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Module e-Learning - L’art de la conviction par l’écoute. Part. A

  • Classic
Référence
MH135AFR

Durée
15mn

Ce module est déployable dans votre entreprise et en sur mesure, mais n'est pas vendu à l'unité


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Pour qui ?

A qui s'adresse cette formation ?

Pour qui

  • Tout commercial.
  • Tout professionnel devant argumenter face à un client.

Prérequis

  • Aucun préquis.
  • Pour compléter ce programme, vous devez suivre la partie B.
Programme

Le programme de la formation

  • Intégrer les cinq étapes de la conviction dans sa démarche d'argumentation.
  • Utiliser les bénéfices de l'écoute au service de sa démarche de persuasion.
  • Rassurer son client sur le fait qu'il est écouté et compris.
Première minute

La première minute du module

  • Dans un contexte où le métier de commercial s’exerce avec la pression grandissante du résultat à court terme, la capacité à convaincre et persuader devient un atout incontournable.
  • Or, quand la question de la persuasion commerciale est abordée, il vient à l’esprit l’image du commercial qui parle, occupe le devant de la scène et tient un discours argumenté auprès de son client.
  • Mais, est-ce vraiment ce qu’attendent les clients ?
  • Est-ce véritablement bénéfique pour la relation commerciale à long terme ?
  • C'est ce que nous allons voir dans ce module.
Objectifs

Les objectifs de la formation

  • À l'issue de ce module, vous saurez pourquoi et comment écouter son client pour être plus convaincant.
Points forts

Les points forts de la formation

  • Une immersion complète dans l'univers client pour intégrer l'importance d'une écoute sincère et efficace et maîtriser l'art de la conviction.

Qualité des formations

Cegos est certifié AFAQ selon le référentiel ISO 9001, qualifié OPQF (qualification figurant sur la liste CNEFOP) et enregistré au Datadock.
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Les avantages CEGOS

250 000 stagiaires
formés chaque année

95% de maintien de sessions garanties

Nous réalisons 95% des sessions garanties.
Il est possible que, pour des raisons pédagogiques, nous estimions que la session ne peut-être maintenue, nous vous proposerons alors de vous reporter sur une autre date à distance ou dans une ville proche.

Habilitation consultants
formateurs

Les 1000 formateurs Cegos sont recrutés, formés et supervisés selon un processus Qualité d'habilitation spécifique. Trois éléments clés :


  • Expertise dans un métier, un domaine professionnel
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  • Supervision systématique par nos responsables pédagogiques.

Résultat : 9,3/10 en note pédagogique. La référence sur le marché !

Module e-Learning - L’art de la conviction par l’écoute. Part. A