THALES : Complex Project Controllers
« Nous avons choisi Cegos pour cette refonte de programme, car ils nous proposaient une démarche pas à pas avec une méthodologie novatrice et très efficace.
Cette approche nous a permis de prendre le temps de bien poser les bases de notre projet. Nous avons pu, ensemble, de manière agile, nous poser toutes les bonnes questions, les organiser, les éprouver et revisiter notre approche depuis la conception jusqu’au design. L'intérêt majeur est que nous avons pu faire tout cela sans être orienté immédiatement sur la solution au démarrage. »
Anne PARDIGON, Learning & Solutions Manager RSE & Finance Académie, THALES
Utiliser la démarche Learner experience design pour repenser la formation d’un métier clé dans un contexte international
Thales souhaitait renforcer les compétences de ses contrôleurs de gestion projets complexes, un métier aussi stratégique que méconnu. En effet, ces collaborateurs pilotent la performance économique de projets complexes, véritables mini-entreprises au sein du groupe. Leur rôle est essentiel, mais la formation existante était jugée trop technique et peu engageante.
Thales a donc confié à Cegos l’animation d’un design sprint de deux jours pour lancer la refonte de ce parcours. L’objectif : concevoir une formation innovante, adaptée aux enjeux business et aux profils variés des apprenants à l’échelle internationale. Grâce à une approche centrée utilisateur, le Learner Experience Design, Cegos a facilité la co-construction entre 10 experts, le Learning Manager et une facilitatrice.
Ce travail collectif a abouti à la création de livrables concrets : personae, défi de conception, principes pédagogiques, structure de parcours, et expérience apprenante. Cegos a également imaginé un board Klaxoon autour de l’univers de Sherlock Holmes comme un espace de capitalisation et d’alignement interne à destination des participants.
Cette méthode marque un tournant : une équipe projet qui s’est structurée, les parties prenantes engagées et la dynamique installée. Avec cette démarche, Cegos déclenche une vraie transformation dans la manière de concevoir et transmettre chez Thales.
📊 Résultats
- 140 collaborateurs formés sur 7 sessions
- Plus de 10 formats d’apprentissage activés
- Un NPS de 85
- Une forte appropriation en interne du parcours
📈 Facteurs clés de succès
- Un design sprint structurant et engageant
- Des livrables concrets, immédiatement exploitables
- Une approche learner centric à fort impact alignée sur les objectifs corporate
- Un espace digital de collaboration et de capitalisation (Klaxoon)
À propos de THALES
Thales est un leader mondial des hautes technologies au service des secteurs de l’aéronautique, du spatial, de la défense, de la cybersécurité et du numérique. Présent dans de nombreux pays, le groupe développe des solutions innovantes qui contribuent à rendre le monde plus sûr, plus durable et plus inclusif. Grâce à l’expertise de ses collaborateurs et à sa forte capacité d’innovation, Thales accompagne les États, les entreprises et les opérateurs d’infrastructures critiques dans leurs enjeux de sécurité, de connectivité et de transformation technologique.
