Formation - Métier consultant

• Un questionnaire de positionnement avant la formation.

PARTIE 1 : Construire une offre de prestation de conseil (2 jours)

1 - L'organisation et les projets

• Le concept d'organisation.
• Les phases essentielles d'un projet.

2 - Prendre un bon départ

• Par où commencer ?
• Les parties prenantes.
• La stratégie de la direction.

3 - Identifier le "client" du projet, le demandeur

• Prendre en compte les besoins, les souhaits du client.
• Formuler les besoins du demandeur.

4 - Construire son offre de prestation

• Adopter une posture constructive.
• Rédiger son offre.

5 - Activités à distance

• Pour découvrir un sujet en lien avec votre formation, un module d'entraînement : "Pratiquer l'écoute active" et un module e-learning : "Convaincre avec une offre gagnante".

PARTIE 2 : Conduire la phase de diagnostic (2 jours)

1 - Le diagnostic organisationnel

• Repérer les différents types de diagnostic :
  • d'une organisation ;
  • d'une activité ;
  • d'un service.

2 - Identifier les besoins à l'origine du diagnostic

• Déterminer qui est (sont) le(s) client(s) de la mission.
• Recenser les besoins, les caractériser, les valider.

3 - Préparer son diagnostic

• Recenser les interlocuteurs à rencontrer.
• Répartir les rôles des différents acteurs.
• Identifier les points à vérifier.
• Préparer ses guides d'entretien.
• Préparer ses grilles d'observation.
• Planifier ses rendez-vous.

4 - Conduire le diagnostic

• Mener les observations.
• Relever et enregistrer les faits marquants.
• Conduire les entretiens de façon efficace.
• Adopter les attitudes et comportements adaptés pour des entretiens en face-à-face ou de groupe.
• Recueillir le maximum d'informations utiles.

5 - Analyser pour formuler des recommandations pertinentes

• Synthétiser les éléments recueillis.
• Élaborer des recommandations sur la base de faits avérés.
• Construire son argumentaire.
• Définir le bon nombre de scenarii et construire la matrice de décision.

6 - Présenter ses recommandations et convaincre

• Préparer sa présentation.
• Présenter ses conclusions et ses recommandations.

7 - Activités à distance

• Pour découvrir un sujet en lien avec votre formation, deux modules e-learning : "Le cadrage du projet. Part. A" et "Le cadrage du projet. Part. B".

PARTIE 3 : Mettre en place et piloter un plan d'action (2 jours)

1 - Organiser et impliquer le groupe de travail

• Définir les objectifs de la démarche :
  • l'approche SMART,
  • l'arbre d'objectifs.
• Planifier la démarche et définir les rôles de chacun.
• Les méthodes d'animation d'un groupe de travail.
• Structurer les réunions et choisir pour chaque étape les techniques d'animation appropriées.

2 - Utiliser les méthodes de résolution de problème

• Poser le problème à résoudre :
• le diagramme d'Ishikawa,
• les 5 pourquoi,
• la carte mentale.
• Trouver des solutions créatives :
• la question paradoxale,
• le brainstorming,
• le mot au hasard,
• la fiche idée.
• Proposer des solutions :
• le diagramme d'affinité pour regrouper les idées,
• le diagramme Impact / Effort pour choisir les solutions,
• la fiche idée pour formaliser les solutions.

3 - Piloter la mise en œuvre du plan d'action

• Suivre l'avancement des actions.
• Mettre en place un tableau de bord de suivi des actions.
• Analyser l'impact des actions réalisées.
• Communiquer sur l'avancement du plan d'action et les résultats obtenus.

4 - Activité à distance

• Pour découvrir un sujet en lien avec votre formation, un module e-learning : "3 leviers pour construire une coopération gagnante".

• Un programme de renforcement : "Un défi par semaine, pendant 7 semaines", une activité personnalisée à vos enjeux qui vous accompagnera dans la mise en œuvre de votre plan d'actions.