Formation : Relation client à Lille

Formation : Relation client

• Tous acteurs de la relation client1  formation

  • Être orienté client : une stratégie gagnante
    2 jours

• Parcours et expérience client2  formations

  • Optimiser l'expérience client grâce au digital
    2 jours
  • 3 h chrono pour construire une enquête clients
    3 h Chrono  3 h

• Relation client à distance - téléphone, web1  formation

  • 3 h chrono pour rédiger des e-mails synthétiques
    3 h Chrono  3 h

• Situations complexes de la relation client2  formations

  • Relancer les factures pour accélérer les encaissements
    2 jours
  • 3 h chrono pour traiter une réclamation par email
    3 h Chrono  3 h