Formation du chef de produit

PARTIE 1 : Gérer et optimiser la performance des produits et des marques  (3 jours)

1 - Intégrer les nouveaux enjeux du marketing

• Les enjeux socles du marketing.
• Les nouveaux piliers du marketing digital.
• POEM, nouveau mode de pensée du marketeur.
• Les nouveaux ressorts d’émergence et de communication (search, e-pub, réseaux sociaux…).
• Identifier l’impact du développement durable et de la RSE dans le métier.

2 - Prendre en compte les responsabilités de chef de produit

• Les missions clés du chef de produit.
• Différences chef de produit, chef de marché, BtoB, BtoC.

3 - Réaliser le diagnostic et définir une stratégie gagnante

• Analyse de marché, de la concurrence et des facteurs d’influence.
• Comportement de décision et d’achat en BtoB et BtoC.
• Gérer son portefeuille d’offre.

4 - Réaliser le diagnostic et définir une stratégie gagnante

• Utiliser efficacement la matrice SWOT.
• Principes de segmentation et de ciblage.
• Les 5 règles d’un positionnement efficace.

5 - Optimiser le mix-marketing de l'offre

• Les adaptations du mix-marketing digital.
• Les notions de produit global, services et solutions.
• Les nouvelles logiques de fixation du prix de vente.
• Retail et e-commerce : les nouveaux enjeux de distribution.
• Intégrer les enjeux de communication et de promotion pluri-médias.

6 - Réussir le plan marketing

• Modèle et principes socles du plan marketing.
• La mesure de la rentabilité et des actions : tableaux de bords et indicateurs.

7 - Activité à distance

• Un module e-learning : "Le diagnostic SWOT".

PARTIE 2 : Développer des stratégies différenciatrices et innovantes (3 jours)

1 - Prendre en compte les nouveaux comportements

• Les évolutions des usages et attitudes face aux marques.
• Les tendances de consommation et d'achat en BtoB et en BtoC.
• La veille : enjeux, organisation et outils web.
• Les outils clés des études : le brief & le questionnaire.
• Le questionnaire : étapes clés, brief, pilotage, traitement des données et présentation du rapport.
• L’écoute client.

2 - Le marketing de l'innovation : créer et développer des offres différenciatrices.

• Comprendre les différentes typologies d'innovation.
• L'innovation vue par les innovateurs.
• Les enjeux de l'innovation : pourquoi innover ?
• S'approprier la démarche marketing d'innovation.
• Le marketing de l’innovation : créer et développer des offres différenciatrices.

3 - Le diagnostic de l’expérience client

• Les choix de stratégies en termes d’expérience client.
• Les différences avec la relation client.

4 - Les composants de l’expérience client

• Compréhension des émotions et des besoins du client pour générer l’engagement.
• E-mailing ; téléphone ; app mobile ; magasin connecté ; e-merchandising ; medias sociaux…

5 - Construire une nouvelle expérience client

• Les scénarios relationnels.
• Les parcours clients et les points critiques.
• L’enrichissement de la fiche client.
• La définition d’une road map UX.

PARTIE 3 : Les outils du marketing pour les forces de vente (2 jours)

1 - Les outils marketing : veille marché et concurrence

• Partager les données concurrentielles et marchés.
• Utiliser les meilleures sources selon son contexte : web, médias sociaux, salons…

2 - Traduire le plan marketing en plan d'actions commercial

• Présenter le plan marketing à la force de vente.
• La création et l'animation d'une équipe marketing et force de vente.
• Des objectifs marketing aux objectifs commerciaux.
• Cohérence entre le plan marketing opérationnel et le plan d'actions commercial.

3 - Élaborer des supports d'aide à la vente

• Construire l’argumentation commerciale (CAP/REPERES).
• Argumentaires, fiches produit et autres supports.
• Le book marketing-vente.
• L'utilisation des outils digitaux : Intranet, tableaux de bord ou dashboards, réseaux sociaux, présentations interactives…

4 - Après - Mise en œuvre en situation de travail

• Un programme de renforcement : "Un défi par semaine pendant 7 semaines".