Formation - Réussir les entretiens clés en ressources humaines

Professionnaliser la relation RH avec les salariés

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Référence
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Durée
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La formation aux entretiens clés des ressources humaines est spécialement conçue pour les acteurs de la fonction RH qui sont, au quotidien, sollicités par les salariés pour traiter des demandes ou situations individuelles.

Les situations rencontrées, quoique multiples, sont catégorisées par niveau de complexité et donnent lieu à une structure et à une méthodologie précise pour traiter chaque cas de figure avec professionnalisme et efficacité.

Les spécialistes RH sont, en effet, souvent démunis pour faire face à certaines réactions émotionnelles ou cas complexes.

Des techniques et des fiches outils spécifiques permettent aux acteurs RH d'aborder ces entretiens en face-à-face de manière sereine et structurée.

La DRH gagne ainsi en crédibilité auprès des salariés et des managers et une réelle confiance s'installe avec la fonction Ressources Humaines. 

Consulter le programme de cette formation en 2023
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Pour qui ?

A qui s'adresse cette formation ?

Pour qui

  • Tout cadre RH qui souhaite renforcer ses compétences relationnelles dans les différentes situations de face-à-face RH.

Prérequis

  • Aucun.
Programme

Le programme de la formation

1 - Identifier les compétences requises pour réussir les entretiens de face-à-face RH

  • Difficultés rencontrées par les DRH et spécialistes RH dans les entretiens individuels.
  • Enjeux et risques encourus en cas d'entretien non maîtrisé.

2 - Se doter d'outils pour mener des entretiens RH constructifs

  • Se doter d'une structure et de questions types adaptées à chaque entretien.
  • Clarifier les objectifs et le rôle RH dans chaque situation.

3 - S'entraîner activement à mener les entretiens clés en ressources humaines

  • Gestion d'une insatisfaction en matière de rémunération.
  • Gestion d'une insatisfaction par rapport à une évolution professionnelle.
  • Entretien de fin de période d'essai à l'initiative de l'employeur.
  • Difficultés dans la vie privée du salarié.
  • Difficultés au travail vis-à-vis de managers ou de collègues.
  • Entretien relatif à une plainte pour discrimination ou harcèlement.

4 - Adopter les comportements adaptés pour communiquer efficacement

  • Savoir questionner et reformuler.
  • Repérer et utiliser les bonnes attitudes d'écoute.
  • Autodiagnostic d'assertivité.
  • Identifier les émotions de son interlocuteur, savoir y faire face.

5 - Activités à distance

  • Deux modules e-learning "S'adapter à l'autre pour mieux communiquer. Part. A" et "S'adapter à l'autre pour mieux communiquer. Part. B".
Objectifs

Les objectifs de la formation

  • Utiliser une structure d'entretien et poser les questions pertinentes.
  • Adapter son comportement aux situations.
Evaluation

Evaluation

  • Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation.
Points forts

Les points forts de la formation

  • Un module e-learning pour renforcer les compétences relationnelles.
  • Des fiches outils.
  • Des simulations d'entretiens RH pour s'entraîner.
  • Un autodiagnostic d'assertivité.

Qualité des formations

Cegos est certifié Iso 9001 et Qualiopi.
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Financement

Les solutions de financement

OPCO et financement de la formation

Les opérateurs de compétences (OPCO, ex-OPCA) travaillent avec Cegos depuis de nombreuses années. Leurs missions évoluent depuis janvier 2019 grâce à la loi "Avenir professionnel". Toutefois, plusieurs dispositifs de financement sont accessibles selon les critères de prise en charge de chaque OPCO.

Pour plus d’information, une équipe de gestionnaires spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.

En savoir plus sur les OPCO.

Avis

Les avis sur la formation

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Dates et villes

Mise à jour le 07/12/2022

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Les avantages CEGOS

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formés chaque année

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Il est possible que, pour des raisons pédagogiques, nous estimions que la session ne peut-être maintenue, nous vous proposerons alors de vous reporter sur une autre date à distance ou dans une ville proche.

Habilitation consultants
formateurs

Les 1000 formateurs Cegos sont recrutés, formés et supervisés selon un processus Qualité d'habilitation spécifique. Trois éléments clés :


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