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CPF
 
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Formation - Aller à l'essentiel à l'écrit et à l'oral

Pour une communication plus efficace

4,7/5
(69 avis)
  • Blended
  • Fondamental
  • 4Real
    4REAL© est la nouvelle génération de formations Cegos : des parcours mixtes, individualisables, axés sur la transposition en situation de travail pour plus de performance
  • Formation Certifiante
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PRESENTIEL OU CLASSE A DISTANCE
Référence
6458
Durée
4 jours (28h)
activité à distancecertification incluse
Prix
2 220,00 € HT
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Cette formation est éligible au CPF : si vous souhaitez bénéficier de ce mode de financement, il vous suffit de choisir ci-dessous la ville qui vous convient. Vous serez alors redirigé pour vous inscrire sur moncompteformation.gouv.fr.

Paris | Aix-en-Provence | Lille | Lyon | Marseille | Nantes | Toulouse

Cette formation certifiante est éligible au CPF car elle est adossée à la Certification partielle 7 : Communiquer avec plus d'impact, au sein de la certification globale : Management du changement et de la transformation. Code CPF : 236823.
Dans le cadre d’un financement de la formation par le CPF (voir onglet "Financement"), le passage de l’examen de certification à distance est requis (sans condition de réussite). L'examen est accessible dès l'issue du présentiel.

Face à la surabondance de l'information, votre rôle consiste à simplifier la complexité et aussi à anticiper la prise de décision par l'identification des leviers d'action. Enfin, vous devez faciliter la communication de l'information écrite et orale. La pensée synthétique vous permet de servir tous ces objectifs.

Cette formation à la synthèse écrite et orale, vous apporte les techniques et outils pour augmenter votre autonomie et vous permet de piloter votre influence.

Consulter le programme de cette formation en 2021
Pour qui ?

A qui s'adresse cette formation ?

Pour qui

  • Manager, cadre, chef de projet souhaitant gagner du temps et de l'efficacité dans la transmission de l'information.

Prérequis

  • Transmettre régulièrement des informations orales ou écrites dans sa fonction.
Programme

Le programme de la formation

Avant le présentiel
  • Une vidéo :"On aura tout essayé !".
  • Un autodiagnostic de mes pratiques actuelles, un premier exercice pour m'entraîner à la synthèse écrite et orale.
Pendant le présentiel

1 - Définir ce qu'est l'essentiel

  • Remettre en question ses habitudes face à l'information.
  • Identifier, clarifier son objectif.
  • Écrire, dire l'essentiel : qu'est-ce ?

2 - Extraire rapidement l'essentiel des documents

  • Sélectionner et définir l'information "utile".
  • Être acteur d'une lecture efficace.
  • Améliorer sa prise de notes.
Mise en situation

Entraînement à synthétiser un article en quelques lignes.

3 - Restituer à l'écrit : des outils indispensables

  • Les critères de réussite d'une bonne synthèse.
  • Une méthodologie pour gérer son temps dans la rédaction.
  • Les fonctions des différentes synthèses :
    • compte-rendu ;
    • rapport ;
    • note de synthèse ;
    • mail ;
    • diapositives PowerPoint.
Mise en situation

Exercices d'appropriation des différents outils de synthèse.

4 - Aller à l'essentiel à l'oral

  • Les 7 règles d'or pour réussir à tous les coups une présentation orale.
  • Structurer son discours pour être compris.
  • Adapter son discours au temps imparti.
  • Choisir les bons mots-clés en fonction du message à faire passer.
  • Soigner son introduction.
  • Conclure son discours avec efficacité.
  • Utiliser des phrases courtes et efficaces.
  • Écouter les questions de son auditoire.
  • Répondre à la question de manière efficiente.
  • Valider "l'accusé réception" de la réponse.
Mise en situation

Mises en situation de chacun et conseils personnalisés de l'animateur.

Adoptez la "smartpocket" ! : la documentation est à télécharger aussi sur son téléphone mobile. Ainsi, vous pourrez revisiter le contenu et les outils vus durant la formation. Quand vous le souhaitez, et où vous le voulez…

Après - Mise en œuvre en situation de travail - AFEST compatible
  • Un programme de renforcement : "Un défi par semaine pendant 7 semaines", des conseils et astuces.
Objectifs

Les objectifs de la formation

  • Extraire l'essentiel de documents écrits.
  • Retenir les idées clés des interventions orales.
  • Organiser des messages percutants qui facilitent l'action.
  • Restituer de manière concise l'information à l'oral comme à l'écrit.
  • Sélectionner les informations essentielles pour vos interlocuteurs.
Certificat

Certificat

  • Évaluation des compétences à certifier via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation (40 minutes).
Points forts

Les points forts de la formation

  • Contenus téléchargeables et consultables sur smartphone, des modules e-learning et une vidéo sur les différents plans pour aider à structurer une présentation.
  • Un dispositif efficace : l'intersession est mise à profit pour mettre en application les apports de la première partie.

