Formation - Management de proximité

• Un questionnaire de positionnement avant la formation.
• Pour illustrer un apport de connaissances une vidéo : "Costume S ou costume M ?".

PARTIE 1 : Organiser le travail de son équipe (2 jours)

1 - Se positionner dans son rôle de manager de proximité

• Clarifier ses rôles et ses responsabilités de manager d’équipe.
• Quelle est la valeur ajoutée du manager de proximité ?
• Intégrer les modalités de management hybride : présentiel, à distance, télétravail.

2 - Définir des règles de fonctionnement de l'équipe

• Se doter de repères communs en fixant des règles du jeu.
• Fixer les objectifs collectifs du service, en liaison avec son hiérarchique.

3 - Etablir les objectifs individuels de chaque collaborateur

• Définir des objectifs SMART.
• S’assurer de l’appropriation des objectifs individuels par chacun.
• Tenir compte des situations de handicap en adaptant le niveau attendu.

4 - Planifier l'ensemble des activités du service

• Construire une vision consolidée de l’activité du service.
• Vérifier la cohérence de la répartition de l’activité entre chacun des collaborateurs, notamment vis-à-vis des situations de handicap.
• Intégrer les facteurs de productivité individuelle dans la planification.

4 - Activité à distance

• Pour mettre en application les bonnes pratiques et les acquis d’une formation : un module e-learning "Savoir déléguer et responsabiliser votre équipe".

PARTIE 2 : Animer et responsabiliser l'équipe (2 jours)

1 - Adapter ses comportements de management à chaque situation

• Identifier ses styles de management préférentiels et trouver des pistes d’amélioration.
• Adapter son style aux contextes et aux situations.

2 - Mobiliser les énergies individuelles

• Détecter les talents de ses collaborateurs pour les rendre plus performants.
• Favoriser l’autonomie et l’initiative.
• Agir sur les leviers de motivation pertinents.
• Pratiquer des délégations responsabilisantes.

3 - Développer la cohésion de son équipe

• Comprendre le fonctionnement de son équipe.
• Faire passer ses collaborateurs d'une logique individuelle à une logique collective.
• Favoriser l’inclusion et adapter sa posture à la diversité (handicap, profils atypiques).

4 - Traiter les situations difficiles et les conflits

• Analyser les causes des situations difficiles.
• Mettre en œuvre des techniques de régulation : écoute active, assertivité, communication non violente (CNV), médiation.

4 - Activité à distance

• Pour mettre en application les bonnes pratiques et les acquis d’une formation un module e-learning "Susciter et entretenir la motivation", un module d'entraînement "Pratiquer l'écoute active" et un @expert "Manager les nouvelles générations"

PARTIE 3 : Piloter l’activité de son service (2 jours)

1 - Établir une relation efficace avec sa hiérarchie et les autres services

• Savoir négocier objectifs et moyens associés.
• Devenir une force de proposition pertinente.
• Comprendre les besoins des autres services pour mettre en place une coopération efficace.

2 - Piloter les résultats de l’équipe

• Construire des tableaux de bord.
• Prendre les décisions de pilotage qui en découlent.
• Communiquer les résultats aux autres services.

3 - Assurer la gestion du volet RH de son équipe

• Etablir fiche de poste et grilles de compétences.
• Produire les évaluations annuelles de performance.
• Elaborer les plans de développement des compétences de chaque collaborateur de son équipe.

4 - Transformer les entretiens individuels en leviers d'implication

• Rester disponible auprès de son équipe, pour entretenir son engagement.
• Savoir transmettre une consigne, formuler une demande, traiter une erreur.
• Recadrer un collaborateur sans démotiver.

5 - Préparer et animer les réunions d'équipe

• Installer des rituels de communication au sein de l'équipe.
• Choisir le canal le plus adapté pour les différents types de communication nécessaire.

5 - Activité à distance

• Pour mettre en application les bonnes pratiques et les acquis de la formation : des modules e-learning "Donner un feedback positif et constructif", "La conduite de réunion d'équipe" et un programme de renforcement.