Il existe à ce jour pléthore d'outils pour les Community Managers. La plupart des outils présentés dans cette sélection sont des outils Freemium (liste MaJ en novembre 2019) :
- une partie de l'outil est accessible gratuitement,
- une partie plus avancée est payante.
Sinon, pour les outils de programmation / e-reputation ou analyse poussée de statistiques, une version d'essai de 2 semaines est souvent proposée.
📷 Créer du Rich Media
- Banques d'images :
- Banques de pictogrammes :
- TheNounProject
- FlatIcon (en couleurs)
- Création de visuels :
- Canva
- Adobe Spark
- + spécifique pour les infographies : Infogram
- Création de vidéos :
- QUIK par Gopro (uniquement en application mobile sur l'App Store et Play Store)
- Lumen5
- Création de .gif : ezgif, GifMaker
Outils Facebook 
- Baromètre Agorapulse
- Gestionnaire de Pages Facebook (en application mobile sur l'AppStore et PlayStore)
Outils Twitter 
- Choix des #hashtags : hashtagify.me
- Analyse des statistiques : Twitonomy
- Identification des influenceurs : Followerwonk
Outils Instagram 
- Choix des #hashtags : webstagram
- Analyse des statistiques : Iconosquare(version d'essai gratuite)
- Trouver des influenceur.se.s : hypeauditor
💰⏲ Programmer ses posts grâce à un SMMS (Social Media Management System)
- Tweetdeck(uniquement Twitter mais 100% gratuit)
- HootSuite
- Buffer
- AgoraPulse
- Sprinklr
- Tailwind (uniquement Instagram & Pinterest)
💰🎁Organiser un jeu-concours
- Social Shaker
- SoBuzz
- Like a Bird(uniquement Twitter)
💰👁 Suivre son e-reputation
💰📣 Booster un programme d'employee advocacy
🔎 Réaliser sa veille
- Lecteurs de flux RSS : Feedly, FlipBoard
- Lectures d'articles hors connexion : l'appli mobile Pocket
- Sources :
- L'excellent Blog du Modérateur
- emarketinglicious par Isabelle Mathieu
- Influenth : l'actualité des influenceurs
- Veille Digitale (sur Twitter uniquement)
Une liste plus complète d'outils est disponible sur le Blog du Modérateur.
Pour mieux cerner le rôle de community manager et mettre en place vos actions de manière efficace, Cegos vous recommande la formation Community Management en 3 jours ou le cycle CM en 9 jours.
