Training module - Annoncer des mauvaises nouvelles de manière positive
Focus
A qui s'adresse cette formation ?
Pour qui
- Tous.
Prérequis
- Pas de prérequis.
Le programme de la formation
La première minute du module
- Karen s'était engagée à livrer des cloisons anti-bruit pour permettre à son client de s'installer dans ses nouveaux bureaux. Suite à une rupture de stock, elle se rend compte qu'elle ne sera pas approvisionnée avant 1 mois.
Les objectifs de la formation
- À l'issue de ce module, vous saurez annoncer des mauvaises nouvelles de façon positive, en préservant l'engagement de votre interlocuteur.
Les points forts de la formation
- Au travers d'une histoire à construire étape par étape sous format vidéo, vous aiderez Karen à annoncer une mauvaise nouvelle à son client.
Qualité des formations
Cegos est certifié Iso 9001 et Qualiopi.
En savoir plus
Les avantages CEGOS
140 000 stagiaires
formés chaque année
96% de maintien de sessions garanties
Nous réalisons 96% des sessions garanties.
Il est possible que, pour des raisons pédagogiques, nous estimions que la session ne peut-être maintenue, nous vous proposerons alors de vous reporter sur une autre date à distance ou dans une ville proche.
Habilitation consultants
formateurs
Les 1000 formateurs Cegos sont recrutés, formés et supervisés selon un processus Qualité d'habilitation spécifique. Trois éléments clés :
- Expertise dans un métier, un domaine professionnel
- Formation aux outils pédagogiques,
- Supervision systématique par nos responsables pédagogiques.
Forfait Intra
Le forfait Intra comprend :
- cette formation dans vos locaux pour un groupe de 12 personnes maximum,
- l’ensemble des activités pédagogiques prévues dans la notice et la documentation numérique associée,
- l'évaluation et l'émargement Cegos dématérialisés
Recevoir le programme par email
Le programme a pu évoluer
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