Formation - Manager les conflits au sein de son équipe dans le secteur public
Encourager la collaboration face aux situations difficiles
Dans le secteur public, les managers sont régulièrement confrontés à des tensions : désaccords entre agents, tensions hiérarchiques, contraintes organisationnelles, injonctions contradictoires… Leur rôle est déterminant pour prévenir l’escalade des conflits, les traiter de manière équitable et maintenir un climat de travail propice à la qualité du service rendu.
Cette formation apporte aux participants des outils concrets pour :
- Identifier et prévenir les situations conflictuelles,
- Adopter une posture professionnelle et constructive face aux tensions,
- Réguler et arbitrer les conflits de manière efficace, même dans des contextes complexes.
Grâce à des mises en situation issues du contexte public et des échanges entre pairs, les participants développent des comportements adaptés et définissent un plan d’action pour contribuer à un climat de travail serein et efficace dans leur équipe.
Informations pratiques
Référence : 9719
- Durée : 2 jours (14 heures)
- A distance
- Fondamental
A qui s'adresse cette formation ?
Managers, chefs de service, encadrants intermédiaires et supérieurs de la fonction publique souhaitant renforcer leur posture managériale face aux conflits et favoriser un climat de travail serein dans leurs équipes.
Les objectifs de la formation
- Différencier les problèmes, tensions et conflits pour mieux les traiter.
- Identifier les sources et les déclencheurs des conflits dans le cadre d’une organisation publique.
- Adopter des comportements managériaux favorisant la régulation des tensions et le rétablissement de la confiance.
- Assumer pleinement leur responsabilité managériale dans la prévention et la résolution des conflits.
- Mettre en œuvre des outils de régulation et d’arbitrage adaptés à des situations d’urgence ou de blocage.
Les points forts de la formation
- Des mises en situation réalistes et contextualisées au secteur public.
- Une approche progressive, adaptée à un public hétérogène (débutants et expérimentés).
- Une réflexion sur la posture managériale face aux tensions dans des organisations complexes.
- Une alternance de travaux individuels, en binômes et en sous-groupes pour favoriser l’implication et la réflexion collective.
- La démarche de co-développement pour capitaliser sur les expériences des participants.
- L’élaboration d’un plan d’action individuel pour prolonger les acquis sur le terrain.
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Prérequis
- Aucun
Le programme de la formation
Télécharger le programmeFormation qui regroupe des participants de différentes entreprises au sein d'une même session fixe.
Prix 2026
Référence : 9719
- Durée : 2 jours (14 heures)
- A distance
- Fondamental
Formation dispensée au sein de votre entreprise, regroupant vos collaborateurs, dans le cadre d'une session dédiée.
Forfait intra - En savoir plus
Référence : 9719
- Durée : 2 jours (14 heures)
- A distance
- Fondamental
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Être rappeléHoraires
Nos formations débutent à 9h et se terminent entre 17h et 18h. Pour vous accueillir, nos centres sont ouverts dès 8 heures. Un petit déjeuner d'accueil vous est proposé avant la formation.
Pédagogie
Identification des problématiques individuelles. Alternance d'animations en plénière, sous-groupe et en individuel. Études de cas. Mises en situation. Travaux individuels de transposition. Plan d'actions pour retour dans la structure.
Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation.
Choisissez votre prochaine session
*Nous nous engageons à réaliser les sessions identifiées par "session garantie". Ces sessions sont maintenues sauf force majeure.
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