Formation - Le Responsable Communication

• Un autodiagnostic.

PARTIE 1 : Définir une stratégie de communication et bâtir un plan de communication évolutif (3 jours)

1 - Situer le rôle de la communication d'entreprise et du responsable communication, à l’heure des transformations

• Enjeux, territoires et acteurs de la communication dans un monde en mutation : les clés pour bâtir une cartographie des parties prenantes.
• Missions, profils et compétences du responsable de communication, accompagnateur des transformations.

2 - Mener un audit de communication pour ajuster sa communication

• Les méthodes de recueil d'information (enquêtes qualitatives, questionnaires, méthodes projectives, e-reputation…).
• Le choix des outils pertinents pour cerner les besoins de communication.
• Les clés d'un audit réussi.

3 - Faire du plan de communication un outil au service de la transformation 

• Le choix des outils de cadrage : plans d'actions et/ou plan de communication.
• La méthode et les étapes pour élaborer et ajuster en permanence son plan de communication.
• Définir et articuler axes, objectifs, cibles, messages et outils pour anticiper la phase d'évaluation.
• Construire un tableau de bord pour piloter la mise en œuvre des actions.

PARTIE 2 : Développer son capital image à l’heure des réseaux sociaux pour faciliter l'engagement des publics (3 jours)

1 - Les nouveaux influenceurs

• Les pratiques engendrées par les réseaux sociaux (nouveaux usages et nouveaux acteurs).
• Mener une politique de relations publiques sur le web (comment identifier les communautés, comment développer sa présence sur les réseaux sociaux, comment susciter l'engagement).
• Les clés pour bâtir une ligne éditoriale efficace.

2 - Les clés des relations publiques 

• Règles et usages des relations avec les médias.
• Choisir les outils en fonction des objectifs et des cibles (événementiel, relation presse, mécénat, lobbying, réseaux sociaux…).
• Méthodologie et étapes clés pour monter et démultiplier un événement interne ou externe.

3 - Faire des salariés les ambassadeurs de l'entreprise (employee advocacy)

• Les enjeux et les outils de la communication interne.
• Créer et animer une communauté d'ambassadeurs.

4 - Activités à distance

• Pour découvrir un sujet en lien avec votre formation : une vidéo "La communication responsable".

PARTIE 3 : Piloter la communication dans un monde incertain (3 jours)

1 - Gérer la communication de crise

• Les outils pour anticiper et faire face à la crise (cellule de crise, manuel, site fantôme, procédures, bible…).
• Le rôle des porte-paroles et du community manager en situation de crise : comment préparer les éléments de langage, quelles attitudes et quels mots privilégier ?
• Stratégies pour gérer les crises et en tirer un enseignement.

2 - Piloter les agences de communication

• Définir les critères de choix des agences et des prestataires.
• Définir les règles de collaboration.
• Les clés pour rédiger un brief efficace.

3 - Identifier les essentiels du droit à l'image

• Propriété intellectuelle (propriété littéraire et artistique, propriété industrielle).
• Droits d'auteur.
• Le droit à l'image à l'heure des réseaux sociaux.

4 - Soutenir ses projets de communication à l'oral

• Gérer son trac, travailler sa posture et sa présence.
• Faire passer son message essentiel.

5 - Activités à distance

• Pour découvrir un sujet en lien avec votre formation : un module e-learning "Adapter son message avec succès". Pour s'approprier les apports d'un expert sur un point théorique ou pratique : un @expert "Les 3 outils clés du Responsable communication".

• Un programme de renforcement : "Un défi par semaine pendant 7 semaines", et après le présentiel, une activité personnalisée à vos enjeux qui vous permettra de transposer en situation de travail.