Formation - Développer une communication efficace avec son équipe et sa hiérarchie

• Un autodiagnostic.
• Une vidéo de découverte : "SOS communication !".

1 - Manager : mieux se connaître

• Faire le point sur son mode de communication préférentiel.
• Mieux comprendre son fonctionnement et celui des autres pour entrer efficacement en relation.

2 - Développer de la flexibilité dans ses modes de communication

• Se situer dans sa fonction et dans la ligne hiérarchique.
• Définir les besoins d'ajustements mutuels avec ses interlocuteurs.
• Distinguer : perception, jugement, émotion.

3 - Établir une relation efficace avec sa hiérarchie

• Se positionner dans la relation avec la hiérarchie.
• Exprimer avec efficacité ses attentes et ses points de résistance.
• Savoir demander les moyens nécessaires à sa réussite.
• Être force de proposition et développer sa capacité à convaincre.

4 - Transformer les entretiens individuels en leviers d'implication

• Clarifier les objectifs des différents entretiens.
• Distinguer consigne et demande.
• Formuler un objectif "SMART".
• Recadrer un collaborateur, traiter une erreur.
• Utiliser l'outil DESC.

5 - Dynamiser sa communication de manager

• Choisir le canal de communication adapté.
• Rendre ses réunions attractives et efficaces.
• Maîtriser les techniques relationnelles adaptées.

6 - Faire face aux situations délicates

• Analyser les situations difficiles pour les résoudre.
• Intervenir à bon escient en situation de conflit.
• Capitaliser, partager pour progresser et définir des bonnes pratiques.

• Un programme de renforcement.
• Une activité personnalisée à vos enjeux qui vous permettra de transposer en situation de travail.
• Une vidéo : "La réunion d'équipe".