Autolib, la voiture électrique en libre service, est sur sa rampe de lancement depuis le 2 Octobre, date à laquelle les parisiens ont pu la tester. Bien avant sa commercialisation, qui est prévue le 5 décembre, les ambassadeurs de la marque Autolib sont déjà présents dans certaines stations pour nous en expliquer le fonctionnement et nous la faire aimer. Morald Chibout, ex -directeur marketing Grand public d'EDF, qui a lancé Bleu Ciel et a été élu Homme marketing de l'année 2010, est chargé de son lancement et de son développement. Mais quel est donc le mix-marketing d'Autolib? Comment les 10P du nouveau mix-marketing s'appliquent-ils à cette innovation?
P comme produit
Autolib, c'est un service de location de voiture électrique en libre service, 24h/24h, 7j/7 et 365j/365. Un véhicule en libre service en "trace directe", c'est à dire pouvant être déposé à un autre endroit de la station de départ. Un service en lien avec les nouveaux usages: on préfère de plus en plus des services partagés, en location plus que d'être propriétaire. Le succès du Velib en est le témoin.
P comme Prix
Trois forfaits sont proposés: un abonnement à l'année pour 144€, un abonnement premium pour famille à 132€ l'an, un abonnement pour 7 jours à 15€ et un abonnement pour 24H à 10€. A cela s'ajoute le prix à la 1/2 heure. Tout est expliqué sur le site officiel http://www.autolib.eu/. Ainsi, le prix concrétise la segmentation des usagers: ceux qui demeurent à Paris ou en région parisienne et qui en ont besoin toute l'année,et ceux qui viennent y passer une semaine ou un seul jour.
Un maillage important dans Paris qui va aller en se développant: 33 stations sont déjà en test sur Paris, elles seront 508 au lancement prévu le 5 décembre, puis environ 1120 en juin 2012. Un maillage étendu à 46 villes d'Ile de France, partenaires. Certaines stations seront équipées d'un kiosque pour s'abonner, se renseigner...
P comme Promotion
La promotion est déjà commencée grâce au lancement le 2 octobre d'une journée test en grandeur nature. Plusieurs sites dédiés à Autolib,dont celui du Syndicat mixte Autolib et celui dédié aux tests à Paris. L'inauguration sera célébrée le 5 décembre, on imagine que d'ici là les annonces vont se relayer.
P comme Partenariat
Designée par Pininfarina, équipée de pneus Energy Saver conçus par Michelin et fabriquée en série par CECOMP, la Bluecar est le fruit de plusieurs expertises. Et sans oublier le partenariat avec la ville de Paris comme avec les 46 villes partenaires d'Ile de france qui accueillent Autolib.
P comme Processus
On sait que pour les services, le processus est un élément clé, en ce sens qu'il doit être activé au moment de l'utilisation et qu'il y a risque de plages de temps de sous-utilisation ou de sur-utilisation. Pour pallier à cela: des places de parking plus nombreuses que de voitures et une indication des stations les plus proches en cas de saturation. Une utilisation simplifiée au maximum pour l'utilisateur:
La preuve, ce sont toutes les personnes qui ont déjà testé Autolib, dont on peut retrouver les vidéos, les interviews sur le site Paris.fr.
P comme People
L'ambassadeur de marque est un véritable conseiller qui accueille, renseigne, démontre et répond à toutes nos questions. Il est présent dans les stations qui ont un kiosque. Sinon, l'utilisateur entre en contact avec un ambassadeur de marque par visioconférence grâce aux bornes installées dans les stations. En plus, un centre d'accueil est dédié à Autolib 5 rue Edouard VII, Paris 9ème.
La page Facebook d'Autolib est déjà active: plus de 3000 fans aiment Autolib!
P comme Pourpre
Autolib est une innovation, est-elle suffisamment différente des services existant dans d'autres villes? Oui pour plusieurs raisons qui se cumulent: On peut se déplacer d'un point A à un point B ou C, ce qui n'est pas le cas partout. Le partenariat entre Paris et 46 villes alentours élargit les possibilités d'itinéraire. Le nombre de stations permet un service de proximité. La voiture électrique est aussi une innovation qui va dans le sens du développement durable.
Est-ce suffisant pour susciter notre 11ème P, cmme Passion et nous faire vivre une vraie expérience mémorable? A vous de le dire!
