PRESENTIEL OU CLASSE A DISTANCE

Durée

1 jour ( 7 heures)

Prix

950,00 € HT

Référence

9692

Consulter les dates et villes

Choisir une session

Demander un devis

Dans vos locaux ou à distance

Durée

1 jour ( 7 heures)

Forfait intra - En savoir plus

2 590,00€ HT

Prix pour un groupe de 12 personnes max

Référence

9692

Demander un devis

Formation à la demande

Cette thématique vous intéresse ?
Nos experts conçoivent votre formation
sur-mesure !

Nous contacter

Télécharger le PDF

Ajouter à ma sélection

Envoyer le lien

Nous contacter

Boostez les écrits clients avec l'IA !
L’intelligence artificielle bouleverse les codes de la relation client, et vos écrits doivent suivre le mouvement. Fini les messages impersonnels et les formulations maladroites ! Cette formation immersive vous apprendra à transformer chaque échange écrit en un levier puissant d’engagement, de clarté et d’impact.

Pour qui ?

A qui s'adresse cette formation ?

Pour qui

Toute personne en charge des écrits en relation client.

Prérequis

Aucun.

Programme

Le programme de la formation

1 - Fondamentaux des écrits clients et impact de l’IA

Identifier les attentes clients
Décrypter les bonnes pratiques
Analyser les erreurs fréquentes, avec et sans IA

2 - L’IA en action : outils et meilleures pratiques

Découverte des outils IA adaptés à la rédaction (ChatGPT, DeepL, Grammarly…)
Techniques pour améliorer lisibilité et engagement
Limites et biais à éviter

3 - Transformer une réclamation en opportunité avec l’IA

Accuser réception de la réclamation
Identifier et proposer des solutions
Engager le client vers la satisfaction
Cas pratiques et mise en situation

4 - Storytelling et personnalisation des écrits clients

Adapter le ton en fonction du client
Exploiter les principes du storytelling dans ses messages
Challenge final : rédaction d’un message IA-powered impactant

Objectifs

Les objectifs de la formation

Optimiser vos messages grâce aux outils IA les plus performants, sans jamais perdre l’essence humaine qui fait la différence. Communiquez mieux, plus vite, et avec plus d’impact !

Comprendre comment l’IA peut améliorer la clarté, l’efficacité et l’impact des écrits clients.
Appliquer des techniques assistées par IA pour structurer et optimiser ses messages professionnels.
Adapter le ton et le style aux attentes clients grâce à l’intelligence artificielle.

Points forts

Les points forts de la formation

100% opérationnel : des outils et techniques immédiatement applicables
IA & humain : trouver le bon équilibre pour des écrits percutants
Pédagogie interactive : ateliers pratiques, défis, et mises en situation réelles

Qualité des formations

Cegos est certifié Iso 9001 et Qualiopi.
En savoir plus

Sessions

Mise à jour le 30/05/2025

950,00 € HT
Places disponibles
S'inscrire
L’adresse du centre de formation sera communiquée 3 semaines avant le début de la formation
950,00 € HT
Places disponibles
S'inscrire
Le lien de connexion à la formation à distance sera envoyé au participant quelques jours avant le début de sa formation.
950,00 € HT
Places disponibles
S'inscrire
L’adresse du centre de formation sera communiquée 3 semaines avant le début de la formation
950,00 € HT
Places disponibles
S'inscrire
Le lien de connexion à la formation à distance sera envoyé au participant quelques jours avant le début de sa formation.
950,00 € HT
Places disponibles
S'inscrire
L’adresse du centre de formation sera communiquée 3 semaines avant le début de la formation

* En savoir plus sur session garantie

Les avantages CEGOS

140 000 stagiaires
formés chaque année

96% de maintien de sessions garanties

Habilitation consultants
formateurs

Les avis stagiaires sont
certifiés par Avis Vérifiés

Formation - Optimiser l'impact des écrits clients grâce à l'IA

Forfait Intra

Le forfait Intra comprend :

cette formation dans vos locaux pour un groupe de 12 personnes maximum,
l’ensemble des activités pédagogiques prévues dans la notice et la documentation numérique associée,
l'évaluation et l'émargement Cegos dématérialisés