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L’association américaine des professionnels administratifs (IAAP) nous propose 12 caractéristiques propres au « top assistant ».
Vous reconnaitrez-vous dans ces affirmations ?
Je vous propose de parcourir cette liste et de faire le bilan de vos savoir faire et compétences. Vous pourrez ainsi identifier vos pistes d’amélioration.
Le « top assistant » : | Moi aussi |
1. Est à jour dans la maitrise des nouvelles technologies. | |
2. Agit en toute autonomie. Est capable de prendre les décisions relevant de sa sphère de compétences en toute indépendance. Gère les priorités de façon autonome. | |
3. Développe des savoir faire spécifiques à son environnement professionnel : comptabilité, gestion, marketing, formation | |
4. Dispose de solides savoir faire interpersonnels. Cela recouvre l’écoute active, les techniques de communication écrite et orale et de négociation. Est à même de collaborer efficacement avec d’autres collaborateurs de tous niveaux et d’autres services | |
5. Utilise les possibilités de formation proposées par son entreprise, voire en trouve d’autres. | |
6. Cherche à diversifier son activité, à acquérir des compétences nouvelles en un mot à apprendre et se perfectionner continuellement pour répondre aux évolutions du métier. | |
7. Est souple. Peut gérer plusieurs priorités en même temps. | |
8. Obtient des résultats, tient ses délais, se fixe des objectifs personnels et les atteint. | |
9. Prend des initiatives. N’attend pas d’être sollicitée pour faire les choses. Participe lors des réunions d’équipe | |
10. Innove. Propose de nouvelles façons plus efficaces de faire son travail. | |
11. Offre assistance, idées et conseils pour que les choses se passent mieux au bureau | |
12. Garde un esprit ouvert. A conscience du fait que ce qui était vrai hier ne l’est plus nécessairement aujourd’hui et réciproquement |
Vous mettez déjà en œuvre toutes ces points. Bravo, vous êtes au top! Dans le cas contraire, repérez trois pistes d’amélioration prioritaires. Puis identifiez les actions à entreprendre et le délai dans lequel vous voulez les mener à bien.
Objectif | Actions à entreprendre | Délai | |
Exemple | Participer davantage lors des réunions d’équipe | Proposer à mon boss de présenter l’avancement d’un de mes dossiers à chaque réunion | Prochaine réunion d’équipe |
Piste 1 | |||
Piste 2 | |||
Piste 3 |
IAAP est une association américaine à but non lucratif qui s'adresse aux professionnels de l'administratif. Elle regroupe 40 000 personnes dans le monde. Son objectif est de contribuer à la réussite professionnelle de ses membres par la formation, le réseau et le développement du leadership.
Opération impossible