Formation - 3h chrono pour mieux comprendre son client

Savoir poser les bonnes questions est une compétence clé pour tout professionnel en relation avec des clients, qu’ils soient externes ou internes. Pourtant, cette compétence est souvent sous-estimée. Dans un format express de 3 heures, cette formation à distance permet de s’approprier les fondamentaux du questionnement : comprendre les types de questions, choisir les plus efficaces selon le contexte, et savoir les enchaîner pour explorer un besoin client en profondeur. Grâce à une pédagogie active et des mises en pratique, les participants repartent avec des techniques immédiatement applicables.