Cegos est à vos côtés et vous accompagne pour réussir votre télétravail - Découvrez nos modules e-learning gratuits

Module e-Learning - Utiliser les émotions pour renforcer la confiance. Part. B

  • Classic
Référence
MH138BFR

Durée
15mn

Ce module est déployable dans votre entreprise et en sur mesure, mais n'est pas vendu à l'unité


Partager cette formation

Pour qui ?

A qui s'adresse cette formation ?

Pour qui

  • Tous commerciaux.
  • Tous professionnels devant argumenter face à un client.

Prérequis

  • Pour suivre ce programme, vous devez avoir suivi la partie A.
Programme

Le programme de la formation

  • Exprimer ses propres émotions négatives.
  • Utiliser les émotions positives authentiques.
  • Alimenter les émotions positives du client en phase de conclusion.
Première minute

La première minute du module

  • Diminuer l'émotion du client grâce à la verbalisation me sera bien utile… Mais qu'en est-il de mes propres émotions ? Quel risque y a-t-il à les exprimer ? Comment le faire sans risquer d'endommager la relation ?
  • J'ai toujours eu du mal à affronter mes émotions de façon efficace, c'est le moment de m'y mettre !
Objectifs

Les objectifs de la formation

  • Exprimer ses propres émotions négatives.
  • Utiliser les émotions positives authentiques.
  • Alimenter les émotions positives du client en phase de conclusion.
Points forts

Les points forts de la formation

  • Identifier les émotions que vous ou votre client ressentez et apprendre à les gérer.
  • Vous servir de ces émotions pour renforcer votre relation tout au long du processus de vente.

Qualité des formations

Cegos est certifié AFAQ selon le référentiel ISO 9001, qualifié OPQF (qualification figurant sur la liste CNEFOP) et enregistré au Datadock.
En savoir plus

Les avantages CEGOS

250 000 stagiaires
formés chaque année

95% de maintien de sessions garanties

Nous réalisons 95% des sessions garanties.
Il est possible que, pour des raisons pédagogiques, nous estimions que la session ne peut-être maintenue, nous vous proposerons alors de vous reporter sur une autre date à distance ou dans une ville proche.

Habilitation consultants
formateurs

Les 1000 formateurs Cegos sont recrutés, formés et supervisés selon un processus Qualité d'habilitation spécifique. Trois éléments clés :


  • Expertise dans un métier, un domaine professionnel
  • Formation aux outils pédagogiques,
  • Supervision systématique par nos responsables pédagogiques.

Résultat : 9,3/10 en note pédagogique. La référence sur le marché !

Module e-Learning - Utiliser les émotions pour renforcer la confiance. Part. B