management et les flux de valeur ITIL.
- Intégrer l’amélioration continue et une approche holistique des services.
- Se préparer à la certification ITIL® Foundation (Version 5) et à l’application opérationnelle d’ITIL.
Les points forts de la formation
- Un examen blanc corrigé en salle pour s'entraîner au passage de l'examen.
- CEGOS est affilié à ERANEOS qui délivre la formation.
- ITIL® est une marque déposée d’AXELOS Limited, utilisée avec l’autorisation d’AXELOS Limited. Tous droits réservés.
Cegos, certifié ISO 9001 et Qualiopi, garantit la qualité et la fiabilité de ses formations et certifications. En savoir plus
Prérequis
- Aucun.
Le programme de la formation
Télécharger le programmePassage de l'examen ITIL® Foundation (Version 5)
Un voucher est donné aux participants à l'issue de la formation pour passer l'examen à distance. L'inscription à l'examen se fait par le participant directement auprès de l'organisme certificateur.
- Format de l'examen : Questionnaire à choix multiples, une seule réponse par question.
- Durée : 60 minutes.
- Nombre de questions : 40.
- Seuil de réussite 65 % soit 26 bonnes réponses sur 40.
Voir le détail de la certification et les modalités sur https://www.peoplecert.org/france-competences/itil-foundation-fr
Formation qui regroupe des participants de différentes entreprises au sein d'une même session fixe.
Prix 2026
Référence : 6856
- Durée : 3 jours (21 heures)
- Présentiel ou classe à distance
- Perfectionnement
Formation dispensée au sein de votre entreprise, regroupant vos collaborateurs, dans le cadre d'une session dédiée.
Forfait intra - En savoir plus
Référence : 6856
- Durée : 3 jours (21 heures)
- Présentiel ou classe à distance
- Perfectionnement
Vous souhaitez obtenir des informations complémentaires ?
01 55 00 95 95Vous souhaitez obtenir des informations complémentaires ?
Nous contacterHoraires
Nos formations débutent à 9h et se terminent entre 17h et 18h. Pour vous accueillir, nos centres sont ouverts dès 8 heures. Un petit déjeuner d'accueil vous est proposé avant la formation.
Pédagogie
- Identification des problématiques individuelles. Alternance d'animations en plénière, sous-groupe et en individuel. Études de cas. Mises en situation. Travaux individuels de transposition. Plan d'actions pour retour dans la structure.
Les solutions de financement
Comment financer cette formation ?
OPCO et financement de la formation
Les opérateurs de compétences (OPCO) travaillent avec Cegos depuis de nombreuses années. Leurs missions évoluent depuis janvier 2019 grâce à la loi "Avenir professionnel". Toutefois, plusieurs dispositifs de financement sont accessibles selon les critères de prise en charge de chaque OPCO.
Pour plus d’information, une équipe de gestionnaires spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.
Choisissez votre prochaine session
*Nous nous engageons à réaliser les sessions identifiées par "session garantie". Ces sessions sont maintenues sauf force majeure.
Les avis de nos clients sur la formation
/5
« Formation pratique avec beaucoup de cas d'usage pour permettre une bonne appropriation des concepts ITIL »
« Très bien, conforme à mes attentes, je recommande ! »
« Très bon formateur et très bonne approche »
« Il manque un pré-requis qui est l'ITIL V3. »
« Support permettant de jouer à "trouver les coquilles" et "maitrisez vous l'anglais ?" car clairement pas relu/totalement traduit. Exercices du support ? non fait; contrairement a la description sur les prérequis, mieux vaut savoir ce qu'est ITIL avant. Formateur fait ce qu'il peut avec ce qu'il a (support, système émargement); le partenaire choisi pour la certif nécessite un minimum de connaissance dans la langue de Shakespeare, même en paramétrant a Français partout ! Le formateur ..... de la bonne volonté mais en fait ces opinions perso sur le niveaux de sécurité et ses explications "c'est comme ca parce que c'est écrit" ... n'aide pas et les chapitres peuvent parfois etre zappé /- partiellement ... »
Cegos
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le support et les exercices n'ont pas répondu à vos attentes. Soyez assuré que nous prenons vos retours très au sérieux afin d'améliorer nos formations. Nous sommes à votre écoute si vous le souhaitez, via l'adresse mail : directionqualite@cegos.fr
Bonne journée.
Kevin,
Chargé de qualité
« Un partage des connaissances et des expériences avec le formateur et les participants dynalique tout au long de ces 3 jours. »
« Très bon formateur »
« Parfait »
« Bon centre et bonne formation. Cela correspondait à mes attentes. »
« contenu riche »
« Gilles est un super formateur !!! »
« Super formateur! »
« Excellente formation, très intéressante, elle est très intense (sur 3 jours), surtout avec cette notion de certification qui engendre une certaine pression, 1 jour supplémentaire ne serait pas volé !!! Mais je la conseille à quiconque se sent concerné, elle est enrichissante de très bons conseils et c'est bien là le but de notre participation. »
« Formation très intéressante. ..Consultant qui a su présenter les principaux objectifs. ..Bon support de cours »
Opération impossible