Formation - Les achats généraux et de prestation de service

1 - Analyser les besoins de frais généraux

• Faire l'état des lieux utilisateurs/volumes/coûts/délais.
• Évaluer les spécificités et similitudes des principales familles d'achats généraux : nettoyage, voyage, véhicules, fournitures, …
• Collaborer avec les services généraux de l'entreprise.

2 - Consulter et sélectionner des prestataires

• Préparer le cahier des charges fonctionnel d'une fourniture ou d'une prestation.
• Prendre en compte les exigences RSE liées aux achats responsables.
• Quantifier le niveau de service acceptable par l'utilisateur.
• Comparer les offres par rapport aux prix du marché.
• Consulter des prestataires ou sous-traitants.

3 - Sécuriser les contrats d'achat de prestations

• Repérer les clauses contractuelles importantes.
• Rédiger en obligations de moyens ou de résultats.
• Prévenir le délit de marchandage et le prêt illicite de main-d'œuvre.
• Anticiper les contraintes RSE.
• Identifier les points négociables : qualité/niveau de service attendu.

4 - Assurer le suivi et l'amélioration des prestataires

• Organiser la notation et la fiche de suivi.
• Maîtriser les composantes de coûts.
• Anticiper les dérives et les litiges.
• Assurer le suivi grâce au tableau de bord.

NB : Pour tirer tout le bénéfice de cette formation, il est recommandé de maîtriser les fondamentaux achats ou d'avoir suivi "Formation pratique à l'achat" (réf. 175).

5 - Activités à distance

• Deux vidéos : "La RSE, c'est quoi ?" et "Les 3 priorités de la RSE pour les achats".