Formateurs experts

Nos responsables pédagogiques et formateurs sont des experts reconnus dans leur métier. Vous pouvez échanger avec eux sur le blog de l'efficacité professionnelle .

Qualité des formations

Cegos est certifié AFAQ selon le référentiel ISO 9001, qualifié OPQF (qualification figurant sur la liste CNEFOP) et enregistré au Datadock.
En savoir plus

Financement

Les solutions de financement

OPCO et financement de la formation

Les opérateurs de compétences (OPCO, ex-OPCA) travaillent avec Cegos depuis de nombreuses années. Leurs missions évoluent depuis janvier 2019 grâce à la loi "Avenir professionnel". Toutefois, plusieurs dispositifs de financement sont accessibles selon les critères de prise en charge de chaque OPCO.

Pour plus d’information, une équipe de gestionnaires spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.

En savoir plus sur les OPCO.

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Dans le cadre d’un financement de la formation par le CPF, le passage de l’examen de certification à distance est requis (sans condition de réussite). L'examen est accessible dès l'issue du présentiel.

En savoir plus sur le CPF.

Avis

Les avis sur la formation

4,7
Note de la formation
74%
23%
0%
0%
3%

B. Mickael

11/03/2020
5/5

Formation adaptée à mes attentes. Les formatrices savent aller à l'essentiel et les méthodes proposées sont directement applicables. Pour mon cas, une attention a été porté à chaque stagiaire.

C. Celsio

11/03/2020
5/5

Très bonne formation avec beaucoup de mises en situation et d'intéreactions

L. Edith

09/03/2020
5/5

formation parfaite, de la théorie et de la mise en pratique efficaces grâce à l'animation de Laurence.

Dates et villes

Mise à jour le 29/09/2020

Trier par:

  • Du 05 oct. au 30 oct. 2020
    PARIS
    2 220,00 € HT
    Dernières places
    Session garantie

    Nous réalisons 95% des sessions garanties.
    Il est possible que, pour des raisons pédagogiques, nous estimions que la session ne peut-être maintenue, nous vous proposerons alors de vous reporter sur une autre date en vous offrant une compensation financière de 35% du prix de la formation.

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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 05 oct. au 06 oct. 2020
    • Du 29 oct. au 30 oct. 2020
    CHATEAUFORM LEARNING LAB
    40 Passage de l'Arche
    92800 PUTEAUX
  • Du 12 oct. au 10 nov. 2020
    LILLE
    2 220,00 € HT
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    • Du 12 oct. au 13 oct. 2020
    • Du 09 nov. au 10 nov. 2020
    IB FORMATION - CEGOS LILLE
    19 Avenue Le Corbusier
    59000 LILLE
  • Du 12 oct. au 03 nov. 2020
    LYON
    2 220,00 € HT
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    • Du 12 oct. au 13 oct. 2020
    • Du 02 nov. au 03 nov. 2020
    CENTRE CEGOS - 6EME SENS
    186, avenue Thiers Immeuble 6ème SENS - 2ème étage
    69465 LYON CEDEX 06
  • Du 26 oct. au 02 déc. 2020
    PARIS
    2 220,00 € HT
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    • Du 26 oct. au 27 oct. 2020
    • Du 01 déc. au 02 déc. 2020
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 02 nov. au 27 nov. 2020
    A DISTANCE
    2 220,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
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    • Du 02 nov. au 03 nov. 2020
    • Du 26 nov. au 27 nov. 2020
    Le lien de connexion à la classe à distance vous sera envoyé quelques jours avant le début de la formation
  • Du 09 nov. au 11 déc. 2020
    PARIS
    2 220,00 € HT
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    pour cette session :

    • Du 09 nov. au 10 nov. 2020
    • Du 10 déc. au 11 déc. 2020
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 12 nov. au 11 déc. 2020
    LYON
    2 220,00 € HT
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    • Du 12 nov. au 13 nov. 2020
    • Du 10 déc. au 11 déc. 2020
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 12 nov. au 18 déc. 2020
    NANTES
    2 220,00 € HT
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    pour cette session :

