Recevez nos newsletters
Formation, Management, Commercial, Efficacité pro
Abonnez-vous
Recevez notre newsletter Efficacité professionnelle En renseignant votre adresse email, vous acceptez de recevoir tous les mois les derniers articles du Mag Efficacité professionnelle Cegos et vous prenez connaissance de notre politique de confidentialité. Vous pouvez vous désinscrire via les liens de désinscription. Vos données personnelles sont utilisées dans le cadre strict de l’exécution et du suivi de votre demande par les services CEGOS en charge du traitement. Elles sont nécessaires à l’exécution de ce service. Elles sont conservées pour une durée de trois ans à compter de notre dernier contact. En application de la réglementation sur la protection des données à caractère personnel, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, de limitation du traitement ainsi que d’un droit d’opposition et de portabilité de vos données si cela est applicable que vous pouvez exercer en vous adressant à CEGOS, DPO- Direction des Systèmes d’Information, 19 rue René Jacques, 92798 Issy-les-Moulineaux. Vous bénéficiez également du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle si nécessaire.
Comment devenir assertif ? Se connaître soi-même et comprendre les mécanismes des relations humaines font partie des indispensables pour s'affirmer et agir mieux avec les autres en milieu professionnel. Des outils, plus ou moins complexes, permettent de parvenir à cet objectif. Nous vous proposons ici 7 clés pour vous affirmer tranquillement dans vos relations aux autres.
Sommaire
S’affirmer dans ses relations professionnelles - Assertivité les bases
S'affirmer sereinement en toutes circonstances - Assertivité niveau 3
1. Entretenir avec les autres des rapports fondés sur la confiance
- Aborder la relation avec un a priori de confiance.
- Prendre l’initiative de dire bonjour et au revoir.
- Penser à établir le contact et à le maintenir.
2. Être à l'aise dans le face à face
- Se détendre et choisir une position d’ouverture.
- Regarder dans les yeux son interlocuteur.
- Exprimer son humour.
Lire aussi : Assertivité : la comprendre (vraiment) et comment la développer
3. Exprimer ouvertement ses opinions, ses pensées et ses émotions
- Clarifier ses objectifs et ses besoins. Aller droit au but.
- Oser exprimer ses goûts et ses préférences sans se justifier.
- Oser dire “JE”, parler en son nom.
4. Prendre en compte son environnement
- Chercher à connaître chacun en échangeant avec lui.
- Penser aux qualités de ses interlocuteurs.
- Écouter les opinions des autres sans jugement.
5. Jouer cartes sur table sur la base d'objectifs clairement affirmés
- S’engager personnellement en prenant position.
- Répondre de façon directe à la question posée.
- Exprimer plus souvent ce que l’on ressent pour être plus proche et chaleureux.
6. Respecter les autres et se faire respecter
- Écouter et laisser l’autre finir ses phrases.
- Oser dire plus souvent “non” à une demande pour faire respecter ses limites.
- Passer des contrats avec ses interlocuteurs et respecter les accords conclus.
7. En cas de désaccord, rechercher des compromis réalistes sur la base des intérêts mutuels
- Exprimer son désaccord en souplesse.
- Reconnaître les bonnes idées de son interlocuteur.
- Ne pas s’arrêter aux détails et préférer prendre du recul pour jouer gagnant-gagnant.
Et vous quelles clés aimeriez-vous plus particulièrement mettre en œuvre ? Dites-nous en commentaire.
Avez-vous trouvé cet article utile ?
Ecrit par
Jean-Pierre Testa
Jean-Pierre Testa a eu une première activité en tant que responsable RH. Il a ensuite rejoint le groupe Cegos où il a eu la responsabilité de nombreuses offres de formation notamment celle en management des équipes, coach et consultant en management. Il a également participé à de nombreux ouvrages aux éditions ESF : "Prendre de nouvelles responsabilités – mode d’emploi", "Animer, diriger une équipe", "Managez votre temps et vos priorités", "L’intelligence managériale" et le "Guide du management et du leadership" aux Editions Retz. En savoir plus