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Soft skills et management : les vrais leviers de performance
13 août 2025
Ecrit par Cegos / Avec l'expertise de Christelle Delavaud
Les soft-skills sont la véritable colonne vertébrale du management. Découvrez les résultats de notre Baromètre sur le sujet.
Quelles compétences développer pour mieux manager ?
Les compétences comportementales au cœur de la fonction managériale
Pour réussir leur prise de fonction, les primo-managers ne peuvent plus se contenter d’une expertise métier. Le Baromètre Primo-Managers 2025 de Cegos le confirme : les soft skills constituent désormais la colonne vertébrale du management moderne. Cette vision est partagée par les managers eux-mêmes et les RH. Ils ne sont que 3 % des primo-managers français et 2% des RH en France à répondre qu’ils préfèrent privilégier l’expertise. C’est 2 % de chaque côté au niveau mondial.
« Leadership, communication, … : managers et RH semblent ainsi alignés sur les compétences et aptitudes fondamentales pour exercer un management à la fois efficace et humain. »
— Christelle Delavaud, Manager d’Offre et d’Expertise Développement Personnel chez Cegos
Une exception culturelle au niveau managériale en France
On peut toutefois observer plusieurs décalages sur la vision du management au niveau Français. Les soft-skills, leadership et communication, sont des compétences importantes à développer chez les primo-managers pour les RH français, mais pas autant que leurs homologues étrangers.
Les RH français citent en priorité :
- la gestion du temps et des priorités (36 %)
- la gestion des conflits et la médiation (36 %)
Alors qu’au niveau mondial ces compétences obtiennent respectivement 25 % et 27 % des votes, soit 11 et 9 points de différence.
Côté primo-managers les différences sont moins importantes toutefois notables. Au niveau mondial, 25 % des primo-managers veulent développer la prise de décision rapide et stratégique. Le chiffre tombe à 21 % pour les Français.
Même écart sur la gestion des performances et fixation des objectifs. Cet item est cité par 23 % des primo-managers au niveau mondial contre 19 % pour les Français.
Enfin, on observe aussi une différence de vision sur la gestion des émotions, importante pour 22 % des primo-managers français mais seulement 18 % au niveau mondial.
Le socle indispensable d’un management durable
Les transformations continues – travail hybride, transition écologique, IA, inclusion – imposent une capacité accrue à mobiliser les équipes avec agilité. Dans ce contexte, les soft skills permettent de :
- Créer un climat de confiance durable
- Gérer les situations humaines complexes (conflits, charge mentale, diversité)
- Favoriser la cohésion et l’engagement
- Mieux vivre la pression et l’incertitude
« Manager n’est pas un don ou un talent mais que cela mobilise de réelles compétences. Elles déploient donc des efforts manifestes pour mettre en œuvre des programmes de formation ou d’accompagnement véritablement dédiés aux managers et personnalisés selon leurs besoins individuels. »
— Christelle Delavaud
Des priorités claires pour les parcours de formation
Les résultats de ce Baromètre traduisent une volonté forte d’investissement dans des compétences transversales et humaines. C’est d’ailleurs pourquoi les formations les plus plébiscitées par les primo-managers concernent :
- Le développement personnel
- Le leadership
- La communication interpersonnelle
- La gestion du stress et des émotions
- La gestion des conflits et la délégation
Les entreprises ont tout à gagner à intégrer ces axes dans leurs programmes de formation, dès l’amont de la prise de poste.
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Expert
Christelle Delavaud
Christelle Delavaud, manager de l’offre Développement personnel chez Cegos, est une actrice de référence dans l’accompagnement des talents et des dirigeants. Forte de plus de 20 ans d’expérience en recrutement, conseil et coaching certifié, elle a développé une approche exigeante et humaine qui révèle le potentiel des individus et les aide à s’épanouir dans des environnements en constante évolution. Chez Cegos, elle conçoit et pilote des dispositifs pédagogiques innovants qui favorisent à la fois la performance durable et le bien-être au travail. Inspirée par une vision profondément humaniste, elle met son expertise au service d’une transformation professionnelle épanouissante et impactante. En savoir plus