Boulanger : Former 300 tuteurs d'alternants à travers la France
« Nous avons choisi Cegos pour son expertise. Très vite, l'équipe projet nous a proposé un pilote avec un programme de formation et des outils digitaux adaptés, en lien avec notre approche pédagogique. Des formateurs-consultants très agiles, passant du présentiel au distanciel, en fonction de nos besoins. Une pédagogie active orientée sur le partage d’expériences et de bonnes pratiques des tuteurs plus expérimentés est la principale clé de succès de ce module. »
Sophie Roy, Chef de projet RH et Formation, Boulanger
Offrir aux alternants un accompagnement de qualité et un encadrement épanouissant
Boulanger a recruté 850 alternants en 2020. Pour accompagner ce recrutement massif, 300 tuteurs ont été sélectionnés en interne. Leurs profils sont variés (managers, vendeurs, conseillers clients…), et la plupart exercent le rôle de tuteur pour la première fois.
Boulanger a fait appel à Cegos pour aider ces tuteurs à encadrer et à accompagner efficacement leurs alternants. Le programme de la formation catalogue de Cegos "Exercer le rôle de tuteur en face à face et à distance » a servi de base à ce dispositif. En moins d’un mois, il a été adapté au contexte de Boulanger, et a été testé lors d’une session pilote en mars 2021.
Cette formation se compose d’un questionnaire d’auto-positionnement et de 2 ateliers d’une demi-journée. Les sessions rassemblent en moyenne 8 participants, et mélangent des tuteurs débutants et des tuteurs expérimentés. La formation est efficace grâce à sa pédagogie active : échanges nombreux, mises en situation, outils facilement transposables au quotidien. L’apprentissage est synchrone ; pour alléger les agendas des apprenants, aucun travail n’est demandé entre les sessions.
Les objectifs ont été dépassés : 489 participants en 2021 ont trouvé le contenu utile (2,45/3). Cette formation contribue à faire de l’alternance un véritable atout pour fidéliser les meilleurs talents chez Boulanger.
📊 Résultats
- Un programme spécifique pour Boulanger, créé en moins d’un mois.
- 489 personnes formées la première année (2021).
- Une excellente note d’utilité : 2,45/3 en 2021.
- Un passage du présentiel au distanciel sans perte de qualité.
- Un projet utile et efficace, reconduit depuis 2 ans en distanciel pour optimiser la disponibilité des opérationnels, les coûts et former le plus grand nombre.
📈 Facteurs clés de succès
- Une équipe Cegos dédiée à ce projet depuis son lancement : un consultant/chef de projet, 4 animateurs, et un assistant chargé de la gestion administrative et de la logistique.
- Une pédagogie très active, des contenus faciles à transposer sur le terrain.
- Le choix d’une solution sur mesure : l’équipe formation de Boulanger a choisi une formation du catalogue Cegos qui a été adaptée à son contexte.
À propos de Boulanger
Boulanger est une entreprise spécialisée dans le loisir, l'électronique grand public et l'électroménager.
