Formation - Entraînement intensif à la prise de rendez-vous de prospection

1 - Préparer sa séance de phoning

• Créer un environnement propice à l'appel : temps et lieu ; fichiers et argumentaires adaptés.
• Identifier et qualifier les interlocuteurs pertinents.
• Cibler le décideur final.
• Se fixer un objectif et un timing par vague d'appel.
• Se conditionner positivement.

2 - Donner confiance dès les premiers instants

• Franchir les différents barrages : accueil, secrétaire.
• Personnaliser le contact.
• Capter l'intérêt du prospect dès les premiers instants, AIDA :
  • attirer l'Attention ;
  • susciter l'Intérêt ;
  • renforcer le Désir ;
  • inciter à l'Action.
• Utiliser des mots percutants.
• Adopter les attitudes gagnantes.

3 - Obtenir le rendez-vous

• Proposer rapidement le rendez-vous.
• Rebondir sur les objections.
• Réussir sa prise de congés.
• Renforcer l'envie du prospect.
• Se remotiver après un appel non abouti.

4 - Finaliser la prospection téléphonique

• Formaliser les informations obtenues sur le prospect.
• Transmettre les informations au sein de l'entreprise.
• Programmer les relances.
• Réaliser les relances.
• Suivre ses résultats : s'auto analyser pour augmenter son taux de réussite.