Formation - UX/CX Design
De l'Expérience-Utilisateur à l'Expérience-Client
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Présentiel ou en classe à distance- Fondamental
- Cycle certifiant
- 4Real4REAL© est la nouvelle génération de formations Cegos : des parcours mixtes, individualisables, axés sur la transposition en situation de travail pour plus de performance
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sur-mesure !
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Cette formation est éligible au CPF si elle est associée à la Certification DiGiTT. Pour bénéficier de ce mode de financement, il vous suffit de choisir ci-dessous la ville ou la classe à distance qui vous convient. Vous serez alors redirigé pour vous inscrire sur moncompteformation.gouv.fr.
Dans le cadre d'une inscription au titre du CPF, le passage de la certification est requis.
L’expérience utilisateur, ou en anglais user experience (UX), désigne l’ensemble des émotions et sentiments ressentis par un client avant, pendant et après l’achat d’un produit ou service. L'expérience consommateur, ou customer experience (CX), définit l’expérience globale vécue, via ses différents points de contact, avec la marque. Ce cycle CX/UX Design vous permettra de définir et d'améliorer l'expérience client tant avec les produits qu'avec la marque elle-même.
Sur cette thématique, découvrez aussi la formation "UX design et ergonomie des sites web".
A qui s'adresse cette formation ?
Pour qui
- Responsable expérience-client et UX Designer en prise de fonction.
- Chef de projet web, infographiste, webdesigner.
- Responsable marketing, marketing digital.
- Responsable communication, communication digitale.
Prérequis
- Être à l'aise avec l'ordinateur, maîtriser Internet et les fonctionnalités des sites Web.
Le programme de la formation
Les objectifs de la formation
- Définir les enjeux du CX/UX Design.
- Diagnostiquer et piloter l'expérience client.
- Améliorer l'organisation et le design des interfaces (UX design).
- Optimiser l'expérience client grâce au responsive design et à l'ergonomie mobile.
Certificat
La certification Digitt permet d’attester un niveau de compétences digitales sur 9 domaines :
- la communication à l’ère du digital ;
- le webmarketing ;
- les contenus spécifiques au numérique ;
- l’enjeu de la mobilité et du bon usage des outils numériques en mobilité ;
- l’expérience client ;
- le collaboratif ;
- la data ;
- la technologie ;
- le commerce connecté.
Le processus de certification se décompose en 3 étapes :
- un auto-diagnostic de départ avec l’analyse détaillée des résultats personnels sur chacune des 50 compétences testées ;
- la montée en compétence avec une formation Cegos labellisée Digitt et un accès à la Digithèque : plus de 300 contenus pédagogiques classés selon le référentiel DiGiTT, régulièrement mis à jour en fonction des évolutions (évolutions technologiques, cadre règlementaire, etc.), disponible de façon illimitée ;
- le passage du Certificat DiGiTT.
Les points forts de la formation
- 4REAL© est la nouvelle génération de formations Cegos : des parcours mixtes, alliant le meilleur du présentiel et du digital, individualisables, axés sur la transposition en situation de travail pour plus d’efficacité.
- Des ateliers pratiques permettent au participant de s'approprier immédiatement les contenus et les outils ou méthodes webmarketing.
- Deux blogs permettent d'échanger avec sa communauté et d'actualiser ses connaissances : www.communication-web.net et www.marketing-strategie.fr
- Le + digital : des quiz interactifs en salle.
Formateurs experts
Nos responsables pédagogiques et formateurs sont des experts reconnus dans leur métier. Vous pouvez échanger avec eux sur le blog du marketing ou celui de la communication digitale .
Qualité des formations
Cegos est certifié AFAQ selon le référentiel ISO 9001, qualifié OPQF (qualification figurant sur la liste CNEFOP) et enregistré au Datadock.
En savoir plus
Les solutions de financement
OPCO et financement de la formation
Les opérateurs de compétences (OPCO, ex-OPCA) travaillent avec Cegos depuis de nombreuses années. Leurs missions évoluent depuis janvier 2019 grâce à la loi "Avenir professionnel". Toutefois, plusieurs dispositifs de financement sont accessibles selon les critères de prise en charge de chaque OPCO.
Pour plus d’information, une équipe de gestionnaires spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.
Financer cette formation par le CPF
Cette formation peut être associée à la Certification DiGiTT éligible au CPF. Dans ce cas, la formation peut également être prise en charge. Le passage de l’examen de certification à distance est alors requis (sans condition de réussite). L'examen est accessible en ligne dans les jours qui suivent la fin de la formation.
Dates et villes
- Du 17 mars au 14 avril 2021PARIS3 050,00 € HTPlaces disponiblesS'inscrire
Détail des dates
pour cette session :- Du 17 mars au 19 mars 2021
- Du 12 avril au 14 avril 2021
Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation - Du 17 mars au 14 avril 2021PARIS3 050,00 € HTDernières placesS'inscrire
Détail des dates
pour cette session :- Du 17 mars au 19 mars 2021
- Du 12 avril au 14 avril 2021
Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation - Du 19 avril au 19 mai 2021A DISTANCE3 050,00 € HTPlaces disponiblesS'inscrire
Détail des dates
pour cette session :- Du 19 avril au 21 avril 2021
- Du 17 mai au 19 mai 2021
Le lien de connexion à la formation à distance vous sera envoyé quelques jours avant le début de la formation - Du 25 mai au 16 juin 2021PARIS3 050,00 € HTPlaces disponiblesS'inscrire
Détail des dates
pour cette session :- Du 25 mai au 27 mai 2021
- Du 14 juin au 16 juin 2021
Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation - Du 06 sept. au 13 oct. 2021PARIS3 050,00 € HTPlaces disponiblesS'inscrire
Détail des dates
pour cette session :- Du 06 sept. au 08 sept. 2021
- Du 11 oct. au 13 oct. 2021
Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation - Du 27 sept. au 27 oct. 2021A DISTANCE3 050,00 € HTPlaces disponiblesS'inscrire
Détail des dates
pour cette session :- Du 27 sept. au 29 sept. 2021
- Du 25 oct. au 27 oct. 2021
Le lien de connexion à la formation à distance vous sera envoyé quelques jours avant le début de la formation - Du 20 oct. au 19 nov. 2021PARIS3 050,00 € HTPlaces disponiblesS'inscrire
Détail des dates
pour cette session :- Du 20 oct. au 22 oct. 2021
- Du 17 nov. au 19 nov. 2021
Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
Les avantages CEGOS
250 000 stagiaires
formés chaque année
95% de maintien de sessions garanties
Nous réalisons 95% des sessions garanties.
Il est possible que, pour des raisons pédagogiques, nous estimions que la session ne peut-être maintenue, nous vous proposerons alors de vous reporter sur une autre date à distance ou dans une ville proche.
Habilitation consultants
formateurs
Les 1000 formateurs Cegos sont recrutés, formés et supervisés selon un processus Qualité d'habilitation spécifique. Trois éléments clés :
- Expertise dans un métier, un domaine professionnel
- Formation aux outils pédagogiques,
- Supervision systématique par nos responsables pédagogiques.
Résultat : 9,3/10 en note pédagogique. La référence sur le marché !
Forfait Intra
Le forfait Intra comprend :
- cette formation dans vos locaux ou à distance pour un groupe de 12 personnes maximum,
- l’ensemble des activités pédagogiques prévues dans la notice et la documentation numérique associée,
- l'évaluation et l'émargement Cegos dématérialisés
Recevoir le programme par email
Le programme a pu évoluer
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