Transdev : Professionnaliser les usages de l'IA
« Cegos nous a très bien accompagnés, dès la qualification du besoin. Avant même le devis, une phase de préqualification structurée a permis de cadrer précisément nos attentes. L’équipe projet et de conception est particulièrement solide, avec une vraie capacité d’adaptation. Mention spéciale au studio de création Cegos, d’une grande qualité. Après la formation pilote, Cegos a su rebondir rapidement pour ajuster et renforcer le dispositif d’acculturation. »
Lounis Nait Amer, Directeur SI Fonctions Supports chez Transdev
Acculturer et professionnaliser les usages de l’IA générative
Dans un contexte d’appropriation encore hétérogène de l’IA générative, Transdev a souhaité structurer une démarche globale d’acculturation. Certains collaborateurs utilisent déjà ces outils sur des cas métiers, tandis que d’autres restent peu sensibilisés. L’enjeu est de diffuser une compréhension commune des usages, tout en garantissant un cadre responsable et une gouvernance claire.
Transdev a confié à Cegos la conception et le déploiement d’un dispositif combinant acculturation et professionnalisation. Un tronc commun digital composé de trois modules permet de poser les fondamentaux auprès de l’ensemble des collaborateurs. Ce parcours aborde les principes de l’IA générative, les bonnes pratiques de prompting et le code de conduite interne.
En complément, Cegos déploie 2 formations présentielles adaptées à des cibles spécifiques chez Transdev. Les utilisateurs avancés approfondissent les usages en mode projet SI, tandis que les key users développent des compétences techniques plus poussées. Les cas d’usage sont directement liés aux métiers de Transdev afin de garantir une application concrète.
Ce dispositif progressif permet à Transdev de structurer sa stratégie IA, d’aligner ses pratiques et de soutenir la montée en compétence de ses équipes à grande échelle.
📊 Résultats
- 1 500 collaborateurs formés via les modules digitaux
- 35 participants formés en présentiel selon leur niveau
- NPS de 75 sur les formations fondamentales
- Note d’utilité de 76 % sur les formations avancées
- Développement de cas d’usage concrets dans les métiers
📈 Facteurs clés de succès
- Conception digitale très rapide
- Dispositif structuré en deux volets, acculturation et expertise
- Parcours digital court, accessible et scénarisé
- Adaptation des contenus aux métiers et niveaux de maturité
- Co-construction étroite avec les équipes Transdev
- Capacité des équipes Cegos à ajuster rapidement le dispositif et à travailler en mode agile
À propos de Transdev
Acteur mondial de la mobilité, Transdev conçoit et exploite des solutions de transport public et partagé dans 19 pays. Le groupe accompagne les collectivités dans le développement de mobilités durables, inclusives et multimodales, adaptées aux spécificités locales. En combinant expertise terrain, innovation et connaissance fine des territoires, Transdev facilite les déplacements du quotidien tout en contribuant à la transition écologique, à la cohésion sociale et au dynamisme économique des régions.
