Dire non n'est pas un exercice facile pour certain.es. Il est pourtant essentiel si vous souhaitez maintenir le cap sur vos priorités. Voici quelques explications et conseils pour vous donner la force pour dire non.
Ne pas oser dire non pour se protéger du rejet
Si nous ne parvenons pas à refuser de rendre service à notre collègue, c'est que nous avons peur d'abîmer notre relation avec lui. Nous craignons de le froisser ou de le blesser. Alors nous croyons - à tort - que si nous n'accédons pas à sa demande, il ne nous appréciera plus. Nous avons peur d'être jugé comme une personne peu aimable, voire manquant franchement d'esprit de coopération. En bref, nous faisons l'amalgame entre notre réponse à sa demande et la qualité de notre relation avec lui.
Dissocier la demande de la relation
Pour rassurer notre cerveau sur la pérennité de la relation, souvenons-nous de toutes les fois où d'autres personnes nous ont dit non. Les avons-nous rejetées pour autant ? Avons-nous cessé de les aimer brutalement ? Absolument pas. Nous avons pris conscience des besoins de l'autre, c'est tout. Mieux encore, lorsque ces mêmes personnes, plus tard, nous ont dit oui, nous savions qu'il s'agissait d'un vrai oui. Dire non donnent toute sa puissance aux oui.
Et si nous avons peur que notre collègue fasse l'amalgame, de son côté, entre notre refus et l'estime que nous lui portons, il existe une solution toute simple pour nous rassurer : lui dire combien nous l'apprécions ! "J'aimerais beaucoup te rendre service, mais j'ai un dossier à boucler pour ce soir. Je suis désolé !"
Notre cerveau craint le changement
Intellectuellement, nous commençons à croire que cela pourrait marcher, que nous pourrions dire non sans perdre l'estime de notre collègue. Mais la part limbique de notre cerveau, celle qui gère nos émotions, nous dit que la stabilité est rassurante. Au moins, nous connaissons les conséquences. Certes, nous prenons du retard sur nos dossiers importants, nous travaillons tard le soir pour les terminer, mais tout cela est familier. Alors que refuser un service à un collègue, nous ne savons pas quel désastre cela pourrait produire !
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Dire non dans un environnement protégé !
C'est le tout premier pas qui est le plus difficile. Et c'est lui le plus déterminant. Peu importe la taille de ce pas pourvu qu'il nous emmène dans la direction opposée à celle que nous prenons d'habitude. Notre cerveau enregistrera tout de même une expérience nouvelle, et classera dans la catégorie sans danger ce nouveau type de comportement. Pour cela, il a besoin de l'avoir vécu une première fois.
Choisissons une situation sans enjeu : une personne qui nous apprécie beaucoup et une demande qui ne revêt pas une importance trop grande pour elle. Osons lui dire que nous ne pouvons pas répondre favorablement à sa demande, tout en l'assurant de notre affection. Lorsque l'événement est clos (la personne a résolu son problème d'une autre manière, nous ne pouvons plus revenir en arrière), faisons le point avec elle sur la relation. Osons lui demander si elle nous apprécie moins à cause de notre non. Il est probable qu'elle nous réponde "mais pas du tout, j'ai bien compris que tu étais occupé, c'est normal !"
Alors, nous aurons appris encore une dernière chose à propos du non. Il donne aux personnes qui nous entourent la formidable permission de nous faire des demandes sans crainte de nous gêner.
