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Formation - Spécial Assistant(e)s : Les 5 clés de l'excellence professionnelle

Une méthode exclusive pour faire la différence

4,8/5
(66 avis)
  • 3 jours + activité à distance
  • Blended
  • Se perfectionner
  • 4Real
    4REAL© est la nouvelle génération de formations Cegos : des parcours mixtes, individualisables, axés sur la transposition en situation de travail pour plus de performance
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Référence : 7144
Durée : 3 jours (21h) + activité à distance

Prix
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Finalement, qu'est-ce qui fait la différence entre une bonne assistant(e) et une assistant(e) qui excelle dans l'exercice de sa profession ? L'association EUMA (European Management Assistants) et Cegos s'associent régulièrement pour mener des études et faire des enquêtes sur le métier des assistantes au niveau européen. Tous les résultats convergent : dans tous les pays, au quotidien, ce qui fait la différence, ce sont les capacités à prendre de la hauteur et repousser les limites de son poste, en véritable partenaire autonome de la direction et des équipes.

Grâce à une méthode exclusive Cegos, découvrez et maîtrisez les 5A de l'excellence professionnelle de l'assistant(e) !

Pour qui ?

A qui s'adresse cette formation ?

Pour qui

  • Assistant(e) de direction.
  • Office manager.
  • Assistant(e) confirmé(e).

Prérequis

  • Il est souhaitable d'avoir une expérience significative dans son poste.
Programme

Le programme de la formation

En amont, un autodiagnostic pour se situer et définir ses priorités

Visez l'excellence professionnelle

  • Dépasser les attentes de sa direction : les "5A" de l'excellence professionnelle.
  • Se donner des objectifs ambitieux pour développer sa valeur ajoutée.

1 - Association : devenez un véritable partenaire !

  • Agir au sein de l'équipe pour une collaboration réussie.
  • Penser gagnant-gagnant.
  • Adopter la démarche R.E.S.P.E.C.T. avec ses clients internes et externes.
Mise en situation

Exercice collectif : identifier ses points d'appui et les zones de développement de sa mission.

2 - Adaptation : faites preuve de flexibilité !

  • Comprendre les enjeux de l'environnement professionnel et leurs conséquences pour sa mission.
  • Identifier ses réactions face au changement.
  • Gérer ses émotions et faire part de son ressenti.
  • Prendre du recul et proposer des solutions constructives.
Mise en situation

Étude de cas réels : analyse des résistances au changement et proposition d'un plan d'actions adapté.

3 - Attitude : renforcez votre impact !

  • Jouer pleinement son rôle de facilitant(e).
  • Adapter son argumentation à son interlocuteur.
  • Gérer les situations délicates dans un esprit de coopération.
Mise en situation

Exercices de communication et simulations pour s'entraîner à argumenter et traiter les objections.

4 - Anticipation : soyez proactive !

  • Être force de proposition.
  • Renforcer son autonomie dans la conduite de ses missions.
  • Saisir les opportunités pour façonner son poste et y évoluer.
Mise en situation

Cas concrets en sous-groupes : définir et valider un projet de développement pour favoriser sa réalisation.

5 - Aptitude : osez être originale !

  • Renforcer son ouverture d'esprit.
  • Faire la différence en osant faire des propositions créatives.
Mise en situation

Exercices de créativité pour mettre en place un projet concret et développer son potentiel.

Pour en savoir plus sur les activités à distance

  • Un module d'entraînement : "Donner un feedback positif et constructif".

Évaluation du transfert
des acquis pour valider
la mise en œuvre
en situation
de travail

Objectifs

Les objectifs de la formation

  • Orienter résolument ses actions sur le résultat et le service aux clients internes ou externes.
  • Agir en pionnier lors des changements.
  • Soutenir les décisions du manager.
  • Repousser les limites de son poste.
  • Apporter des idées nouvelles.
Points forts

Les points forts de la formation

  • 4REAL© est la nouvelle génération de formations Cegos.
  • La formation commence dès l’inscription : un autodiagnostic pour faire le point sur mes pratiques et repérer des pistes d'action.
  • Après la formation en présentiel, mise en œuvre en situation de travail : des conseils et astuces chaque semaine, durant 7 semaines.
  • Le + digital : un module e-learning pour apprendre à donner des feedbacks positifs.
  • Un modèle Cegos innovant et structurant. Ce modèle s'appuie sur les ressorts de la réussite des carrières des assistant(e)s dans les pays du nord de l'Europe et aux États-Unis.
  • Un autodiagnostic pour chacun des 5A et un travail sur les projets concrets des participants.
  • Échangez avec une communauté d’apprenants et nos experts sur le blog www.blog-assistantes.fr

Formateurs experts

Nos responsables pédagogiques et formateurs sont des experts reconnus dans leur métier. Vous pouvez échanger avec eux sur le blog des assistantes .

