Certification Qualiopi : définition, fonctionnement et guide complet pour l'obtenir

En bref

• Qu'est-ce que c'est ? La marque officielle de l'État attestant la qualité des processus des organismes de formation
• Basée sur : le Référentiel National Qualité (RNQ) — 7 critères, jusqu’à 32 indicateurs
• Obligatoire depuis : le 1er janvier 2022 pour accéder aux fonds publics (OPCO, CPF, France Travail…)
• Durée : 3 ans avec un audit de surveillance entre le 14e et le 22e mois
• Ce qu’elle atteste : La certification atteste que l'organisme met en œuvre des processus répondant aux exigences du Référentiel National Qualité.

Qu’est-ce que la certification Qualiopi ?

La certification Qualiopi est la marque officielle déposée par l'État en 2019 qui atteste de la qualité du processus mis en œuvre par les prestataires de formation professionnelle. Elle repose sur le Référentiel National Qualité (RNQ), défini par le décret n°2019-565, qui structure 7 critères et jusqu'à 32 indicateurs de qualité. Obligatoire depuis le 1er janvier 2022 pour tout organisme souhaitant accéder aux fonds publics ou mutualisés (OPCO, CPF, France Travail, Régions…). Elle concerne également les formateurs indépendants et les CFA.

Elle concerne plusieurs catégories d’actions, notamment :

• les actions de formation
• les bilans de compétences
• la validation des acquis de l’expérience (VAE)
• l’apprentissage

Qualiopi certifie que l’organisme respecte un cadre qualité formalisé.

Exemple concret

Contexte : Une PME souhaitait former ses équipes à l’IA générative. Approche : Accompagnement dans la mobilisation d’un financement public (FNE). Résultat : Réduction du coût de la formation et accélération de l’adoption des compétences.

Voir un exemple de formation financée via un dispositif public

Pourquoi la certification Qualiopi est-elle nécessaire pour accéder aux financements publics et mutualisés ?

Elle permet :

• de structurer les pratiques des organismes
• d’assurer un niveau minimal de qualité
• de sécuriser l’accès aux financements
• d’harmoniser les exigences entre acteurs

Pour les entreprises et les apprenants, elle constitue un premier niveau de filtre dans le choix d’un organisme.

La certification Qualiopi constitue un cadre qualité. CEGOS est lui-même certifié Qualiopi pour l'ensemble de ses actions de formation — une expérience qui nous permet de vous accompagner concrètement dans votre démarche. Pourtant, 44 % des DRH rencontrent des difficultés à aligner formation et besoins, et 30 % des salariés déclarent avoir besoin d’accompagnement pour choisir une formation.

La certification ne suffit donc pas à garantir l’efficacité.

Qualiopi est un indicateur de conformité et de sérieux, mais pas un critère suffisant pour choisir une formation.

Source : Baromètre International Cegos 2024

Quels sont les avantages de la certification Qualiopi pour un organisme de formation certifié ?

Obtenir la certification Qualiopi présente des bénéfices concrets au-delà de la conformité réglementaire :

• Accès aux financements publics et mutualisés : sans Qualiopi, les actions ne sont pas éligibles aux financements publics ou mutualisés soumis à cette obligation.
• Crédibilité renforcée : la certification rassure les entreprises et les apprenants sur le sérieux de l'organisme
• Ouverture de nouveaux marchés : certains appels d'offres publics exigent la certification comme prérequis
• Amélioration continue : la démarche structurée par le RNQ renforce la qualité réelle des prestations
• Lisibilité de l'offre : les critères imposent une transparence sur les délais d'accès, les tarifs et les résultats

Qualiopi est un levier de développement commercial autant qu'une obligation légale.

Ce que la certification Qualiopi atteste

La certification Qualiopi repose sur un référentiel structuré qui impose aux organismes de formation de respecter plusieurs exigences.

Elle atteste notamment :

• la formalisation des processus de formation
• la définition d’objectifs pédagogiques clairs
• la traçabilité des actions réalisées
• la prise en compte des retours des participants
• une démarche d’amélioration continue
• la conformité administrative et réglementaire

Ces critères permettent notamment de vérifier la lisibilité de l’offre, les délais d’accès, l’adaptation des prestations et la prise en compte des appréciations des parties prenantes.

Qualiopi atteste un cadre qualité et des processus structurés.

Quels sont les 7 critères du Référentiel National Qualité (RNQ) ?

