Certification Déléguer pour optimiser ses performances au travail et responsabiliser ses collaborateurs

Le dispositif de certification Excellens Formation permet à chaque candidat de faire attester de ses compétences en matière de délégation et de transposer en situation de travail.

Descriptif des compétences constituant la certification :

• 1-Préparer la délégation pour en faire un acte managérial efficace et un instrument de performance individuelle et collective.
• 1.1 Fixer un cadre à la délégation afin de lui donner un sens et un objectif tout en mesurant les risques pour optimiser ses chances de réussite.
• 1.2 Anticiper les limites de la délégation pour faire face aux résistances et développer un point de vue positif partagé par tous les acteurs concernant les bénéfices de la délégation.
• 2- Mener un entretien de délégation pour motiver le délégataire et générer un accord commun sur les modalités de la délégation.
  • 2.1 Appliquer les techniques de communication verbale, non verbale et para-verbale pour assurer une communication efficace et renforcer la portée du message
  • 2.2 Pratiquer l'écoute active et traiter avec bienveillance et respect les questions et remarques de son/ses interlocuteurs pour encourager les interventions constructives.
  • 2.3 Communiquer de manière assertive pour affirmer sa confiance en soi sans heurter son/ses interlocuteur(s).
  • 2.4 Identifier les typologies de situations difficiles pour les anticiper et les gérer avec efficacité et diplomatie.
  • 2.5 Échanger de manière constructive avec le délégataire sur les modalités de la délégation tout en respectant la structure d'un entretien de délégation pour motiver le délégataire et favoriser une relation de confiance.
• 3- Déployer et piloter la délégation pour augmenter sa productivité et la performance des membres de l'équipe en les responsabilisant de façon à transformer la délégation en succès.
  • 3.1 Faire des points réguliers avec le délégataire pour suivre et contrôler les avancées du processus de délégation pour agir rapidement en cas de dysfonctionnement tout en privilégiant son autonomie.
  • 3.2 Accompagner le délégataire pour faire face à ses difficultés, maintenir sa motivation, développer ses compétences et atteindre les objectifs fixés.
• 4- Évaluer la délégation dans une volonté d'amélioration continue et de valorisation des compétences du délégataire.
  • 4.1 Évaluer le processus de délégation afin d'en dégager les axes d'amélioration possibles dans le but d'optimiser les délégations futures et accompagner le délégataire vers une montée en compétences.