Mérieux Université : Instaurer une culture du feedback
« Traditionnellement proposée aux managers nous avons souhaité étendre cette formation à l’ensemble des collaborateurs pour impulser la culture du feedback à tous et en particulier entre pairs.
Nous avons développé avec Cegos une formation parfaitement équilibrée entre théorie, échanges et mise en pratique.
Les retours sont très satisfaisants et le bouche-à-oreille fonctionne et entraîne des demandes croissantes au plan de formation. »
Aude Descours, Responsable de l’offre Soft skills , Mérieux Université
Le témoignage vidéo de Aude Descours, Responsable de l’offre Soft skills , Mérieux Université
Impulser une culture partagée du feedback, pour tous et entre tous
Afin d’intégrer pleinement le feedback dans les pratiques managériales et collaboratives, Mérieux Université inscrit cette compétence au cœur de son référentiel soft skills. L’enjeu : diffuser une culture commune du feedback qui dépasse le seul cadre managérial, pour s’ancrer dans le quotidien de toutes les équipes.
Avec Cegos, un module de formation d’une journée a été conçu pour favoriser une posture assertive, ouverte et tournée vers le progrès collectif. On y retrouve des repères clairs sur les différents types de feedback, des outils concrets et surtout, des mises en pratique dans un cadre bienveillant. Chaque session permet aux participants de s’approprier les principes, d’oser s’exprimer avec tact et de recevoir les retours avec ouverture.
Les échanges entre pairs et les jeux de rôle sont au cœur de la pédagogie. Les exemples sont adaptés aux contextes métiers variés : production, R&D, marketing, fonctions support ou encore vente. Grâce à son accompagnement, Cegos permet à Mérieux Université de déployer une culture durable du feedback, à travers tous les continents.
La dynamique positive enclenchée, soutenue par le bouche-à-oreille interne, fait du programme un pilier du développement professionnel au sein du Groupe Institut Mérieux.
📊 Résultats
- Plus de 300 collaborateurs formés en deux ans
- Formation dispensée en français et en anglais sur 3 zones : EMEA, ASPAC et AMERICAS
- Taux de satisfaction : 4,77 sur 5
- A l’issue de la formation 85% des participants se déclarent à l’aise pour faire des feedbacks, vs 10% avant la formation
📈 Facteurs clés de succès
- Capacité du chef de projet Cegos à faire évoluer la formation et la pédagogie selon les besoins et à proposer des mises en situation pertinentes
- Adaptation du module aux différents formats demandés et à la culture des 4 zones géographiques
- Capacité de Cegos à trouver des animateurs qui forment en langue locale
- Qualité de la pédagogie et de l’écoute des formateurs
À propos de Mérieux Université
Mérieux Université accompagne le développement des collaborateurs et collaboratrices du Groupe Mérieux à travers le monde.
Leur philosophie: l’apprentissage ne doit pas seulement permettre d’acquérir des compétences. Il doit éveiller la conscience, renforcer l’alignement et encourager le passage à l’action.
