Formation - Décideurs publics : gérer la relation avec vos multiples parties prenantes

1 - Comprendre les enjeux du dialogue avec les parties prenantes dans l’action publique

• Définir la notion de partie prenante dans le contexte du service public.
• Expliquer l’évolution des attentes sociétales et institutionnelles en matière de concertation et de gouvernance.
• Reconnaître les obligations et les opportunités offertes par l’implication des parties prenantes dans les projets publics.
• Identifier les types d’interactions (information, consultation, concertation, co-construction) selon le niveau d’enjeu.

2 - Cartographier son écosystème d’acteurs

• Recenser les acteurs internes et externes susceptibles d’être affectés par un projet ou d’y contribuer.
• Caractériser les parties prenantes selon leur pouvoir d’influence, leur légitimité, leur urgence d’action (typologies de Mitchell, matrices pouvoir/intérêt, etc.).
• Analyser les relations existantes, les historiques de tensions ou de coopération.
• Construire une cartographie stratégique des parties prenantes à partir d’un cas réel ou fictif.

3 - Élaborer une stratégie d’engagement adaptée

• Formuler des objectifs de mobilisation clairs pour chaque catégorie de parties prenantes.
• Choisir des modalités de dialogue appropriées selon le profil de l’acteur (concertation publique, réunion bilatérale, commission…).
• Planifier les moments clés d’interaction en cohérence avec le calendrier du projet.
• Hiérarchiser les priorités d’engagement selon les ressources disponibles et les risques anticipés.

4 - Communiquer avec impact et professionnalisme

• Adapter les messages en fonction du public visé (élus, citoyens, partenaires institutionnels…).
• Sélectionner les canaux de communication les plus pertinents pour chaque situation (réunion, lettre, média local, plateforme numérique…).
• Structurer un plan de communication intégré au plan projet.
• Préparer et conduire une réunion de dialogue ou de concertation en mobilisant les outils de facilitation et de communication assertive.

5 - Anticiper les tensions et assurer un suivi constructif de la relation

• Détecter les signaux faibles annonciateurs de tensions ou de blocages.
• Développer une posture de médiation et de gestion proactive des conflits.
• Mettre en œuvre un tableau de bord de suivi des parties prenantes (niveau d’adhésion, freins, points de vigilance).
• Évaluer les effets du dialogue engagé et ajuster les modalités d’interaction dans une logique d’amélioration continue.