Formation - Évaluer l'efficacité de vos actions de marketing et communication

• Un autodiagnostic et deux vidéos : "La communication responsable" et "Veille sur réseaux sociaux : 3 réflexes clés".

1 - Mettre son plan de marketing/communication sous contrôle

• Intégrer les indicateurs dans son plan de marketing/communication.
• Distinguer axe et objectif marketing/communication.
• Définir des objectifs SMART.
• Identifier l'impact de ses actions de marketing et communication.

2 - Choisir ses indicateurs

• Définir ses KPI selon la nature de ses objectifs : notoriété, acquisition, interaction, satisfaction, conversion etc.
• Sélectionner les indicateurs clés en fonction de l'ensemble de sa stratégie omnicanale : mesure de l'e-reputation, audit de marque, campagne marketing, tracking, medias sociaux, référencement SEO/SEA/SMO, relations presse, web analyctics, impacts RSE.
• Choisir ses outils de pilotage.

3 - Créer son tableau de bord

• Identifier les données les plus importantes et la période d'analyse.
• Créer un dashboard dynamique et visuel.
• Mettre en place un suivi régulier de ses actions.
• Organiser la remontée automatique des informations.

4 - Piloter ses actions

• Faire de son tableau de bord un outil d'anticipation et d'optimisation.
• Analyser les écarts entre objectifs visés, budget alloué, planning prévu et résultats obtenus.
• Proposer des mesures correctives et arbitrer.

5 - Exploiter efficacement ses résultats

• Communiquer ses résultats avec des rapports personnalisés.
• Valoriser le travail de l'équipe.

• Un programme de renforcement : "Un défi par semaine pendant 7 semaines".