5 GPT personnalisés à créer quand on est commercial

Grâce à l'intelligence artificielle, le métier de commercial s'enrichit d'outils au potentiel souvent insoupçonné. Un GPT personnalisé est une version spécialisée de ChatGPT qui fait gagner un temps précieux et augmente les capacités des vendeurs dans un monde professionnel toujours plus compétitif. Configuré avec des instructions ciblées et des ressources adaptées, cet assistant devient un atout stratégique pour ses utilisateurs qui maîtrisent ses points clés. La preuve avec 5 exemples concrets.

1. Prospection – créer des prompts commerciaux pour trouver des prospects

« Les GPT personnalisés désignent d'une manière générale ce qu'on appelle des 'assistants IA', explique d'emblée Grégory Jeandot, formateur en IA générative auprès de Cegos. C'est une fonctionnalité réservée à des abonnés payants, mais vite utile dans le cadre d'une proposition commerciale. »

Besoin de valoriser votre produit ? En formation, cet expert montre ainsi aux équipes commerciales comment créer son propre GPT pour qu'il les aide à rédiger des fiches commerciales à envoyer à des prospects. La préparation d'une base de données prospects solide constitue la première étape essentielle. Avec ChatGPT, vous pouvez rapidement identifier des segments de marché pertinents et générer des listes ciblées en fonction de signaux d'intention précis, offrant ainsi une longueur d'avance à votre prospection.

« En deux secondes, grâce à l'utilisation d'un GPT personnalisé, les utilisateurs et utilisatrices peuvent transformer des dizaines de pages de PDF en une fiche produit de haute qualité. » La qualification des leads devient également plus efficace lorsque ChatGPT analyse les comportements et interactions numériques, révélant les prospects réellement intéressés par votre offre.

Exemple de prompt sur ChatGPT

Il suffit de soigner son prompt et ses instructions. « Dans le prompt, on dit à notre outil d'imaginer qu'il est rédacteur spécialisé en e-commerce. À chaque fois qu'on lui donne le fichier PDF d'un produit avec des caractéristiques très techniques, le rôle de cet assistant est de récupérer toute une masse d'informations en format brut pour générer une fiche commerciale attrayante, avec le nom de l'entreprise et un descriptif bien optimisé. On peut aussi lui demander d'indiquer les principales différences de son produit avec la concurrence et de récapituler les avantages sous format de tableau ou de liste à puces. » Après, charge à vous de ne pas lui transmettre d'informations obsolètes et de vérifier le résultat.

2. Compte-rendu de réunion avec un GPT personnalisé

Notre expert poursuit avec une deuxième activité chronophage pour les équipes commerciales. « Un responsable commercial enchaîne les réunions et les rendez-vous et doit gérer tout un flux d'informations. » Certains utilisent les outils de Teams, par exemple, pour une synthèse après une réunion. D'autres reviennent du terrain avec des notes manuelles ou sur leur ordinateur.

« On peut créer un GPT spécialisé en synthèse de réunion. Quand les commerciaux ont fini leurs rendez-vous, ils ont juste à prendre en photo ou coller les idées et notes de réunion, les envoyer dans le GPT, qui génère automatiquement un fichier Word avec la mise en forme souhaitée.»

En 2025, ces GPT personnalisés vont bien au-delà de la simple retranscription. Ils peuvent désormais identifier automatiquement les points clés de la discussion et taguer les objections courantes soulevées par les clients. Cette fonctionnalité permet aux équipes commerciales de catégoriser rapidement les préoccupations des prospects et d'y répondre avec précision lors des prochains échanges. Un bon GPT commercial capture également la proposition de valeur discutée pendant la réunion et la met en évidence dans le compte-rendu, facilitant ainsi le suivi commercial.

Pour garantir la confidentialité des échanges, ces outils intègrent désormais une note de bas de page automatique précisant les conditions d'utilisation des données. Les solutions les plus avancées proposent même un fonctionnement hors ligne pour les offres d'entreprise, assurant que les informations sensibles restent protégées conformément aux exigences du RGPD. Une tranquillité d'esprit non négligeable quand on traite des informations commerciales stratégiques.

3. Création de contenu et image de marque avec votre GPT

Autre grande utilité d'un GPT personnalisé pour des commerciaux : la création de contenu riche et pertinent qui renforce leur image de marque. « J'explique par exemple à mon agent IA que je suis un commercial, ou une commerciale, spécialisé dans le carton et les emballages, poursuit Grégory Jeandot. Dans mon prompt initial, je lui décris mon domaine et je précise mon titre de poste pour adapter le ton à ma position hiérarchique et mon expertise. »

L'objectif est d'interroger son outil GPT comme un chatbot spécialisé dans votre secteur. « Dans mon prompt je peux lui demander d'identifier les idées tendance du moment autour de mon univers. Puis toujours dans mon prompt, j'explique vouloir rédiger des publications pour les réseaux sociaux ou des articles pour un blog, avec un volume de mots précis et les éléments-clés sur lesquels je veux me positionner. Mon GPT personnalisé extrait automatiquement les points clés de mes PDF produits et rédige ainsi quelque chose de pertinent en moins d'une minute, parfaitement optimisé pour le référencement de mon site web. »

Pour configurer efficacement votre GPT créateur de contenu, fournissez-lui ces éléments essentiels :

• Votre charte éditoriale et exemples de publications précédentes
• Le profil de votre buyer persona (client idéal)
• Les objectifs SEO et mots-clés stratégiques
• Des PDF de documentation technique pour extraction des capacités produit
• Les valeurs de marque à véhiculer dans chaque contenu

