Formation - Gérer les émotions et les conflits

• Un questionnaire de positionnement avant la formation.
• Six modules e-learning : "L’impact des émotions en situation professionnelle. Part. A", "L’impact des émotions en situation professionnelle. Part. B", "Développer sa conscience émotionnelle. Part. A", "Développer sa conscience émotionnelle. Part. B", "Comprendre les dysfonctionnements émotionnels. Part. A" et "Comprendre les dysfonctionnements émotionnels. Part. B".

1 - Porter un regard neuf sur les émotions

• Comprendre les liens entre émotions, stress, conflit et confiance en soi.
• Découvrir le rôle du cerveau.
• Identifier les émotions.
• Reconnaître le rôle des émotions.

2 - Développer son équilibre émotionnel

• Développer sa conscience émotionnelle.
• Vivre les émotions.
• Gérer les réactions émotionnelles incohérentes.
• Développer la confiance en soi.

3 - Utiliser les émotions pour construire la confiance

• Comprendre les bénéfices de la confiance.
• Penser positif.
• Respecter l’autre et son émotion.
• Exprimer et partager son ressenti émotionnel.

4 - Résoudre les situations conflictuelles

• S’approprier une méthodologie de résolution de conflit.
• Savoir faire face.
• Mettre en place des comportements préventifs du conflit.

5 - Développer sa capacité à se maîtriser

• Apprendre à se maîtriser.
• Gérer sa colère.

6 - Certification

• Évaluation des compétences via un questionnaire en ligne.

• Deux modules e-learning : "Comprendre sa colère et l'exprimer positivement' et "Maîtriser ses émotions".