Module e-Learning - Utiliser les émotions pour renforcer la confiance. Part. B

  • Classic
Référence
MH138BFR

Durée
15mn

Ce module est déployable dans votre entreprise et en sur-mesure, mais n’est pas vendu en licence individuelle


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Pour qui ?

A qui s'adresse cette formation ?

Pour qui

  • Tous commerciaux.
  • Tous professionnels devant argumenter face à un client.

Prérequis

  • Pour suivre ce programme, vous devez avoir suivi la partie A.
Programme

Le programme de la formation

  • Exprimer ses propres émotions négatives.
  • Utiliser les émotions positives authentiques.
  • Alimenter les émotions positives du client en phase de conclusion.
Première minute

La première minute du module

  • Diminuer l'émotion du client grâce à la verbalisation me sera bien utile… Mais qu'en est-il de mes propres émotions ? Quel risque y a-t-il à les exprimer ? Comment le faire sans risquer d'endommager la relation ?
  • J'ai toujours eu du mal à affronter mes émotions de façon efficace, c'est le moment de m'y mettre !
Objectifs

Les objectifs de la formation

  • Exprimer ses propres émotions négatives.
  • Utiliser les émotions positives authentiques.
  • Alimenter les émotions positives du client en phase de conclusion.
Points forts

Les points forts de la formation

  • Identifier les émotions que vous ou votre client ressentez et apprendre à les gérer.
  • Vous servir de ces émotions pour renforcer votre relation tout au long du processus de vente.

Qualité des formations

Cegos est certifié Iso 9001 et Qualiopi.
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Les avantages CEGOS

140 000 stagiaires
formés chaque année

96% de maintien de sessions garanties

Nous réalisons 96% des sessions garanties.
Il est possible que, pour des raisons pédagogiques, nous estimions que la session ne peut-être maintenue, nous vous proposerons alors de vous reporter sur une autre date à distance ou dans une ville proche.

Habilitation consultants
formateurs

Les 1000 formateurs Cegos sont recrutés, formés et supervisés selon un processus Qualité d'habilitation spécifique. Trois éléments clés :


  • Expertise dans un métier, un domaine professionnel
  • Formation aux outils pédagogiques,
  • Supervision systématique par nos responsables pédagogiques.

Résultat : 9,3/10 en note pédagogique. La référence sur le marché !

Les avis stagiaires sont
certifiés par Avis Vérifiés

La gestion des avis clients par Avis Vérifiés de Cegos.fr est certifiée conforme à la norme NF ISO 20488 "avis en ligne" et au référentiel de certification NF522 V2 par AFNOR Certification depuis le 28 Mars 2014. En savoir plus

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