Formation - Directeur des systèmes d'information

• Un questionnaire de positionnement avant la formation.

PARTIE 1 : Rôles et missions du responsable informatique (2 jours)

1 - Définir son rôle

• Se positionner comme directeur informatique.
• Ce que l’entreprise attend de lui et de son service.
• Ce que les utilisateurs attendent de l’informatique.
• Identifier ses différentes missions.
• Définir les objectifs du service.

2 - Faire évoluer le système d’information en cohérence avec la stratégie de l’entreprise

• Élaborer, mettre en œuvre le plan directeur : démarche d’urbanisation.
• Comprendre la transformation digitale du SI : le SI au cœur de l’innovation et de la création de valeur.

3 - Décliner la stratégie d’externalisation

• Faire en interne ou externaliser.
• Les différents types de sous-traitance.
• Le regard du DSI, celui de la SSII.
• Rédiger le cahier des charges et choisir les prestataires.
• Établir le contrat de sous-traitance.

4 - La composante juridique du métier

• Les obligations.
• Enjeux et risques.
• La CNIL et le RGPD.
• Les dispositions types.

5 - Piloter le SI par la valeur

• Valoriser les actions de la DSI.

PARTIE 2 : Organiser et piloter l'activité (2 jours)

1 - Organiser et gérer l’exploitation

• Définir les processus et structurer le service :
  • organiser les activités ;
  • processus d’exploitation ;
  • processus de support ;
  • définir les circuits de décisions et de délégation.
• Maîtriser l’opérationnel en pilotant les processus :
  • assister, former les utilisateurs ;
  • garantir la sécurité et prévenir les risques.
• Prévoir et mesurer la performance financière :
  • préparer son budget ;
  • proposer un investissement, évaluer le ROI et le TCO ;
  • définir et suivre le tableau de bord qualité/coûts.

2 - Piloter les études et le développement

• Organiser les activités :
  • études ;
  • développement.
• Analyser l’impact des projets :
  • faisabilité et opportunité des projets ;
  • mesurer l’impact sur l’organisation du service.
• Faire accepter un projet.
• Piloter les projets :
  • initialiser les projets ;
  • coordonner maîtrise d’œuvre et maîtrise d’ouvrage ;
  • arbitrer entre les différentes solutions techniques ;
  • mesurer la performance financière des projets.
• Coordonner les prestations externes :
  • SSII-DSI : comment collaborer ?

3 - Maîtriser les risques par la qualité

• Garantir la qualité de service :
  • le SLA et l’exemple de l’ITIL^® ;
  • la sécurité du SI.

4 - Les méthodes Agiles

• Scrum et ses bénéfices.
• La démarche Scrum et ses acteurs.

5 - Activités à distance

• Pour découvrir un sujet en lien avec votre formation deux modules e-learning : "Les fondamentaux du management de projet. Part. A" et "Les fondamentaux du management de projet. Part. B".

PARTIE 3 : Manager les hommes et les équipes (2 jours)

1 - Assumer son rôle de manager

• Passer d'expert à manager.
• Clarifier son rôle managérial.
• Identifier ce qui fonde l'autorité du manager.

2 - Orienter l'action de son équipe

• Améliorer la performance collective de l'équipe.
• Définir des règles du jeu efficaces à respecter dans l'équipe.
• Formaliser les objectifs et en assurer le suivi.
• Les critères à respecter dans la définition d'objectifs.

3 - Agir efficacement sur les motivations individuelles

• Créer les conditions de la motivation de ses collaborateurs.
• Reconnaître positivement ses collaborateurs.
• Adapter son management à chaque collaborateur pour développer l'autonomie.

4 - Tirer pleinement profit de la délégation

• Clarifier le contexte optimal d'une délégation.
• Respecter les 4 temps forts d'une délégation réussie.
• Mener un entretien de délégation.
• Définir les modalités de suivi et de contrôle de la délégation.

5 - Conduire les entretiens individuels de management

• Transmettre une consigne.
• Formuler une demande.
• Savoir "dire non" à une demande.

6 - Réussir ses réunions de management

• Mener différents types de réunions : de l'information à la participation.
• Adapter son rôle aux différents types de réunions : production, facilitation, régulation.
• Conduire les différentes phases : préparation, lancement, conclusion.

• Un programme de renforcement : "Un défi par semaine pendant 7 semaines" pour vous accompagner dans votre plan d'actions.