4. E-mails personnalisés – un bon GPT pour chaque prospect

Un GPT personnalisé transforme radicalement la rédaction d'e-mails commerciaux. « De la même façon que je vais rédiger une fiche produit, je vais lui transférer de la documentation et des tableaux pour qu'il identifie tel ou tel prospect avec un e-mail personnalisé pour mon public cible et sans fautes d'orthographe. »

Avec ChatGPT, il devient simple de générer plusieurs variantes d'un même e-mail pour tester différentes approches face aux objections courantes. Par exemple, vous pouvez demander à votre GPT de créer une version axée sur le prix et une autre sur la valeur ajoutée, puis comparer les taux d'ouverture et de réponse. Cette méthode permet également d'analyser ce qui fonctionne mieux face à un concurrent spécifique.

À chaque nouvelle configuration de son GPT, l'enjeu pour l'utilisateur reste le même : gagner du temps pour se consacrer à l'essentiel. Les bénéfices sont multiples :

• Un ROI mesurable grâce à des e-mails plus performants
• Un gain de temps considérable sur les tâches rédactionnelles répétitives
• Une cohérence parfaite dans toutes les communications avec les prospects

5. Gérer les objections courantes avec un GPT

Parmi les fonctionnalités appréciées dans le monde de la vente, Grégory Jeandot cite la préparation aux objections clients. L'idée du prompt pour un bon GPT : configurer l'outil IA pour qu'à chaque fois qu'il reçoit un PDF ou une fiche produit, il se mette à la place de clients exigeants et liste toutes les objections possibles concernant votre offre.

« Concrètement, je vais lui transférer un gros volume de documentation qu'il me faudrait peut-être une heure ou deux à lire. Au lieu de cela, je vais configurer mon GPT. Et pour chaque objection possible, il propose des arguments et des réponses en se mettant à la place du commercial en piochant dans la base de données fournie. Les capacités d'analyse de cet outil sont vraiment bluffantes. » Le résultat est un gain de temps considérable pour préparer des entretiens clients efficaces.

Exemple :

C'est certainement une des meilleures façons de se servir des GPT personnalisés quand on est commercial.

Peut-on utiliser des prompts et GPT gratuits ?

Notre expert ne recommande pas de se reposer sur des GPT personnalisés gratuits dans un plan d'action. « On connaît des applications comme Canva. Il existe aussi un "GPT Store" avec plein de GPT déjà existants. Mais si vous regardez de plus près, ils ne sont pas si bien notés et manquent souvent d'une longueur d'avance par rapport aux versions payantes. » Pour Grégory Jeandot, l'enjeu en formation est de montrer aux équipes commerciales comment créer du sur mesure qui répond parfaitement à leur problématique.

Est-ce qu'on peut faire la même chose en dehors de ChatGPT ?

Si cet article évoque ChatGPT, le principe est désormais universel. « Un GPT est un assistant et une option payante que l'on trouve aussi chez tous les autres outils d'IA comme Gemini ou Copilot. Même si le nom n'est pas le même, il reste valable sur d'autres outils. » Les fonctionnalités d'assistant IA se retrouvent chez la plupart des concurrents, avec des approches similaires pour l'appel de découverte et l'analyse des besoins clients.

Comment rédiger des instructions efficaces pour un GPT personnalisé ?

Aujourd'hui, toute l'entreprise, quel que soit son secteur d'activité, a besoin de se former à cette bonne pratique. La qualité des instructions données à l'IA détermine directement la pertinence des réponses obtenues. Pour optimiser votre GPT personnalisé, concentrez-vous sur les points clés de votre activité commerciale et structurez clairement vos demandes avec des exemples concrets de ce que vous attendez.

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Les gens gagnent-ils de l'argent avec des GPT personnalisés ?

Selon Grégory Jeandot, l'argent investi dans une formation et les versions payantes d'un outil d'IA est vite amorti. Le retour sur investissement est bien présent. « Rien que la rédaction d'un article optimisé, c'est une économie par rapport à un prestataire. » Notre expert évoque surtout le gain de temps. « À cause d'e-mails et autres tâches chronophages, les commerciaux ne consacrent que 30 % de leur temps à leurs objectifs. L'idée est de dégager du temps précieux pour sa stratégie commerciale, avec forcément de meilleurs résultats. »

ChatGPT peut-il aider aux ventes ?

ChatGPT permet aux commerciaux de détecter plus facilement les signaux d'intention d'achat dans les échanges clients. En analysant les conversations et les données, il aide à identifier les prospects les plus prometteurs et à personnaliser les approches. Les capacités d'automatisation de ChatGPT libèrent du temps pour l'appel de découverte et les interactions à forte valeur ajoutée, permettant aux commerciaux de se concentrer sur la relation client plutôt que sur les tâches administratives répétitives.

Quel est le meilleur GPT personnalisé pour un commercial ?

Le meilleur GPT personnalisé pour un commercial est celui qui répond précisément à ses besoins spécifiques. Plutôt que d'opter pour une solution générique face à un concurrent, il est préférable de créer son propre assistant en définissant les points clés de son activité. Un bon GPT commercial doit pouvoir gérer la prospection, l'analyse des objections clients, la rédaction de propositions et le suivi, tout en s'adaptant aux spécificités de votre secteur et de votre entreprise.

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Ecrit par

Céline Chaudeau