Qualité des formations

Cegos est certifié AFAQ selon le référentiel ISO 9001, qualifié OPQF (qualification figurant sur la liste CNEFOP) et enregistré au Datadock.
En savoir plus

Financement

Les solutions de financement

OPCO et financement de la formation

Les opérateurs de compétences (OPCO, ex-OPCA) travaillent avec Cegos depuis de nombreuses années. Leurs missions évoluent depuis janvier 2019 grâce à la loi "Avenir professionnel". Toutefois, plusieurs dispositifs de financement sont accessibles selon les critères de prise en charge de chaque OPCO.

Pour plus d’information, une équipe de gestionnaires spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.

En savoir plus sur les OPCO.

Avis

Les avis sur la formation

4,8/5
(66 avis)

S. Nathalie

07/06/2019
5/5

Une formation où on ne sort pas indemne, où il y a une remise en question de soi et une envie de &quot déplacer des montagnes&quot et de se &quot bousculer&quot afin de continuer dans l'excellence...Dans la vie, il est rare de rencontrer des &quot bonnes personnes&quot et là je peux affirmer que Pascale, notre formatrice, est une Bonne personne !

A. Anna

07/06/2019
5/5

Quel bonheur ! Cette formation est du plaisir à l’état pur ! Le contenu est complet, la durée est adaptée et le déroulé tout juste parfait. Pascale DE VERINE est une formatrice exceptionnelle qui maîtrise parfaitement son sujet et qui donne de sa personne pour vous faire prendre de la hauteur et vous emmener sur le chemin de l’excellence...Je sors de cette formation satisfaite et dopée avec en plus un lot de belles rencontres !..Encore Merci Pascale pour ces 3 jours extraordinaires !

B. Aurore

06/06/2019
5/5

Formation et formatrice ultra dynamique. Formation très enrichissante autant personnellement que professionnellement.

B. Christelle

16/05/2019
5/5

Formation très enrichissante. La formatrice connaît parfaitement son sujet. Le déroulé sur les 3 jours était parfaitement orchestré. J'ai bien pu identifier les 5 clés en question et surtout, les outils ont été présentés très clairement. Pascale DE VERINE a veiller à la bonne compréhension par chacune. La bienveillance dont cette dernière et les autres participantes ont fait preuve a permis de pouvoir s'exprimer librement et en toute transparence. Ce bon état d'esprit, sans jugement permettait à chacune de pouvoir s'imprégner à l'aide de situations concrètes et très diverses. Je pense que le fait d'être en comité restreint (4 stagiaires) a contribué à cela. La projection en milieu professionnel (mais aussi personnel) n'en a été que facilitée. Le dynamisme et l'enthousiasme de l'animatrice y est pour beaucoup ! Ces 3 jours sont passé extrêmement vite. Aucun ennui, pas de &quot temps morts&quot sans pour autant se sentir pressé. Parfait ! A recommander, j'ai d'ailleurs commencé à en parler autour de moi...Un grand merci

L. Cornelise

26/04/2019
5/5

Cette formation est bénéfique pour la tenue du poste d'assistante

Chère Madame,
C'est un plaisir de lire votre commentaire ! Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié notre prestation.
Nous espérons vous revoir prochainement dans nos centres de formations.
Très sincèrement,
Claire
Direction Qualité Groupe Cegos

L. Sandrine

23/04/2019
5/5

Formation intéressante et pratique. Les outils sont utiles

Chère Madame,
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Nous vous souhaitons une bonne continuation dans vos futurs projets.
A très bientôt,
Cordialement,
Claire
Direction Qualité Groupe Cegos

E. Sarah

04/04/2019
5/5

Christine est une formatrice exceptionnelle qui dispense une formation très complète qui allie parfaitement la théorie et la pratique. Je suis ravie. Je recommande à chaque assistante de suivre cette formation pour prendre de la hauteur sur son poste.

Chère Madame,
Vous savoir satisfaite de nos prestations est notre plus belle récompense.
Nous vous remercions chaleureusement de votre confiance,
Cordialement,
Claire
Direction Qualité
Groupe Cegos

V. Dominique

04/04/2019
5/5

Très enrichissante tant d'un point de vue professionnel que personnel

Cher Monsieur,
Nous vous remercions de votre avis et sommes ravis que cette formation ait répondu en tous points aux objectifs d'excellence que nous nous fixons chaque jour pour vous satisfaire pleinement.
Nous espérons vous revoir prochainement dans nos centres de formations,
Cordialement,
Claire
Direction Qualité
Groupe Cegos

F. Stéphanie

26/03/2019
5/5

Anne-Lise est une passionnée et m'a transmis des clés pour exceller encore plus. Très belle personne qui apporte beaucoup dans la mesure que l'on veut s'améliorer.

