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Formation - Conduire les entretiens "difficiles" en RH

Les techniques pour annoncer et accompagner les décisions difficiles 

4,6/5
(14 avis)
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  • Fondamental
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PRESENTIEL OU CLASSE A DISTANCE
Référence
7608

Durée
2 jours (14h)
activités à distance

Prix
1 495,00 € HT

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Référence
7608

Durée
2 jours (14h)

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La formation "entretiens difficiles" permet aux spécialistes RH de gérer la dimension émotionnelle et relationnelle des entretiens difficiles pour faire passer les messages et limiter l’impact négatif. Dans un contexte global où la vigilance sur le stress au travail est une priorité RH, cette formation à la conduite d'entretiens difficiles est un stage incontournable. L’objectif est d’accompagner avec professionnalisme les collaborateurs tout en préservant leur motivation et leur engagement sur le projet d’entreprise.

Consulter le programme de cette formation en 2021
Pour qui ?

A qui s'adresse cette formation ?

Pour qui

  • DRH, RRH, Professionnel RH, Manager.

Prérequis

  • Aucun.
Programme

Le programme de la formation

1 - Identifier les situations sensibles pouvant générer des entretiens difficiles

  • Particularités des rôles RH et management.
  • Ce qui est difficile pour le collaborateur et pour celui qui conduit l’entretien.
  • Situer les entretiens difficiles :
    • mutation subie, changements organisationnels ;
    • frustration ou colère suite à un refus de promotion ;
    • situation personnelle difficile…

2 - Cerner les enjeux individuels et collectifs liés à ces situations

  • Pour le RH, le collaborateur, le manager.
  • Pour l’équipe et l’entreprise.

3 - Appréhender la composante émotionnelle pour les deux interlocuteurs

  • Reconnaître les émotions chez soi et chez les autres.
  • Comprendre les mécanismes à l’œuvre et y faire face en minimisant leur impact négatif.
  • Repérer et faire face au stress.

4 - Comprendre les réactions face au changement et adopter des comportements adaptés

  • Le mécanisme du changement et les types de réaction qu'il engendre.
  • Accompagner efficacement le changement.

5 - Améliorer sa technique d’entretien

  • S’approprier une trame d’entretien spécifique aux situations sensibles.
  • Pratiquer l'écoute active : questionnement, reformulation, gestion des silences.
  • S'entraîner à mener des entretiens au travers de mises en situations pratiques.

6 - Activité à distance

  • Deux modules e-learning "L’impact des émotions en situation professionnelle. Part. A" et "L’impact des émotions en situation professionnelle. Part. B".
Objectifs

Les objectifs de la formation

  • Identifier les situations sensibles et leurs enjeux.
  • Appréhender la dimension émotionnelle pour les  interlocuteurs et les réactions face au changement.
  • Améliorer sa technique de conduite d’entretien et adapter son comportement.
Points forts

Les points forts de la formation

  • Le + digital : un module e-learning.
  • Des jeux de rôles pour mieux comprendre les situations difficiles.
  • Des fiches outils et des guides d'entretien.
  • Des autodiagnostics pour progresser dans la relation.

Formateurs experts

Nos responsables pédagogiques et formateurs sont des experts reconnus dans leur métier. Vous pouvez échanger avec eux sur le blog de la formation professionnelle .

Qualité des formations

Cegos est certifié AFAQ selon le référentiel ISO 9001, qualifié OPQF (qualification figurant sur la liste CNEFOP) et enregistré au Datadock.
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Financement

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OPCO et financement de la formation

Les opérateurs de compétences (OPCO, ex-OPCA) travaillent avec Cegos depuis de nombreuses années. Leurs missions évoluent depuis janvier 2019 grâce à la loi "Avenir professionnel". Toutefois, plusieurs dispositifs de financement sont accessibles selon les critères de prise en charge de chaque OPCO.

Pour plus d’information, une équipe de gestionnaires spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.

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Avis

Les avis sur la formation

4,6
Note de la formation
72%
14%
14%
0%
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K. Sylvie

03/04/2020
5/5

Beaucoup de pratique : mise en situation, travail de groupe. Mise à disposition de bons outils/conseils adaptés aux situations difficiles en générale.

R. Muriel

13/03/2020
5/5

bonne prise en compte de situations que rencontrent les participants et impression de se sentir moins seul . Bon partag d'expérience.

G. Thierry

29/11/2019
5/5

Le contenu de la formation correspond bien au programme décrit et aux objectifs recherchés. L'animatrice a su rendre les journées vivantes et donner un sens concret aux connaissances apportées

Dates et villes

Mise à jour le 19/10/2020

Trier par:

  • Du 02 nov. au 03 nov. 2020
    A DISTANCE
    1 495,00 € HT
    Places disponibles
    Session garantie

    Nous réalisons 95% des sessions garanties.
    Il est possible que, pour des raisons pédagogiques, nous estimions que la session ne peut-être maintenue, nous vous proposerons alors de vous reporter sur une autre date en vous offrant une compensation financière de 35% du prix de la formation.

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  • Du 16 nov. au 17 nov. 2020
    PARIS
    1 495,00 € HT
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    Session garantie

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  • Du 01 déc. au 02 déc. 2020
    A DISTANCE
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  • Du 14 déc. au 15 déc. 2020
    PARIS
    1 495,00 € HT
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  • Du 15 avril au 16 avril 2021
    PARIS
    1 515,00 € HT
    Places disponibles
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    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 11 mai au 12 mai 2021
    A DISTANCE
    1 515,00 € HT
    Places disponibles
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    Le lien de connexion à la formation à distance vous sera envoyé quelques jours avant le début de la formation
  • Du 07 juin au 08 juin 2021
    PARIS
    1 515,00 € HT
    Places disponibles
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    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 04 oct. au 05 oct. 2021
    PARIS
    1 515,00 € HT
    Places disponibles
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  • Du 26 oct. au 27 oct. 2021
    A DISTANCE
    1 515,00 € HT
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  • Du 09 nov. au 10 nov. 2021
    PARIS
    1 515,00 € HT
    Places disponibles
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    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 06 déc. au 07 déc. 2021
    PARIS
    1 515,00 € HT
    Places disponibles
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    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation

Les avantages CEGOS

250 000 stagiaires
formés chaque année

95% de maintien de sessions garanties

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Habilitation consultants
formateurs

Les 1000 formateurs Cegos sont recrutés, formés et supervisés selon un processus Qualité d'habilitation spécifique. Trois éléments clés :


  • Expertise dans un métier, un domaine professionnel
  • Formation aux outils pédagogiques,
  • Supervision systématique par nos responsables pédagogiques.

Résultat : 9,3/10 en note pédagogique. La référence sur le marché !

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