Formation - Exploiter sa base de données marketing

1 - Intégrer la data dans le marketing client

• Marketing transactionnel vs marketing relationnel.
• Les leviers de performance.
• Les chantiers clés d’exploitation de la donnée client.
• Les fondamentaux du big data.

2 - Maîtriser les ingrédients du data-marketing

• Les architectures de données.
• De l’outil CRM à l’outil CRM 360.
• Enjeux et apports du RCU (référentiel client unique).
• Comment entrer dans un processus smart data.
• Les typologies de données.

3 - Exploiter efficacement sa base de données

• Le nettoyage du data set.
• Dédoublonnage et déduplication.
• Les apports des différentes logiques de segmentation et de scoring.
• Les fondations du datamining.
• Les clés d’enrichissement de la base de données.

4 - Capitaliser sur la data pour développer la valeur client

• Lifetime value, acquisition, animation et engagement.
• Exploitation de la donnée au sein du parcours client.
• Les différents types de triggers.
• Les nouveaux ressorts de personnalisation.
• La mesure et le pilotage de la performance des campagnes.