Le référentiel Qualiopi structure l'évaluation autour de 7 critères et jusqu'à 32 indicateurs selon la nature des actions :

1. Information au public : transparence sur les prestations, délais d'accès, tarifs et résultats obtenus
2. Objectifs et adaptation des prestations : identification précise des objectifs et adaptation aux publics bénéficiaires
3. Accueil, suivi et évaluation : accompagnement, atteinte des objectifs et engagement des bénéficiaires
4. Adéquation des moyens : moyens humains, techniques et pédagogiques adaptés aux prestations
5. Qualification du personnel : développement des compétences des formateurs et intervenants
6. Investissement professionnel : veille réglementaire, pédagogique et technologique, prise en charge du handicap
7. Amélioration continue : recueil des appréciations des parties prenantes et traitement des réclamations

Ces 7 critères s'appliquent aux 4 catégories d'actions couvertes par Qualiopi : formations, bilans de compétences, VAE et apprentissage. Le nombre d'indicateurs varie selon vos actions (de 22 pour les bilans de compétences à 32 pour l'apprentissage).

Ce que Qualiopi n'atteste pas : définition des limites de la certification

La certification Qualiopi présente certaines limites qu’il est important de comprendre.

Elle n'atteste pas :

• la qualité réelle de la pédagogie
• l’expertise opérationnelle des formateurs
• l’adéquation de la formation aux besoins spécifiques
• l’efficacité en situation de travail
• le niveau d’engagement des participants

Deux organismes certifiés peuvent donc proposer des formations très différentes en termes de qualité et d’impact. La certification ne permet donc pas, à elle seule, de mesurer l’atteinte des objectifs, l’engagement des bénéficiaires ou l’impact réel sur le développement des compétences.

Qualiopi est un prérequis, mais pas un indicateur suffisant de performance pédagogique.

Comment obtenir la certification Qualiopi ?

L'obtention de la certification Qualiopi suit un processus structuré en plusieurs étapes clés :

1. Vérifier les prérequis : disposer d'un numéro de déclaration d'activité (NDA) et avoir réalisé au moins une action de formation en cours ou réalisée.
2. Choisir un organisme certificateur : parmi la liste publiée par le ministère du Travail, accrédités par le COFRAC ou reconnus par France Compétences. Comparez plusieurs devis — les tarifs varient selon votre chiffre d'affaires et le nombre de sites.
3. Préparer les éléments de preuve : documents internes, processus qualité, indicateurs de résultats, bilan pédagogique et financier, organigramme nominatif. La mise en place de ces preuves documentaires est une étape déterminante.
4. Passer l'audit initial sur site : l'auditeur évalue votre conformité aux indicateurs du RNQ applicables à vos catégories d'actions. Il base son évaluation sur des preuves factuelles — l'absence d'un document le jour J vaut non-conformité.
   • Non-conformité mineure : prise en compte partielle d'un indicateur, sans remise en cause de la qualité. Un plan d'action est requis sous 6 mois.
   • Non-conformité majeure : non-respect d'un indicateur remettant en cause la qualité. Des preuves correctives doivent être apportées sous 3 mois.
5. Obtenir le certificat Qualiopi : valable 3 ans, Le ministère publie une liste des organismes certifiés, mais ce n'est pas une conséquence juridique de l'obtention du certificat. Un nouveau cycle de certification démarrera à l'issue du renouvellement.

Combien de temps faut-il pour obtenir la certification Qualiopi ? Entre la signature du contrat et l'obtention du certificat, il faut généralement compter 4 à 8 semaines, selon la disponibilité des auditeurs et la rapidité de préparation de votre dossier.

Quel est le prix et le coût de la certification Qualiopi ?

Le coût de la certification Qualiopi dépend de trois facteurs principaux : votre chiffre d'affaires, le nombre de sites, et les catégories d'actions certifiées.

Ces tarifs sont indicatifs et varient selon l'organisme certificateur choisi. Comparez plusieurs devis avant de vous engager.

La durée de l'audit initial varie de 1 jour (monosite, CA < 150 000 €, 1 catégorie d'actions) à 4 jours (multisite, CA > 750 000 €, plusieurs catégories). C'est cette durée qui détermine principalement le coût.

Qui délivre la certification Qualiopi ? Organismes certificateurs, durée de validité et renouvellement

La certification Qualiopi est délivrée par un organisme certificateur accrédité par le COFRAC (Comité français d'accréditation). Elle peut également être délivrée par une instance de labellisation reconnue par France compétences. On en recense plus de 30 en France (AFNOR Certification, Certifopac, Bureau Veritas, DEKRA…).

