Manager : mieux se connaître pour réussir ses relations professionnelles

  • Cycle
  • Enjeu : Evoluer

Dans des contextes ou la complexité et l'incertitude prédominent, le manager pour assurer ses rôles de repère et de pilote doit mobiliser de nouvelles compétences : la compétence relationnelle est stratégique pour assumer ces nouveaux rôles. Être en mesure de maîtriser son mode relationnel et de trouver la juste distance entre affectivité et efficacité est un talent attendu et discriminant. Ce talent nécessite d'abord l'émergence d'une relation de qualité avec soi-même pour un positionnement approprié face à l'autre, en termes de respect et d'écoute. L'objectif de ce cycle de formation est de vous fournir les outils pour mieux vous connaître, améliorer votre communication avec l'équipe et obtenir plus de plaisir et d'efficacité dans le management au quotidien.

Le programme de la formation

En amont, un questionnaire d’auto-positionnement

pour se situer et définir ses priorités

PARTIE 1

Développer un style relationnel efficace et adapté à son contexte de management (2 jours)

1 - Adapter sa communication par rapport à son rôle et à ses interlocuteurs

  • Prendre en compte sa propre relation à son environnement : hiérarchie, équipe, pairs.
  • Définir son rôle et son identité de manager.
  • Clarifier ses missions.
  • Identifier ses propres valeurs et croyances.

2 - Diagnostiquer son style relationnel de manager

  • Se connaître : autodiagnostic de ses caractéristiques relationnelles.
  • Identifier ses modes de communication préférentiels.
  • Renforcer ses atouts et mettre en évidence ses points d'amélioration.
  • Identifier ses pôles relationnels : centré sur la tâche ou centré sur l'inter-relation.
  • Prendre conscience des différences de style relationnel et de leur manifestations.

3 - Mesurer l’impact de la dimension relationnelle sur son efficacité de manager

  • En quoi la qualité relationnelle avec l’équipe influence positivement l’efficacité.
  • Pourquoi faut-il être attentif aux relations entre les membres de l’équipe.

4 - Développer sa capacité d’adaptation dans sa communication

  • Identifier les besoins de chaque collaborateur par rapport à la relation.
  • Communiquer avec chacun de manière adaptée.

PARTIE 2


Identifier les compétences relationnelles utiles à son rôle de manager (2 jours)

1 - Développer son talent de communication

  • Distinguer compétence et talent.
  • Valoriser son talent et le développer.
  • Identifier son champ de compétences relationnelles : "les compétences transversales".
  • Développer les compétences utiles à une bonne communication.

2 - Prendre en compte l’importance de la communication non verbale

  • Pratiquer l’observation bienveillante des comportements.
  • Intégrer les références théoriques de l’approche non verbale.

3 - Utiliser les outils d'une communication managériale réussie

  • Les attentes des collaborateurs.
  • Les besoins exprimés ou non-dits.
  • Les demandes directes et indirectes.

4 - S'entraîner à la communication dans les situations de management

  • Respecter le processus relationnel autant que le contenu du message.
  • Soutenir dans l’adoption des comportements adéquats au plan individuel et collectif.
  • Donner des feed backs positifs.

PARTIE 3


Maîtriser la dimension émotionnelle de la communication (2 jours)

1 - Identifier les émotions et leur impact sur la communication

  • Les quatre composantes : Peur, colère, joie tristesse.
  • Emotions primaires et dérivées : Attitudes de fuite, d’agressivité, de procrastination, de négociation.
  • Apréhender la contagiosité émotionnelle.
  • Définir l'Intelligence émotionnelle.
  • Découvrir le coefficient d'urgence émotionnelle.
  • Considérer positivement les émotions comme facteur de progrès.

2 - Exprimer ses propres émotions avec pertinence en utilisant un mode de communication adéquat

  • Identifier d’où l’on parle et dans quel rôle professionnel on est lorsque l’on exprime une émotion.
  • Analyser les événements passés pour se préparer et se projeter dans le futur.
  • Identifer ses risques émotionnels personnels.
  • Analyser ses réactions émotionnelles et celles des autres.

