Formation - Booster la performance marketing grâce à sa base de données

1 - Développer une stratégie client performante avec l'approche data-driven

• Identifier les enjeux d'une stratégie data-driven.

• Repérer les axes de création de valeur de la data.
• Investir dans la gestion de la relation client : capter la voix du client, personnaliser l'expérience, conquérir de nouveaux clients, fidéliser et engager ses clients.
• Mieux connaître ses clients pour développer le capital client :
  • challenger le cycle de vie ;
  • bâtir ses personas.

2 - Sélectionner la donnée, carburant de la base de données

• Distinguer les différentes sources de données : 1rst, 2nd et 3rd party.
• Sélectionner les données marketing-vente utiles : socio-démo, transactionnelles, comportementales, contextuelles.

3 - Comprendre l'écosystème base de données dans l'entreprise

• Centraliser, analyser, exploiter la donnée : le stack technologique marketing.
• Respecter les enjeux règlementaires : RGPD, Privacy by Design.
• Inspirer une vision smart data.
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4 - Nettoyer, fiabiliser, enrichir sa base

• Faire de la qualité de la donnée une priorité.
• Nettoyer ses données : doublons, restructuration, normalisation, validation.
• Enrichir et mettre à jour sa base de données : les différentes sources.

5 - Segmenter pour mieux communiquer

• Comprendre les logiques de segmentation, le pilier du process marketing.
• Exploiter les segmentations descriptives.
• Booster son approche avec les segmentations prédictives.

6 - Activer la donnée pour piloter des campagnes performantes

• Le socle : le funnel marketing.
• Générer des leads à potentiel et développer la valeur vie client (Life Time Value).
• Scénariser automatiquement la relation grâce au trigger marketing.
• Personnaliser les interactions sur l'ensemble des canaux de communication.
• Choisir les indicateurs clés de performance adaptés à chaque étape du parcours.