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Formation - Exploiter sa base de données marketing

Exploiter les données, cibler vos actions marketing, mesurer les retours

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Cette formation peut être associée à la Certification DiGiTT.

De plus en plus stratégique pour les entreprises, la base de données clients est au cœur de l'organisation marketing. Cette formation permet de tirer profit de sa base de données marketing pour des campagnes plus performantes et un retour sur investissement plus rapide.

Pour qui ?

A qui s'adresse cette formation ?

Pour qui

  • Responsable marketing, marketing direct, marketing client,  marketing relationnel, marketing digital.
  • Gestionnaire de bases de données.
 
 
 
 

Prérequis

  • Aucun.
Programme

Le programme de la formation

1 - Intégrer la data dans le marketing client

  • Marketing transactionnel vs marketing relationnel.
  • Les leviers de performance.
  • Les chantiers clés d’exploitation de la donnée client.
  • Les fondamentaux du big data.

2 - Maîtriser les ingrédients du data-marketing

  • Les architectures de données.
  • De l’outil CRM à l’outil CRM 360.
  • Enjeux et apports du RCU (référentiel client unique).
  • Comment entrer dans un processus smart data.
  • Les typologies de données.

3 - Exploiter efficacement sa base de données

  • Le nettoyage du data set.
  • Dédoublonnage et déduplication.
  • Les apports des différentes logiques de segmentation et de scoring.
  • Les fondations du datamining.
  • Les clés d’enrichissement de la base de données.

4 - Capitaliser sur la data pour développer la valeur client

  • Lifetime value, acquisition, animation et engagement.
  • Exploitation de la donnée au sein du parcours client.
  • Les différents types de triggers.
  • Les nouveaux ressorts de personnalisation.
  • La mesure et le pilotage de la performance des campagnes.
Objectifs

Les objectifs de la formation

  • Optimiser la gestion et le pilotage de sa base de données.
  • Utiliser les différents types de segmentation, scoring et traitements datamining.
Certificat

Certificat

La certification Digitt permet d’attester un niveau de compétences digitales sur 9 domaines :

  • la communication à l’ère du digital ;
  • le webmarketing ;
  • les contenus spécifiques au numérique ;
  • l’enjeu de la mobilité et du bon usage des outils numériques en mobilité ;
  • l’expérience client ;
  • le collaboratif ;
  • la data ;
  • la technologie ;
  • le commerce connecté.

Le processus de certification se décompose en 3 étapes :

  • un auto-diagnostic de départ avec l’analyse détaillée des résultats personnels sur chacune des 50 compétences testées ;
  • la montée en compétence avec une formation Cegos labellisée Digitt et un accès à la Digithèque : plus de 300 contenus pédagogiques classés selon le référentiel DiGiTT, régulièrement mis à jour en fonction des évolutions (évolutions technologiques, cadre règlementaire, etc.), disponible de façon illimitée ;
  • le passage du Certificat DiGiTT.
Détail du certificat
Points forts

Les points forts de la formation

  • Un consultant expert, professionnel du marketing client.
  • Une formation opérationnelle pour enrichir vos plans d’acquisition et de fidélisation.

Qualité des formations

Cegos est certifié Iso 9001, Qualiopi et qualifié OPQF.
En savoir plus

Financement

Les solutions de financement

OPCO et financement de la formation

Les opérateurs de compétences (OPCO, ex-OPCA) travaillent avec Cegos depuis de nombreuses années. Leurs missions évoluent depuis janvier 2019 grâce à la loi "Avenir professionnel". Toutefois, plusieurs dispositifs de financement sont accessibles selon les critères de prise en charge de chaque OPCO.

Pour plus d’information, une équipe de gestionnaires spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.

En savoir plus sur les OPCO.

Avis

Les avis sur la formation

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Dates et villes

Mise à jour le 26/05/2022

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Les avantages CEGOS

140 000 stagiaires
formés chaque année

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Habilitation consultants
formateurs

Les 1000 formateurs Cegos sont recrutés, formés et supervisés selon un processus Qualité d'habilitation spécifique. Trois éléments clés :


  • Expertise dans un métier, un domaine professionnel
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Résultat : 9,3/10 en note pédagogique. La référence sur le marché !

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La gestion des avis clients par Avis Vérifiés de Cegos.fr est certifiée conforme à la norme NF ISO 20488 "avis en ligne" et au référentiel de certification NF522 V2 par AFNOR Certification depuis le 28 Mars 2014. En savoir plus

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