Formation - Réussir les entretiens clés en ressources humaines

1 - Identifier les compétences requises pour réussir les entretiens de face-à-face RH

• Difficultés rencontrées par les DRH et spécialistes RH dans les entretiens individuels.
• Enjeux et risques encourus en cas d'entretien non maîtrisé.

2 - Se doter d'outils pour mener des entretiens RH constructifs

• Se doter d'une structure et de questions types adaptées à chaque entretien.
• Clarifier les objectifs et le rôle RH dans chaque situation.

3 - S'entraîner activement à mener les entretiens clés en ressources humaines

• Gestion d'une insatisfaction en matière de rémunération.
• Gestion d'une insatisfaction par rapport à une évolution professionnelle.
• Entretien de fin de période d'essai à l'initiative de l'employeur.
• Difficultés dans la vie privée du salarié.
• Difficultés au travail vis-à-vis de managers ou de collègues.
• Entretien relatif à une plainte pour discrimination ou harcèlement.

4 - Adopter les comportements adaptés pour communiquer efficacement

• Savoir questionner et reformuler.
• Repérer et utiliser les bonnes attitudes d'écoute.
• Autodiagnostic d'assertivité.
• Identifier les émotions de son interlocuteur, savoir y faire face.

5 - Activités à distance

• Deux modules e-learning "S'adapter à l'autre pour mieux communiquer. Part. A" et "S'adapter à l'autre pour mieux communiquer. Part. B".