Formation - Transformation du Secteur Public : manager avec l’intelligence émotionnelle

• Un questionnaire de positionnement avant la formation et un module e-learning : "Les compétences émotionnelles du manager".

1 - Comprendre et agir sur notre propre fonctionnement émotionnel

• Intelligence émotionnelle : apport et échanges.
• Sa place dans la compétence managériale.
• Comprendre et gérer les émotions.
• Identifier ses besoins et ses peurs (Modèle FIRO).
• Ce qui déclenche les émotions ; utilité pour soi.
• Éviter le putsch émotionnel et penser positifs : entraînements.
• Exprimer ses émotions.
• Découvrir les outils OSBD ou DESC.

2 - Comprendre et agir en interaction avec les autres

• REX en groupe : expérimentation ; satisfaction ; approfondissement.

• Faire le lien entre les émotions et le contexte de l’organisation : survie, tribu, organisation, quête, innovation.
• Exercice : ce qui caractérise chacune des étapes, les émotions dominantes associées, les comportements à adopter.
• Savoir identifier les émotions des autres : repérer les signaux faibles, écouter pour désamorcer.
• Dialoguer efficacement dans les situations tendues.
• Développer la confiance.

• Deux modules e-learning : "Gérer les émotions au sein de son équipe. Part. A" et "Gérer les émotions au sein de son équipe. Part. B".