Formation - Conduire le changement dans le secteur public : les 4 clés pour passer à l’action

1 - Analyser le contexte du projet de changement

• Formuler la problématique à l’origine du changement (réorganisation, réforme, transformation numérique...).
• Situer les enjeux du projet dans son environnement institutionnel, territorial ou réglementaire.
• Définir les responsabilités de l’encadrant ou du responsable opérationnel comme acteur-clé de la réussite du projet.

2 - Identifier les réactions humaines face au changement

• Distinguer les étapes émotionnelles traversées par les agents lors d’une évolution de leurs missions.
• Analyser les facteurs générateurs de résistance : incertitudes, perte de sens, surcharge, habitudes.
• Évaluer l’impact de ces réactions sur la dynamique collective et l’atteinte des objectifs de transformation.

3 - Mobiliser les leviers d’action du responsable de proximité

• Soutenir les agents dans leur montée en compétence face aux nouvelles exigences.
• Utiliser des modalités de communication adaptées au niveau d’information, au profil et à la situation des équipes.
• Structurer des espaces d’échange qui transforment les préoccupations en leviers d’implication.

4 - Prévenir les risques humains et anticiper les effets du changement

• Recenser les facteurs de fragilité dans l’équipe liés à la transformation (perte de repères, isolement, surcharge...).
• Concevoir des réponses individuelles ou collectives pour limiter les tensions et sécuriser le parcours de changement.
• Intégrer la dimension RSE dans l’analyse des risques humains et l’élaboration des actions de prévention.