    • Du 12 nov. au 13 nov. 2020
    • Du 17 déc. au 18 déc. 2020
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 16 nov. au 15 déc. 2020
    TOULOUSE
    2 220,00 € HT
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    • Du 16 nov. au 17 nov. 2020
    • Du 14 déc. au 15 déc. 2020
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 19 nov. au 15 déc. 2020
    PARIS
    2 220,00 € HT
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    • Du 19 nov. au 20 nov. 2020
    • Du 14 déc. au 15 déc. 2020
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 23 nov. au 18 déc. 2020
    LYON
    2 220,00 € HT
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    • Du 23 nov. au 24 nov. 2020
    • Du 17 déc. au 18 déc. 2020
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 03 déc. au 23 déc. 2020
    PARIS
    2 220,00 € HT
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    • Du 03 déc. au 04 déc. 2020
    • Du 22 déc. au 23 déc. 2020
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 07 déc. 2020 au 08 janv. 2021
    A DISTANCE
    2 220,00 € HT
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    • Du 07 déc. au 08 déc. 2020
    • Du 07 janv. au 08 janv. 2021
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  • Du 07 déc. 2020 au 05 janv. 2021
    MARSEILLE
    2 220,00 € HT
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    pour cette session :

    • Du 07 déc. au 08 déc. 2020
    • Du 04 janv. au 05 janv. 2021
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 10 déc. 2020 au 12 janv. 2021
    LYON
    2 220,00 € HT
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    • Du 10 déc. au 11 déc. 2020
    • Du 11 janv. au 12 janv. 2021
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 17 déc. 2020 au 15 janv. 2021
    PARIS
    2 220,00 € HT
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    • Du 17 déc. au 18 déc. 2020
    • Du 14 janv. au 15 janv. 2021
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 04 janv. au 02 févr. 2021
    PARIS
    2 250,00 € HT
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    pour cette session :

    • Du 04 janv. au 05 janv. 2021
    • Du 01 févr. au 02 févr. 2021
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 21 janv. au 19 févr. 2021
    A DISTANCE
    2 250,00 € HT
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    Détail des dates
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    • Du 21 janv. au 22 janv. 2021
    • Du 18 févr. au 19 févr. 2021
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  • Du 08 févr. au 02 mars 2021
    PARIS
    2 250,00 € HT
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    pour cette session :

    • Du 08 févr. au 09 févr. 2021
    • Du 01 mars au 02 mars 2021
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 04 mars au 07 avril 2021
    LYON
    2 250,00 € HT
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    pour cette session :

    • Du 04 mars au 05 mars 2021
    • Du 06 avril au 07 avril 2021
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 04 mars au 01 avril 2021
    PARIS
    2 250,00 € HT
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 04 mars au 05 mars 2021
    • Du 31 mars au 01 avril 2021
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 18 mars au 13 avril 2021
    A DISTANCE
    2 250,00 € HT
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 18 mars au 19 mars 2021
    • Du 12 avril au 13 avril 2021
    Le lien de connexion à la classe à distance vous sera envoyé quelques jours avant le début de la formation
  • Du 06 avril au 04 mai 2021
    LILLE
    2 250,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 06 avril au 07 avril 2021
    • Du 03 mai au 04 mai 2021
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 06 avril au 07 mai 2021
    PARIS
    2 250,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 06 avril au 07 avril 2021
    • Du 06 mai au 07 mai 2021
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 15 avril au 11 mai 2021
    MARSEILLE
    2 250,00 € HT
    Places disponibles
    S'inscrire

    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 15 avril au 16 avril 2021
    • Du 10 mai au 11 mai 2021
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 22 avril au 21 mai 2021
    NANTES
    2 250,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 22 avril au 23 avril 2021
    • Du 20 mai au 21 mai 2021
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 26 avril au 26 mai 2021
    A DISTANCE
    2 250,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 26 avril au 27 avril 2021
    • Du 25 mai au 26 mai 2021
    Le lien de connexion à la classe à distance vous sera envoyé quelques jours avant le début de la formation
  • Du 29 avril au 28 mai 2021
    TOULOUSE
    2 250,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 29 avril au 30 avril 2021
    • Du 27 mai au 28 mai 2021
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 03 mai au 04 juin 2021
    PARIS
    2 250,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 03 mai au 04 mai 2021
    • Du 03 juin au 04 juin 2021
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 27 mai au 25 juin 2021
    PARIS
    2 250,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 27 mai au 28 mai 2021
    • Du 24 juin au 25 juin 2021
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 31 mai au 02 juil. 2021
    LYON
    2 250,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 31 mai au 01 juin 2021
    • Du 01 juil. au 02 juil. 2021
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 01 juin au 29 juin 2021
    A DISTANCE
    2 250,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 01 juin au 02 juin 2021
    • Du 28 juin au 29 juin 2021
    Le lien de connexion à la classe à distance vous sera envoyé quelques jours avant le début de la formation
  • Du 03 juin au 02 juil. 2021
    LILLE
    2 250,00 € HT
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 03 juin au 04 juin 2021
    • Du 01 juil. au 02 juil. 2021
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 14 juin au 06 juil. 2021
    AIX-EN-PROVENCE
    2 250,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 14 juin au 15 juin 2021
    • Du 05 juil. au 06 juil. 2021
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 14 juin au 13 juil. 2021
    NANTES
    2 250,00 € HT
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 14 juin au 15 juin 2021
    • Du 12 juil. au 13 juil. 2021
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 14 juin au 13 juil. 2021
    PARIS
    2 250,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 14 juin au 15 juin 2021
    • Du 12 juil. au 13 juil. 2021
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 21 juin au 20 juil. 2021
    TOULOUSE
    2 250,00 € HT
    Places disponibles
    S'inscrire