3 - Manager les situations de communication délicates

  • Distinguer besoin et demande.
  • Être en empathie en utilisant les bons niveaux d'écoute.
  • Distinguer aide et sauvetage.
  • Agir-réagir avec efficacité dans un conflit :
    • entre soi et les autres ;
    • entre des collaborateurs.
  • Analyser a posteriori.
  • En tirer des enseignements pour des évènements futurs.

4 - Maintenir un niveau optimum de relation dans l'équipe

  • Considérer les besoins de reconnaissance et de feed-back de vos collaborateurs.
  • Se donner les moyens de donner une dynamique émotionnelle positive à son équipe.
  • Identifier les besoins de reconnaissance différenciés individuels
  • Apprendre des échecs.
  • Mettre en place des règles de "fonctionnement émotionnel dans l'équipe".
  • Trouver sa jsute posture de manager face aux émotions.
  • S’inscrire dans une relation managériale durable.
  • Clarifier et contractualiser les modalités d'intervention pour anticiper les situations délicates.

PARTIE 4


Exercer son aisance relationnelle dans les situations quotidiennes de management (2 jours)

1 - S’entraîner à développer sa compétence relationnelle dans les situations managériales

  • Les entretiens de face-à-face :
    • recadrage ;
    • sanction ;
    • félicitation ;
    • soutien ;
    • résolution de problèmes…

2 - S'affirmer et communiquer avec efficacité

  • Les réunions.
  • Les prises de parole en public.
  • Le traitement des événements inédits, urgents, problématiques.
  • Les situations délicates ou conflictuelles.

3 - Développer une écoute active dans une posture de co-construction

  • Maîtriser les quatre niveaux d’écoute :
    • empathie ;
    • authenticité ;
    • questionnement stratégique ;
    • vision systémique.
  • Repérer ses préférences personnelles en termes d’écoute.

4 - Encourager le développement des talents

  • Identifier les potentiels individuels.
  • Développer les compétences d'intuition et de créativité.

Évaluation des acquis

Les avantages cegos

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui

  • Tout manager hiérarchique ou transversal.
  • Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Prérequis

  • Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Les objectifs de la formation

  • Développer un style relationnel efficace et adapté à son contexte.
  • Renforcer sa communication pour améliorer son management.
  • Intégrer la dimension émotionnelle pour la maîtriser.
  • Exercer et développer ses compétences relationnelles dans les situations quotidiennes.

Points forts

Points forts

  • Un cycle de formation complet qui aborde tous les aspects de la compétence relationnelle et qui offre un entraînement progressif et intensif.
  • Plusieurs grilles de lecture sur des situations de communication et de management vécues par les participants.
  • Autodiagnostic, entraînements… la formation favorise l'apprentissage par la prise de conscience, l'action et le feedback bienveillant du formateur et du groupe.

Formateurs experts

Nos responsables pédagogiques et formateurs sont des experts reconnus dans leur métier. Vous pouvez échanger avec eux sur le blog du management et le blog du chef de projet.

Qualité des formations

Cegos est certifié AFAQ selon le référentiel ISO 9001, qualifié OPQF (qualification figurant sur la liste CNEFOP) et enregistré au Datadock.

En savoir plus

Durée : 8 jours (56 heures)
Référence7913
Prix4 295,00 € HT
Forfait repasParis : 152 € HT
autres villes : 136 € HT
Durée : 8 jours (56 heures)
Référence : 7913
Forfait Intra* : HT
(Prix pour un groupe de 12 personnes max) (*) En savoir plus sur le forfait Intra
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Du 05 oct. au 05 janv.
20171005
Du 05/10/2017 au 06/10/2017 Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation pour chacune des parties.
Du 02/11/2017 au 03/11/2017 Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation pour chacune des parties.
Du 30/11/2017 au 01/12/2017 Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation pour chacune des parties.
Du 04/01/2018 au 05/01/2018 Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation pour chacune des parties.
Du 16 nov. au 09 févr.
20171116
Du 16/11/2017 au 17/11/2017 Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation pour chacune des parties.
Du 14/12/2017 au 15/12/2017 Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation pour chacune des parties.
Du 11/01/2018 au 12/01/2018 Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation pour chacune des parties.
Du 08/02/2018 au 09/02/2018 Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation pour chacune des parties.