Formation - Développer des produits et services innovants

1 - Identifier le besoin du client

• Impliquer les clients et utilisateurs dans le projet.
• Définir les attentes du client à l'aide de la méthode du "personna".
• Classer les attentes du client à l'aide du diagramme de KANO.

2 - Utiliser la créativité pour trouver des solutions originales

• Repérer les 5 clés de la créativité.
• Réussir un brainstorming.
• Tester 3 outils d'émergence d'idées.
• Sélectionner et tester les idées.

3 - Choisir la démarche de développement

• Identifier les types de projets de développement (de l’incrémental à l’innovation de rupture).
• Choisir le cycle de développement approprié (cycle en V, design thinking, agile).
• Constituer et impliquer une équipe projet pour le développement.

4 - Cadrer le projet de développement

• Réaliser le cahier des charges fonctionnel de la solution en 4 étapes.
• Réaliser une fiche de cadrage du projet.

5 - Maîtriser le développement de son produit ou de son service et impliquer les acteurs

• Organiser et planifier le projet. Traiter les risques du projet.
• Constituer et impliquer une équipe projet.
• Mettre en place des contrats de prestations.
• Pratiquer le management visuel du projet.
• Définir et réaliser le plan de validation des solutions développées.

6 - Activités à distance

• 4 modules e-learning : "Le cadrage du projet. Part. A"/"Le cadrage du projet. Part. B" et "Détecter les attentes clients pour réussir son projet. Part. A"/"Détecter les attentes clients pour réussir son projet. Part. B".