L’association américaine des professionnels administratifs (IAAP) nous propose 12 caractéristiques propres au « top assistant ».
Vous reconnaitrez-vous dans ces affirmations ?
Je vous propose de parcourir cette liste et de faire le bilan de vos savoir faire et compétences. Vous pourrez ainsi identifier vos pistes d’amélioration.
Le « top assistant » : | Moi aussi |
| 1. Est à jour dans la maitrise des nouvelles technologies. | |
| 2. Agit en toute autonomie. Est capable de prendre les décisions relevant de sa sphère de compétences en toute indépendance. Gère les priorités de façon autonome. | |
| 3. Développe des savoir faire spécifiques à son environnement professionnel : comptabilité, gestion, marketing, formation | |
| 4. Dispose de solides savoir faire interpersonnels. Cela recouvre l’écoute active, les techniques de communication écrite et orale et de négociation. Est à même de collaborer efficacement avec d’autres collaborateurs de tous niveaux et d’autres services | |
| 5. Utilise les possibilités de formation proposées par son entreprise, voire en trouve d’autres. | |
| 6. Cherche à diversifier son activité, à acquérir des compétences nouvelles en un mot à apprendre et se perfectionner continuellement pour répondre aux évolutions du métier. | |
| 7. Est souple. Peut gérer plusieurs priorités en même temps. | |
| 8. Obtient des résultats, tient ses délais, se fixe des objectifs personnels et les atteint. | |
| 9. Prend des initiatives. N’attend pas d’être sollicitée pour faire les choses. Participe lors des réunions d’équipe | |
| 10. Innove. Propose de nouvelles façons plus efficaces de faire son travail. | |
| 11. Offre assistance, idées et conseils pour que les choses se passent mieux au bureau | |
| 12. Garde un esprit ouvert. A conscience du fait que ce qui était vrai hier ne l’est plus nécessairement aujourd’hui et réciproquement |
Identifiez vos axes de progrès
Vous mettez déjà en œuvre toutes ces points. Bravo, vous êtes au top! Dans le cas contraire, repérez trois pistes d’amélioration prioritaires. Puis identifiez les actions à entreprendre et le délai dans lequel vous voulez les mener à bien.
Objectif | Actions à entreprendre | Délai | |
Exemple | Participer davantage lors des réunions d’équipe | Proposer à mon boss de présenter l’avancement d’un de mes dossiers à chaque réunion | Prochaine réunion d’équipe |
Piste 1 | |||
Piste 2 | |||
Piste 3 |
L'association IAAP
IAAP est une association américaine à but non lucratif qui s'adresse aux professionnels de l'administratif. Elle regroupe 40 000 personnes dans le monde. Son objectif est de contribuer à la réussite professionnelle de ses membres par la formation, le réseau et le développement du leadership.