T. Aurélie

25/03/2019
4/5

Echanges constructifs entre participantes ainsi qu'avec la formatrice

K. Malado

25/03/2019
5/5

Une formation très utile.

C. Julia

06/12/2018
5/5

Apporte des clés pour une meilleure pratique de l'excellence dans sa vie personnelle et professionnelle

P. Justina

06/12/2018
5/5

C'est une formation qui m'a fait prendre conscience de mon rôle et place dans mon service. Merci a la formatrice pour toute son énergie qu'elle met à notre service.

D. Sabrina

06/12/2018
5/5

Encore une formation extrêmement enrichissante! Une belle cohésion dans notre groupe de stagiaires, savamment initiée par notre formatrice hors pair. Merci Pascale!

S. Guylene

23/11/2018
5/5

Tout le monde devrait faire cette formation.

L. Christelle

22/11/2018
5/5

Une formation indispensable dans un parcours professionnel, même dans un parcours de vie. Une cohésion de groupe qui s'est construite pendant ces 3 jours autour d'une formatrice de qualité qui a la passion de transmettre et de convaincre. Objectif atteint.

J. Virginie

08/10/2018
1/5

Le programme était attractif et paraissait répondre à mes attentes malheureusement la formatrice n'avait pas préparer la formation, n'avait pas le support à jour. Par ailleurs, il y a eu très peu de &quot mise en situation&quot qui semblaient être un axe primordial dans le déroulé de cette formation. En résumé, la formatrice s'est cantonnée à un cours de théorique pendant 3 jours et n'a pas su mettre ne pratique des méthodes de pédagogie.

A. Elisabeth

27/09/2018
4/5

Excellente formation. Formatrice de qualité et du métier.

R. Corinne

25/09/2018
5/5

bon investissement en équipe .

C. Lina

24/09/2018
5/5

Très bon équilibre entre les apports théoriques et pratiques...Les objectifs sont atteints..Merci à Fanny pour son dynamisme et ses méthodes pédagogiques

B. Valérie

20/09/2018
5/5

Formation très enrichissante.

B. Catherine

20/09/2018
4/5

Intéressant et très participatif. Très bon niveau de l'animatrice de la formation

P. Céline

29/08/2018
5/5

Très très bonne formation, et très bonne formatrice, on apprend pleins de choses que ce soit pour la partie professionnelle ou personnelle, je conseille cette formation.

B. Ramona

29/08/2018
5/5

Formation très enrichissante autant sur le plan professionnel que personnel. Pascale qui a animé cette formation est très pédagogue et d'un humanisme extrêmement bienveillant. Cette formation a été intense en émotion et je tenais à vous exprimer mes remerciements les plus sincères pour la qualité de votre travail. Votre prestation m’a apporté une très grande satisfaction.

B. Jeanne

24/08/2018
4/5

Cette formation a été très enrichissante.

F. Lise

23/08/2018
4/5

Cette formation permet un réel approfondissement de soi et de la connaissance des autres. La formatrice a des exemples et des outils très pertinents pour approfondir ses projets/objectifs, et trouver des solutions... Je recommande !!!!

F. Déolinda

23/08/2018
5/5

Une formation riche, qui permet de se repositionner comme assistante &quot excellente&quot et non &quot parfaite. Cette formation donne accès à de nouvelles clefs de compréhension de son manager et de soi-même.

C. Adeline

23/08/2018
5/5

Très enrichissante avec une formatrice (Pascale) vraiment très bien qui donne envie d'apprendre

F. Corinne

27/06/2018
5/5

Les formations CEGOS sont toujours d'un excellent niveau. Celle-ci ne déroge pas à la règle. Les 5 outils de l'excellence professionnelle trouveront une application tant professionnelle que personnelle.

J. Pauline

21/06/2018
5/5

Excellente formation qui apporte beaucoup au niveau gestion de la relation humaine dans un cadre professionnel. Des situations concrètes abordées. Des exercices ludiques très instructifs

S. Saadia

21/06/2018
5/5

Formation de qualité et très riche. Formatrice de qualité et très professionnelle. J'ai beaucoup appris durant ses trois jours.

S. Vivian

11/06/2018
5/5

Excellente formation !

L. Véronique

11/06/2018
3/5

enrichissante

M. Nadège

11/06/2018
5/5

Formation très intéressante et riche en contenue. A faire aussi bien dans le cadre professionnel que personnel.

B. Christelle

11/06/2018
4/5

Formation très riche, très utile tant sur le plan professionnelle que personnelle

B. Stéphanie

08/06/2018
5/5

très bonne formation, interactive, avec des techniqes applicables dès la sortie de la formation.

F. Christelle

07/06/2018
5/5

très enrichissante. le fait de nous faire travailler en groupe est vraiment un plus.