    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 21 juin au 22 juin 2021
    • Du 19 juil. au 20 juil. 2021
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 01 juil. au 27 juil. 2021
    PARIS
    2 250,00 € HT
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 01 juil. au 02 juil. 2021
    • Du 26 juil. au 27 juil. 2021
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 22 juil. au 20 août 2021
    PARIS
    2 250,00 € HT
    Places disponibles
    S'inscrire

    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 22 juil. au 23 juil. 2021
    • Du 19 août au 20 août 2021
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 16 août au 17 sept. 2021
    A DISTANCE
    2 250,00 € HT
    Places disponibles
    S'inscrire

    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 16 août au 17 août 2021
    • Du 16 sept. au 17 sept. 2021
    Le lien de connexion à la classe à distance vous sera envoyé quelques jours avant le début de la formation
  • Du 26 août au 24 sept. 2021
    PARIS
    2 250,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 26 août au 27 août 2021
    • Du 23 sept. au 24 sept. 2021
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 13 sept. au 12 oct. 2021
    PARIS
    2 250,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 13 sept. au 14 sept. 2021
    • Du 11 oct. au 12 oct. 2021
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 16 sept. au 15 oct. 2021
    LYON
    2 250,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 16 sept. au 17 sept. 2021
    • Du 14 oct. au 15 oct. 2021
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 21 sept. au 19 oct. 2021
    A DISTANCE
    2 250,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 21 sept. au 22 sept. 2021
    • Du 18 oct. au 19 oct. 2021
    Le lien de connexion à la classe à distance vous sera envoyé quelques jours avant le début de la formation
  • Du 04 oct. au 05 nov. 2021
    PARIS
    2 250,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 04 oct. au 05 oct. 2021
    • Du 04 nov. au 05 nov. 2021
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 11 oct. au 05 nov. 2021
    LILLE
    2 250,00 € HT
    Places disponibles
    S'inscrire

    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 11 oct. au 12 oct. 2021
    • Du 04 nov. au 05 nov. 2021
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 14 oct. au 10 nov. 2021
    MARSEILLE
    2 250,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 14 oct. au 15 oct. 2021
    • Du 09 nov. au 10 nov. 2021
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 20 oct. au 19 nov. 2021
    A DISTANCE
    2 250,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 20 oct. au 21 oct. 2021
    • Du 18 nov. au 19 nov. 2021
    Le lien de connexion à la classe à distance vous sera envoyé quelques jours avant le début de la formation
  • Du 21 oct. au 19 nov. 2021
    NANTES
    2 250,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 21 oct. au 22 oct. 2021
    • Du 18 nov. au 19 nov. 2021
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 25 oct. au 23 nov. 2021
    PARIS
    2 250,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 25 oct. au 26 oct. 2021
    • Du 22 nov. au 23 nov. 2021
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 28 oct. au 23 nov. 2021
    TOULOUSE
    2 250,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 28 oct. au 29 oct. 2021
    • Du 22 nov. au 23 nov. 2021
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 15 nov. au 14 déc. 2021
    PARIS
    2 250,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 15 nov. au 16 nov. 2021
    • Du 13 déc. au 14 déc. 2021
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 24 nov. au 21 déc. 2021
    A DISTANCE
    2 250,00 € HT
    Places disponibles
    S'inscrire

    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 24 nov. au 25 nov. 2021
    • Du 20 déc. au 21 déc. 2021
    Le lien de connexion à la classe à distance vous sera envoyé quelques jours avant le début de la formation
  • Du 29 nov. au 21 déc. 2021
    LYON
    2 250,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 29 nov. au 30 nov. 2021
    • Du 20 déc. au 21 déc. 2021
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 02 déc. 2021 au 04 janv. 2022
    PARIS
    2 250,00 € HT
    Places disponibles
    S'inscrire

    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 02 déc. au 03 déc. 2021
    • Du 03 janv. au 04 janv. 2022
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 16 déc. 2021 au 14 janv. 2022
    A DISTANCE
    2 250,00 € HT
    Places disponibles
    S'inscrire

    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 16 déc. au 17 déc. 2021
    • Du 13 janv. au 14 janv. 2022
    Le lien de connexion à la classe à distance vous sera envoyé quelques jours avant le début de la formation
  • Du 21 déc. 2021 au 18 janv. 2022
    PARIS
    2 250,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 21 déc. au 22 déc. 2021
    • Du 17 janv. au 18 janv. 2022
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation

Les avantages CEGOS

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