Créer et suivre des relations !

Les métiers de la relation client englobent toutes les actions qui consistent à créer et à suivre une relation de clientèle.
Cegos propose de nombreuses formations sur les différents aspects de la relation client

Les personnes en charge de la relation client sont présentes avant, pendant et après l'achat. L'objectif étant d'instaurer une relation de confiance sur le long terme. Elles sont également chargées de répondre aux demandes des clients mais aussi d'interpréter les données afin de mieux comprendre leurs comportements et d'établir une stratégie de fidélisation.