N. Florence

27/04/2018
5/5

Cette formation, qui correspondait à mes attentes, a bénéficié d'une très bonne dynamique de groupe et d'une animation de très bonne qualité.Les conditions étaient réunies.

B. Céline

23/04/2018
5/5

Formation très intéressante et enrichissante. Dynamique de groupe au top. J'ai passé un très bon moment et j'en sors reboostée : - ))

C. Patricia

13/12/2017
5/5

Très enrichissante. Formation animée de façon agréable et professionnelle

D. Rosalia

11/12/2017
5/5

Sujets intéressants et une animatrice qui les maîtrisent

B. Renée

21/11/2017
5/5

Formation très intéressante et appropriée pour les assistants (aussi pour manager)

P. Sylvie

20/11/2017
5/5

TRES ENRIGISSANT PROFESIONNELLEMENT / PRIVE

D. Catherine

20/11/2017
5/5

Elle permet d'acquérir des outils très concrets pour améliorer ses relations professionnelles et personnelles, mieux s'organiser et gagner en assurance pour proposer des idées.

B. Françoise

17/11/2017
5/5

Enrichissante, épanouissante et motivante

H. Chafia

15/11/2017
5/5

L'ensemble du programme de la formation m'a été bénéfique et bien adapté

M. Christine

13/11/2017
5/5

Formation pratique, concrête et une bonne remise en question des pratiques dans son métier d'assistante

I. Fanny

10/11/2017
5/5

Formatrice très pédagogue, ambiance au top. Vraiment une bonne expérience

E. Halima

10/11/2017
5/5

Excellent cycle qui permet de se poser, d'échanger, de travailler sur soi afin de mieux travailler avec les autres

S. Sandra

09/11/2017
4/5

Formation très intéressante avec des pistes à appliquer dans notre quotidien

N. Isabelle

09/11/2017
5/5

Très enrichissante.

C. Maryse

11/10/2017
4/5

Formation très positive, qui valorise le métier d'assistante et donne de réelles clés pour devenir pro-actif sur son poste...Très intéressante

L. Pauline

09/10/2017
5/5

La formation spécial Assistantes les 5 clés de l'excellence est plus qu'une formation et peut s'adapter à tout public : merci encore à notre Formatrice qui est vraiment super

M. Farah

09/10/2017
5/5

Cette formation est passionnante ! Elle révèle énormément sur soi et permet de se situer face à ceux/celles qui nous entourent tant de le milieu professionnel que de la vie privé. Je recommande !

S. Kadiatou

05/10/2017
5/5

Très bonne formation que je recommande à toutes les assistantes de direction

D. Hélène

05/10/2017
5/5

Très bonne formation, assi bien pour les débutantes que pour les confirmées

B. Kelly

05/10/2017
5/5

Formation en adéquation avec l'intitulé

B. Marylène

25/09/2017
5/5

Très très enrichissante dû au très grand professionnalisme de la formatrice.

G. Sophia

25/09/2017
5/5

Une formation riche en enseignement pour armer les assistantes danstoutes les situations de la vie professionnelle...Nabila,la formatrice, a su établir un équilibre entre la théorie et la pratique par le biais d'ateliers intéractifs...Je recommande fortement!

H. Catherine

22/09/2017
5/5

SUPER !!!!

O. Virginie

21/09/2017
5/5

La proposition des outils de travail tels que DESC, EMOFF... bien adaptés à notre besoin. Formateur maîtrisant le sujet.

G. Pascale

26/06/2017
5/5

Très enrichissant, très bien organisé et notre formatrice était vraiment super!

C. Astrid

23/06/2017
5/5

Formidable Très satisfaite, très riche en informations, et outils. Une formatrice (Christine) passionnée, professionnelle, compétente, dynamique. Formation utile même pour les employés non &quot assistantes&quot (commerciaux, responsable de services qui reportent aussi des managers)

G. Sandrine

22/06/2017
5/5

C'est une formation très riche, qui nous donne plein d'outils pour évoluer sereinement dans la vie professionnelle et pour bien travailler. Les outils de cette formation sont également utiles pour notre vie privé. C'est aussi une aide pour nous aider à mieux communiquer.

N. Samia

15/06/2017
5/5

très enrichissante et motivante

R. Laurence

16/05/2017
5/5

trés bien grace au petit groupe

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Les avantages CEGOS

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Pour vous apporter encore plus de fiabilité, nous nous engageons à réaliser les sessions identifiées par «Session garantie». Nous réalisons 95% de ces Formations Garanties. Il est possible que pour des raisons pédagogiques, nous estimions que la session ne peut être maintenue, nous vous proposerons alors de vous reporter sur la ville la plus proche en vous offrant une compensation financière de 35% du prix de la formation.

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