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Module d’entraînement - Gérer les demandes client urgentes
Intensive
Pour qui ?
A qui s'adresse cette formation ?
Pour qui
- Toutes les personnes en relation avec les clients.
Prérequis
- Pas de prérequis.
Programme
Le programme de la formation
Objectifs
Les objectifs de la formation
- S'entrainer à adopter la bonne démarche et à poser les bonnes questions face à une demande urgente pour à la fois prendre des engagements réalistes et garder une bonne relation avec son client.
Points forts
Les points forts de la formation
- Pour chaque situation, un apport d'expertise qui explique pourquoi votre réponse est adaptée ou non.
- La possibilité de recommencer l’entraînement pour ancrer davantage vos réflexes et vous améliorer !
Qualité des formations
Cegos est certifié Iso 9001 et Qualiopi.
En savoir plus
Les avantages CEGOS
140 000 stagiaires
formés chaque année
96% de maintien de sessions garanties
Nous réalisons 96% des sessions garanties.
Il est possible que, pour des raisons pédagogiques, nous estimions que la session ne peut-être maintenue, nous vous proposerons alors de vous reporter sur une autre date à distance ou dans une ville proche.
Habilitation consultants
formateurs
Les 1000 formateurs Cegos sont recrutés, formés et supervisés selon un processus Qualité d'habilitation spécifique. Trois éléments clés :
- Expertise dans un métier, un domaine professionnel
- Formation aux outils pédagogiques,
- Supervision systématique par nos responsables pédagogiques.
Module d’entraînement - Gérer les demandes client urgentes
Forfait Intra
Le forfait Intra comprend :
- cette formation dans vos locaux pour un groupe de 12 personnes maximum,
- l’ensemble des activités pédagogiques prévues dans la notice et la documentation numérique associée,
- l'évaluation et l'émargement Cegos dématérialisés
Il ne comprend pas les frais de déplacement et d'hébergement du formateur.
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Preis
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