Le certificat Qualiopi est valable 3 ans, avec deux audits obligatoires :

• Audit de surveillance : entre le 14e et le 22e mois, pour vérifier le maintien de la conformité au RNQ
• Audit de renouvellement : avant la fin du cycle de 3 ans, obligatoirement réalisé sur site

Pour vérifier qu'un organisme est certifié Qualiopi, consultez la liste publique des organismes de formation disponible sur data.gouv.fr.

Le logo Qualiopi est mis à disposition par l'organisme certificateur une fois le certificat obtenu. Son utilisation est encadrée par une charte d'usage de la marque déposée par le Ministère du Travail à l'INPI. L'affichage du logo Qualiopi doit toujours être accompagné de la ou des catégories d'actions certifiées (ex : "Actions de formation"). Le respect de la charte d'usage du logo Qualiopi est vérifié lors de chaque audit de surveillance.

Comment vérifier la qualité d'un organisme de formation certifié au-delà de Qualiopi ?

Pour choisir un organisme de formation, il est nécessaire d’aller au-delà de la certification.

Les éléments à analyser incluent :

• l’expertise métier et sectorielle
• les méthodes pédagogiques utilisées
• le niveau de personnalisation des formations
• les références clients
• les indicateurs de résultats (application, performance, atteinte des objectifs)
• les dispositifs de suivi post-formation

Ces critères permettent d’évaluer la qualité réelle et l’efficacité d’une formation.

Voir aussi : Comment choisir un organisme de formation professionnelle

Qualiopi est-elle suffisante pour choisir une formation ?

Non, la certification Qualiopi ne suffit pas à elle seule pour choisir une formation.

Elle doit être considérée comme :

• un point d’entrée
• un filtre de conformité
• un prérequis administratif

Mais la décision doit reposer sur :

• les objectifs de la formation
• les méthodes pédagogiques
• la capacité d’adaptation
• les résultats attendus

Qualiopi est nécessaire, mais pas suffisante.

Comment aller au-delà de Qualiopi pour choisir un organisme de formation ?

Questions fréquentes sur la certification Qualiopi

La certification Qualiopi est-elle obligatoire ?

Oui, la certification Qualiopi est obligatoire pour les organismes qui souhaitent bénéficier de financements publics ou mutualisés, comme le CPF, les OPCO, France Travail ou les financements des Régions. Elle n’est donc pas obligatoire pour exercer, mais elle devient indispensable dès qu’un financement externe est mobilisé.

Comment vérifier si un organisme est certifié Qualiopi ?

Pour vérifier si un organisme est certifié Qualiopi, il faut consulter les informations officielles communiquées par l’organisme, son certificat Qualiopi ou les bases publiques de référence. Il est aussi utile de vérifier les catégories d’actions couvertes par la certification : actions de formation, bilan de compétences, VAE ou apprentissage.

Tous les organismes certifiés Qualiopi se valent-ils ?

Non. La certification Qualiopi atteste le respect d’un cadre qualité et d’un référentiel, mais elle ne permet pas de comparer directement la qualité pédagogique, l’expertise des formateurs ou l’impact réel d’une formation. Deux organismes certifiés peuvent donc proposer des expériences très différentes.

Qualiopi atteste t-elle la qualité d’une formation ?

Qualiopi atteste surtout la qualité des processus : information du public, formalisation des objectifs, suivi des bénéficiaires, recueil des appréciations et amélioration continue. En revanche, elle n'atteste pas automatiquement l’atteinte des objectifs, l’engagement des participants ou les résultats en situation de travail.

Peut-on choisir une formation uniquement sur la base de Qualiopi ?

Non. Qualiopi est un premier filtre de conformité, mais le choix d’une formation doit aussi tenir compte du contenu pédagogique, de l’expertise des formateurs, des modalités d’accompagnement, des références clients et des résultats attendus.

Certification Qualiopi ou RNCP : quelle différence ?

Ce sont deux notions différentes : Qualiopi est une certification qualité portant sur les processus de l'organisme de formation, tandis que le RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles) recense les certifications professionnelles obtenues par les apprenants à l'issue d'une formation. Un organisme peut être certifié Qualiopi sans proposer de formations RNCP, et inversement.

Aller plus loin dans le choix d’une formation

Pour approfondir votre réflexion :

• Comment choisir un organisme de formation professionnelle
• Quels critères pour choisir une formation en entreprise
• Comparer des offres de formation
• Mesurer le ROI d’une formation

Vous préparez un audit Qualiopi ? CEGOS propose une formation dédiée pour préparer la certification Qualiopi et réussir votre audit initial ou de surveillance.

Trouver une formation conforme et adaptée

Une fois les critères définis et les garanties vérifiées, il est possible d’identifier une formation adaptée à vos besoins.

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