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Module e-Learning - Management : gérer les conflits

  • Focus
Référence
MFH005_FR

Durée
10mn

Ce module est déployable dans votre entreprise et en sur mesure, mais n'est pas vendu à l'unité


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Pour qui ?

A qui s'adresse cette formation ?

Pour qui

  • Tout manager ayant à gérer les conflits.

Prérequis

  • Aucun prérequis.
Programme

Le programme de la formation

  • Le conflit manager-collaborateur
  • Le conflit entre membres de l’équipe
  • Le conflit entre un membre de l’équipe et un collaborateur d’un autre service
Première minute

La première minute du module

  • Pendant une réunion d’équipe, Leïla a remis en cause la compétence technique de Thomas, son manager. Ce dernier décide d’avoir un entretien avec elle pour s’expliquer.
Objectifs

Les objectifs de la formation

  • À l'issue de ce module, vous saurez résoudre les conflits dans lesquels un manager est impliqué, les conflits entre membres de son équipe et entre membres d’équipes différentes.
Points forts

Les points forts de la formation

  • Mettez-vous dans la peau des acteurs et aidez-les à résoudre des problématiques concrètes.

Qualité des formations

Cegos est certifié AFAQ selon le référentiel ISO 9001, qualifié OPQF (qualification figurant sur la liste CNEFOP) et enregistré au Datadock.
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Module e-Learning - Management : gérer les conflits