Les mécanismes de défense dans les situations difficiles

Lorsque nous sommes confrontés à une situation difficile ou à enjeux relationnels forts, de manière spontanée nous allons mettre en œuvre ce que l’on appelle des « mécanismes de défense ». Certains seront efficaces, et d'autres inefficaces...

Les mécanismes de défense inefficaces

1. La passivité

Se soumettre, accepter contre son gré, ne pas poser les questions nécessaires, être dans l’évitement de la relation…

Pourquoi c’est inefficace ?

Ce mécanisme peut paraître protecteur à courte échéance, et permettre d’éviter un conflit. Sur le fond il ne permet aucunement de résoudre la difficulté de relation.

2. L’agressivité

Soumettre les autres, les faire plier, les agresser, imposer en force ses convictions, ne pas écouter, se montrer impatient, hausser le ton pour avoir le dernier mot….

Pourquoi c’est inefficace ?

L’attaque est un mécanisme susceptible d’engendrer chez son interlocuteur un autre mécanisme : des réflexes de retrait ou de menace.

3. La manipulation

Ne pas annoncer clairement ses objectifs, employer des moyens détournées pour arriver à ses fins, semer la zizanie, user des détournements de la vérité, de ruses, des manœuvres pour arriver à sas fins sans les déclarer…

Pourquoi c’est inefficace ?

Lorsque la manipulation est identifiée, le risque est une perte totale de confiance.

Lire aussi : Méthode DESC : outil efficace pour exprimer son désaccord

Les mécanismes de défense efficaces

1. L’humour 

Présenter une situation vécue comme traumatisante de manière à en dégager les aspects plaisants, ironiques, insolites. C’est l’humour appliqué à soi-même, qui peut être considéré comme un mécanisme de défense…

2. L’assertivité

En communiquant de manière assertive, on s’affirme sereinement. C'est être soi-même, jouer cartes sur table, créer des relations de confiance, chercher des compromis, exprimer ses sentiments, ne pas se laisser marcher sur les pieds…

3. L’anticipation

Imaginer l’avenir en expérimentant d’avance ses propres réactions émotionnelles, en prévoyant les conséquences de ce qui pourrait arriver, en envisageant différentes réponses ou solutions possibles…

Pourquoi c'est efficace ?

Ces mécanismes sont efficaces car ils permettent une protection de soi-même sans risque pour autrui. Ce sont ceux là que l’on doit privilégier.

« Tu vaudras aux yeux des autres ce que tu vaudras à tes yeux. » Proverbe latin

Pour aller plus loin sur cette thématique :

• Manager : gérer les conflits
• Manager des comportements difficiles
• Gérer les émotions et les conflits
• Les clés du management transversal
• Management transversal : les compétences et postures qui font la différence

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Ecrit par

Annette Chazoule

Annette Chazoule, manager Offre et Expertise Management chez Cegos, est une actrice de référence dans le développement du leadership et de l’efficacité managériale. Après plus de 15 ans d’expérience en Ressources Humaines dans l’industrie et la distribution spécialisée, elle a rejoint Cegos pour mettre son expertise au service de l’innovation pédagogique. Elle pilote aujourd’hui l’offre de formation en management, conçoit des parcours impactants et anime un réseau de 40 consultants seniors. Coach certifiée en Process Communication, elle accompagne managers et organisations dans leurs transformations. Elle est également co-auteure de Manager par les compétences (Éditions Liaisons) et de Toute la fonction management (Dunod).

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