Formation - Responsable Transformation Digitale

• Un questionnaire de positionnement avant la formation.

PARTIE 1 : Saisir les opportunités et les défis de la transformation digitale (3 jours)

1 - Cerner les enjeux de la transformation digitale pour son entreprise

• Analyser les tendances d'une économie en mutation.
• Comprendre les ruptures induites par le digital.
• Repérer l'impact du développement durable et de la RSE sur la transformation digitale : comment le digital peut contribuer à la transition écologique et sociale, quels sont les risques et les limites
• Clarifier le rôle des technologies digitales : médias sociaux, analytics, cloud computing, objets connectés, blockchain, NFT, metaverse, intelligence artificielle
• Comprendre la révolution "intelligence artificielle générative".
• Entrer dans la dématérialisation des process et des services.
• Piloter les données : les principaux indicateurs (KPI), la mise en place d'un tableau de bord, le ROI.

2 - Placer la conduite de projet au centre de la transformation digitale

• Les principes de la conduite de projets digitaux.
• Tirer parti des apports du design thinking.
• Adopter les méthodes agiles.
• L’analyse de risque de la transformation digitale.

3 - Élaborer une stratégie digitale porteuse de croissance

• Appréhender les différentes stratégies digitales.
• Distinguer les modèles économiques possibles et leurs sources de revenus.
• Situer le degré de maturité de son entreprise face à la transformation digitale.
• Repenser son Business Model à l'heure du digital : le Business Model Canvas.
• S'inspirer d'exemples réussis de transformation digitale.

PARTIE 2 : Intégrer les technologies de l'entreprise digitale (2 jours)

1 - Intégrer le Marketing digital

• Le marketing digital dans une stratégie d'acquisition et de fidélisation.
• Le référencement naturel (SEO) : un atout déterminant.
• La mesure d'audience (analytics) pour optimiser les actions marketing.
• Les landing pages : une démarche customer centric.
• Le CRM au service de la performance : fonction, objectifs et solutions disponibles.
• La personnalisation de la relation client et le marketing automation.
• Identifier la place des médias sociaux dans les modèles économiques.
• Les technologies de l'expérience client : chatbot, réalité virtuelle, réalité augmentée.
• Les nouvelles approches commerciales (social selling, remote selling).

2 - Repérer les enjeux SI de la digitalisation de l'entreprise

• Le rôle central de la DSI dans la digitalisation de l'entreprise.
• Digitaliser le poste de travail : digital workplace et collaborateur numérique.
• La cybersécurité d'une entreprise : risques et étude d'analyse.
• Adapter le SI aux enjeux du numérique (BYOD, shadow IT, ouverture de données…).
• Intégrer les terminaux mobiles dans la transformation digitale.
• Déployer des solutions Cloud et SaaS.
• Les technologies de Business Analytics and Optimization (BAO).
• Le défi de l'intégration des solutions d'intelligence artificielle dans les métiers de l'entreprise.

3 - Relever le défi de l'intelligence artificielle générative

• Identifier comment fonctionnent ChatGPT et les transformers.
• Repérer les champs d'application de l'intelligence artificielle pour toute l'entreprise.
• Anticiper les évolutions futures.
• Identifier et anticiper les limites de l'IA générative.
• Traiter les aspects juridiques (confidentialité, protection des données, droit à l'image).

PARTIE 3 : Manager le projet digitalisation de l'entreprise (2 jours)

1 - Adopter la culture agile et le travail collaboratif

• Identifier les bénéfices de la culture agile : flexibilité, collaboration, implication, innovation.
• S'approprier les valeurs et pratiques de la culture agile : le manifeste agile, les rituels, les rôles, le mode "test and learn".
• Manager avec les outils collaboratifs.
• Animer des communautés internes.

2 - S'inspirer des nouveaux modèles de management

• Les besoins de la "gen Z".
• Les modèles de management des start-ups : management horizontal, management participatif, par objectifs.
• Les modèles de management de l'entrepreneuriat.
• Management collaboratif, management hybride.
• Mesurer la pertinence des nouveaux modèles pour son entreprise

3 - Réussir la transformation digitale auprès des collaborateurs

• Les enjeux humains et culturels de la transformation digitale : le changement de mindset, la résistance au changement.
• S'appuyer sur le top management pour initier la transformation digitale.
• Travailler avec les RH pour accélérer la transformation digitale.
• Favoriser l'adhésion et la mobilisation des collaborateurs : la communication, la co-construction, la reconnaissance, la formation et l'accompagnement.
• Gérer les conflits ou les résistances au changement : la communication, la négociation, la médiation.
• Instaurer un dispositif de gouvernance digitale.

• Un programme de renforcement : "Un défi par semaine pendant 7 semaines".