Formation - Conduite du changement

• Un autodiagnostic et une vidéo : "Regardez John construire et partager le sens du changement".

PARTIE 1 : Démarche et outils pour préparer le changement (2 jours)

1 - Décrypter les mécanismes de changement

• Identifier les 3 phases de transformation.
• Clarifier et traiter les différents types de résistance au changement.
• Détecter les paradigmes à changer.
• Accompagner le processus dans toutes ses étapes.

2 - Conduire le diagnostic humain d'un projet de changement

• Définir le périmètre et les objectifs du projet.
• Lister les faits significatifs de changement.
• Réaliser la cartographie des acteurs.

3 - Mesurer le degré d'acceptabilité du changement dans l'entreprise

• Mesurer l'acceptabilité du changement dans une organisation.
• Déduire les besoins d'accompagnement des collaborateurs face aux changements.
• Intégrer la dimension RSE et QVT dans la réflexion.

4 - Mettre en place de nouveaux systèmes de pilotage

• Définir des indicateurs. / Associer objectifs et indicateurs.
• Formaliser le tableau de bord pour un pilotage efficace de la démarche.

5 - Activité à distance

• Deux @expert "Les bases du changement" et "Analyse socio-organisationnelle des entreprises et conduite du changement".

PARTIE 2 : Communiquer efficacement pour accompagner le changement (2 jours)

1 - Identifier la portée du projet

• Utiliser la communication comme levier majeur de réussite.
• Mettre en cohérence la communication et le changement.

2 - Déterminer les modalités de communication les plus efficaces

• Construire un plan de communication associé à la conduite du changement.
• Clarifier les éléments clefs : délais, périmètre, budget, indicateurs. / Impliquer les acteurs.

3 - Préparer sa communication écrite et ses prises de parole

• Préparer une communication écrite.
• S'exercer aux différents modes de communication orale.
• Utiliser un vocabulaire adapté aux enjeux et à la situation.

4 - Gérer la relation aux autres

• Utiliser les outils de la communication interpersonnelle.
• Développer une attitude d’écoute.

5 - Activité à distance

• Un module e-learning "CNV : les clés".

PARTIE 3 : Réguler les situations délicates dans un contexte de changement (2 jours)

1 - Prévenir et gérer les conflits

• Repérer les signes annonciateurs d'un conflit.
• Identifier les causes et les natures de conflit.
• S'exercer aux techniques de l'assertivité.
• Clarifier les stratégies des acteurs, les notions de contrainte et de pouvoir.

2 - Repérer et gérer les jeux psychologiques

• Reconnaître la mise en œuvre des jeux psychologiques.
• En repérer la dynamique.
• Identifier les acteurs et leurs rôles.
• Interagir et dénouer les jeux.

3 - Prendre conscience des émotions de chacun

• Identifier les émotions : les siennes et celles des autres. / Exprimer ses émotions.
• Agir en fonction des émotions des autres.
• Faire le lien entre la culture de son organisation et la relation à l'expression des émotions.

4 - Sortir de crise : établir et maintenir une relation de coopération

• Construire la coopération avec des règles du jeu claires et acceptées.
• Utiliser "la boussole du langage".
• Rétablir la confiance avec le "DESC".

• Deux modules e-learning "Manager le changement : la stratégie des alliés" Partie A et B et un programme de renforcement : "Un défi par semaine pendant 7 semaines".